Liderilor seniori li se adresează tot timpul întrebări: de la colegi, rapoarte directe, jurnaliști, parteneri și clienți. Abilitatea ta de a răspunde bine la întrebări este diferența dintre a fi la punct și a pierde nota.
De ce este bun să răspunzi la întrebări este un avantaj competitiv? Având în vedere de câte ori vi se adresează întrebări în fiecare zi, acesta este un mod de înaltă frecvență de a vă demonstra credibilitatea. Veți petrece mai puțin timp îngrijorându-vă cum să răspundeți și mai mult timp punând la punct fiecare întrebare care vă apare.
valoarea netă natalie morales 2016
De ce contează întrebarea de bază
Colegul dvs. de muncă vă pune o întrebare. Răspunsul dvs. este 100% exact, dar nu sunt mulțumiți. Ei continuă să împingă, dar nu știi cum să creezi un răspuns convingător în care pot avea încredere.
Data viitoare când un public pare nemulțumit de răspunsul dvs., întrebați-vă: „Care este întrebarea din spatele întrebării? Ce vor cu adevărat să știe?
În primul rând, care este o întrebare în spatele unei întrebări?
Când o persoană vă întreabă ceva, există întrebarea de suprafață - atunci există un strat mai profund. De obicei este ceva ce cealaltă persoană încearcă să descopere. Ar putea fi o îngrijorare mai profundă, îngrijorare sau curiozitate.
De cele mai multe ori, este subconștient. Dacă ne asumăm intenția pozitivă, publicul dvs. nu încearcă în mod activ să vă înșele. Nu întreabă un lucru, în timp ce doresc în secret să afle altceva. Este posibil ca nici măcar să nu se știe de ce răspunsul dvs. nu pare suficient de bun.
Până când nu abordați întrebarea din spatele întrebării, publicul dvs. nu va simți că ați răspuns complet la întrebarea lor.
Cum să abordăm întrebarea de bază
De exemplu, să presupunem că colegul tău se află de obicei la 10.000 de picioare, dar se apropie pentru a întreba ce se întâmplă cu un detaliu minuscul. Întrebarea din spatele întrebării este: „Este totul sub control? Ar trebui să îmi fac griji? Ar trebui să fiu mai implicat zilnic?
Majoritatea oamenilor răspund pur și simplu la întrebarea specifică la valoarea nominală, dar aceasta este o oportunitate ratată. În schimb, ar trebui să răspundeți cu întrebarea din spatele întrebării în minte.
Linisteste-i. Arată că ai situația sub control. Chiar dacă acest lucru înseamnă să ieșiți din domeniul de aplicare cu această întrebare specifică, continuați și arătați că ați acoperit alte potențiale domenii de risc. Fă-i să se simtă în siguranță cu privire la evoluția proiectului.
Răspunsul dvs. poate fi încă scurt și plăcut. De exemplu:
- Întrebare grozavă. Am avut o întâlnire cu șeful de creștere în urmă cu câteva zile. Ea a distribuit un raport, iar statisticile noastre de creștere urmăresc exact așa cum se aștepta. Pe baza acestei estimări, ar trebui să dureze 1-2 luni pentru a atinge KPI-urile noastre. Este pe radarul meu să monitorizez săptămânal progresul echipei. Dacă mai pot găsi ceva, anunțați-mă și mă bucur să mă bag în el.
Brendon Urie are copii
Cu acest răspuns, manifestați o atitudine pozitivă. Ai proiectul sub control. Nu este doar ceea ce spui, ci este cum spui. A fi pozitiv și încrezător este la fel de important ca actualizarea reală pe care o distribuiți.
Publicul tău se simte văzut și auzit?
Dacă te tot repeti atunci când răspunzi la o întrebare, este firesc să te simți defensiv și frustrat. La urma urmei, v-ați spus deja publicului dvs. - fie că este vorba despre clientul dvs., colegul dvs. sau participanții la conferință - ceea ce doreau să știe. De ce nu sunt mulțumiți? Ce altceva ar putea căuta?
Nu fi defensiv. Nu-i rușinați pentru că au pus întrebarea. Veți părea mai încrezător dacă întâmpinați întrebări și aveți răbdare în abordarea care ar putea fi întrebarea lor de bază. Presupunerea este că aveți răspunsuri pregătite și pentru alte întrebări.
Când răspundeți cu întrebarea care se află în spatele întrebării, ambele părți se simt mai satisfăcute. Te simți bine știind că ai pus o întrebare dificilă. Persoana care pune întrebarea se va simți văzută și auzită. Asta în cele din urmă ne dorim atunci când ne angajăm cu oricine.
Data viitoare când vi se pune o întrebare, nu uitați să vă întrebați: Care este întrebarea din spatele întrebării? Cum pot aborda atât întrebarea de suprafață, cât și întrebarea de bază?
