Efectuarea unei prime impresii grozave la telefon poate părea mai ușoară decât o faceți personal, dar acest lucru nu este neapărat adevărat. Odată cu absența limbajului corpului, a impresiilor faciale și a aspectului fizic, suntem lăsați să identificăm nuanțe subtile ale conversației pentru a ne spune mai multe despre persoana cu care vorbim.
Astăzi, mai mult decât orice altă perioadă din istorie, avem ocazia abundentă de a ne extinde rețeaua și de a cunoaște oameni din toate colțurile pământului. Nu-l sufla făcând altceva decât să-i dai totul, doar pentru că cealaltă persoană nu te poate vedea. Poate că nu te vor vedea, dar aceste greșeli de judecată le vor spune multe despre tine.
1. Rămase pe computer.
Oricine are o uncie de abilitate de a observa poate spune dacă nu are toată atenția ta. Oricât de tentant ar fi să parcurgeți e-mailul sau să terminați un comentariu pe social, este evident și grosolan. Chiar și câteva secunde de absenteism mental va lăsa o impresie slabă și poate determina cealaltă persoană să se retragă.
Cu câteva minute înainte de un apel, închideți browserul și adresa de e-mail și gândiți-vă și intenționați la conversația viitoare.
2. Întârzierea mentală la apel.
Este posibil să ridicați telefonul la timp, dar dacă trebuie să mai cereți câteva secunde pentru a finaliza o sarcină, întârziați din punct de vedere tehnic la apel. Aceasta poate trimite orice număr de mesaje celeilalte părți, lăsându-le să concluzioneze că sunteți prost pregătit, nu știți timpul sau sunteți dezinteresat de apel. Dacă sunteți cineva pe care alții îl privesc, îl pot lăsa pe apelant cu sentimentul conștient de sine că nu sunt importanți pentru dvs.
Toată lumea este importantă. Indiferent cu cine ești pe cale să vorbești, pune-ți capul în joc înainte de a ridica telefonul.
3. Vorbind pe un ton grăbit.
Dacă sunteți frenetic sau vă scufundați în conversație cu un ton grăbit în voce, acesta va trimite un semnal cu care sunteți dornici să primiți apelul. Chiar dacă vă autocorectați un minut sau două în conversație, apelantul se simte surprins, iar apelul poate fi incomod.
Respirați adânc înainte de a accepta sau de a efectua un apel; singurul moment care contează este momentul în care te afli.
4. Apelarea dintr-un loc public.
Recent am realizat un interviu de angajare pentru un client, iar solicitantul a apelat de la un Starbucks. Îmi pun întrebări pentru a stabili nivelul de inteligență emoțională al persoanei, astfel încât conversația tinde să fie puțin mai personală decât un interviu tradițional de muncă. Nu numai că zgomotul de fond a distras atenția, dar răspunsurile solicitantului au fost tăiate și restrânse. Ghici cine nu a obținut acel loc de muncă?
Telefoanele mobile ridică zgomotul în fundal, care este extrem de distractiv și enervant. O scuză pur și simplu nu o piratează, intră într-un spațiu liniștit înainte de orice apel telefonic.
5. Permiterea întreruperilor.
Angajații, copiii sau animalele de companie care participă la conversația dvs. vor perturba fluxul și vor trimite din nou semnale că apelul nu are importanță. Deoarece biroul la domiciliu este obișnuit acum, întreruperile personale par a fi puțin mai acceptabile, dar sunt încă neprofesionale. Întreruperile din partea colegilor de muncă și a angajaților pot lăsa impresia că nu aveți limite sănătoase la locul de muncă. Permiterea unor astfel de întreruperi poate lăsa, de asemenea, o impresie de importanță de sine și lipsă de control al mediului înconjurător.
Agățați un semn Nu deranjați pe ușă, dacă este necesar. Depuneți eforturi în acest sens și transmiteți mesajul către oricine poate întrerupe.
6. Neglijarea zâmbetului.
Nu-ți pot vedea zâmbetul fermecător, dar îl pot auzi pe tonul tău. Chiar și un interviu de angajare nu trebuie să fie complet serios, așa că zâmbește puțin. Poate fi în partea de sus a apelului în timp ce întâmpinați individul sau în timpul unui comentariu fermecător menit să spargă gheața. Fără îndoială, vocea se schimbă atunci când zâmbești și tonul tău va deveni mult mai primitor.
7. Discutarea sau întreruperea lor.
Este deosebit de ușor ca conversația să se suprapună atunci când apelurile sunt plasate de pe un dispozitiv mobil. Este posibil să nu aveți obiceiul rău de a vorbi și de a-i întrerupe pe ceilalți, dar ușoare întârzieri ale tehnologiei fac ca acest lucru să se întâmple mai mult.
care este mama Camille Winbush
Pauză un moment înainte de a vorbi pentru a te asigura că gândul celeilalte persoane este complet. Nu este un obicei ușor de intrat, dar vă va salva de la multe momente incomode.
8. Viteza de pe telefon fără a-l înfășura.
„Oh, uită-te la timp!” La fel de bine ai putea spune: „Mă plictisești și trebuie să închid”. Acordați suficient timp pentru a discuta următorii pași și pentru a închide plăcerile. Un final brusc poate împiedica chiar și cele mai reușite conversații telefonice. Setați un cronometru dacă este necesar și evitați să vă grăbiți de pe telefon înainte ca planurile și mulțumirile să fie în vigoare.
Primele impresii sunt impresii de durată. Fiecare conversație merită atenția voastră deplină și un pic de planificare prealabilă. Îmi place să programez o bară de protecție de doar câteva minute la ambele capete ale unui apel telefonic. Fiți pe deplin prezent pentru apelul dvs., nu știți niciodată unde poate duce.
