Fie că conduceți o companie sau sunteți o trupă one-man, probabil că vorbiți în fața grupurilor, atât în prezentări pregătite, cât și în sesiuni de întrebări și răspunsuri.
Indiferent dacă este o cameră plină de oameni sau doar câțiva membri ai echipei, tratarea corectă a secțiunii de întrebări și răspunsuri vă va pune în aplicare mesajul sau îl va submina. Bungle un răspuns și puteți pierde credibilitatea pe care ați stabilit-o în timpul cuvintelor pregătite.
Este la fel de important să te pregătești pentru întrebări și răspunsuri, precum este să practici ceea ce intenționezi să prezinți. Am fost inspirat de un scrisoare săptămânală de conducere Primesc de la consultantul în afaceri Rick Houcek să vă împărtășesc următoarele nouă sfaturi pentru a fi cel mai bun în cadrul unei sesiuni de întrebări și răspunsuri planificate sau improvizate:
cât câștigă chris cuomo
Fiți conștienți de agendele ascunse.
Desigur, majoritatea întrebărilor adresate de audiență sunt sincere, iar cel care întreabă caută un răspuns autentic. Dar unele întrebări sunt destinate fie:
- Faceți persoana care pune întrebarea să pară mai inteligentă sau
- Fă-l pe cel care răspunde (tu) să pară prost.
Indiferent de intenție, răspundeți la toate întrebările cu aceeași abordare și profesionalism. Vei ieși arătând mai bine.
Fi pregatit.
Este o bună practică să scrieți întrebările pe care le anticipați că vi se pot pune, în special cele dure sau controversate, și să repetați răspunsurile. De multe ori alerg printr-o ședință simulată cu niște colegi de încredere. Mereu vin cu întrebări la care nu mă așteptam. Încurajați-i pe alții să vă evalueze răspunsurile și limbajul corpului. Fumble în privat, astfel încât să strălucească în public.
Fii încrezător.
câți ani are dale midkiff
Zâmbește și privește-ți întrebătorii în ochi. Contactul vizual arată că vă concentrați cu atenție asupra întrebării și a întrebătorului. Zâmbetul este o invitație la prietenie și conexiune.
Pauză.
Dacă aveți nevoie de un moment înainte de a răspunde la o întrebare, luați-o. Un răspuns rapid și rapid poate fi pus la îndoială. Sau dacă nu v-ați gândit cu adevărat la ceea ce a fost întrebat, puteți răspunde la întrebarea greșită. S-ar putea să vă simțiți incomod - liniștea se întâmplă adesea - dar publicul dvs. nu se va gândi mai puțin la voi pentru că ați luat câteva secunde pentru a vă colecta gândurile. De fapt, ei vor aprecia că ți-ai luat timpul pentru a lua în considerare întrebările și nu se va simți ca un răspuns scriptat.
Nu te agita.
Zgârierea nasului, clipirea excesivă, mișcarea și alte căpușe nervoase indică faptul că minți. Știu, probabil că nu minți; probabil că ești doar nervos. Dar percepția este realitate. Lucrați pentru a minimiza aceste zvâcniri.
Răspunde la întrebare. Drept.
Aceasta este o problemă obișnuită pe care o văd în sesiunile de întrebări și răspunsuri. Prezentatorul nu răspunde la întrebarea pusă. Poate că nu este intenționat - s-ar putea să nu asculte suficient de atent. Sau, poate, vorbitorul nu știa răspunsul și a decis să vorbească despre ceva tangențial pe care avea expertiză. Motivul nu contează. Nimic nu erodează credibilitatea pe care ați construit-o cu publicul sau nu îi face să se îndoiască de mesajul dvs. mai mult decât să evite întrebarea.
Confirmați că ați răspuns la întrebare.
Ocazional pe tot parcursul sesiunii de întrebări și întrebări întrebați „Vă răspunde asta la întrebare?” sau „Este clar?” Îți arată publicul care îți pasă și că vrei să te asiguri că nevoile lor sunt îndeplinite.
Nu te lăsa aruncat de întrebarea incomodă.
Există întotdeauna una și este întotdeauna dificilă. Acea persoană din public care pune o întrebare care nu se potrivește cu prezentarea sau care se află doar în câmpul din stânga. Tratați această întrebare la fel de profesional precum faceți oricare dintre celelalte întrebări și încercați să legați răspunsul dvs. la mesajul principal. Acest lucru necesită un pic de dans, dar poate fi răspunsul pentru care ți-ai amintit cel mai mult. (Vă amintiți că președintelui Clinton i s-a cerut „boxeri sau slip?” La primăria MTV?)
cu cine s-a căsătorit Jordan Smith
Practică, practică, practică
Asigurați-vă că vă concentrați o parte din timpul de antrenament pe întrebări și răspunsuri. De obicei, este ultimul lucru pe care îl faci pe scenă după o prezentare și poate fi porțiunea pentru care ți se amintește cel mai mult. Nu-i oferi scurt.
