Principal Alte Afaceri către consumatori

Afaceri către consumatori

Horoscopul Tău Pentru Mâine

„Business-to-Consumer”, de obicei prescurtat B2C, este o expresie atașată activităților de afaceri electronice care se concentrează pe cu amănuntul tranzacții mai degrabă decât activități desfășurate între două companii; acesta din urmă, business-to-business, se numește B2B. Aceste utilizări au apărut împreună cu comerțul pe internet în anii 1990 și au fost actuale de atunci. Utilizarea s-a extins astfel încât, la mijlocul anilor 2000, B2C este, de asemenea, folosit ca o abreviere la îndemână atunci când se vorbește despre comerțul cu amănuntul, unde electronica este doar o componentă a tranzacției și alte cazuri în care se înțelege pur și simplu „comerț cu amănuntul”. Formele combinate sunt menționate și prin alte fraze atrăgătoare, cum ar fi „cărămizi și clicuri”, „clic-și-mortar” și „clicuri și cărămizi”.

MĂRIME ȘI PRODUSE

În mod curios, activitatea de vânzare cu amănuntul pe Internet este de departe cel mai cunoscut nou model de afaceri al erei informației - totuși este o proporție destul de mică din totalul comerțului electronic. Biroul de recensământ al SUA a început colectarea și tabelarea datelor despre comerțul electronic în 1999, cu primele tabele cuprinzătoare disponibile pentru anul 2000. Datele surprind toate schimburile economice pentru sectoarele economice majore, indiferent dacă acestea au loc pe internet sau prin intermediul unui schimb electronic de date întreținut în mod privat. (EDI) canale.

Între 2000 și 2003 (ultimul an disponibil), comerțul electronic în ansamblu a crescut de la 7,2 la sută din totalul activității comerciale la 10,1 la sută. În această perioadă de patru ani, B2C a reprezentat o mică parte din totalul comerțului electronic: 6,1% în 2000 și 6,3% în 2003 (incluzând atât vânzările cu amănuntul, cât și serviciile); dar în 2002, cota B2C a scăzut temporar la 5,7 la sută.

Având în vedere publicitatea destul de extinsă privind activitatea de afaceri pe Internet, aceste rezultate pot părea surprinzătoare. Dar motivele pentru acest lucru stau în faptul că tranzacțiile electronice între companii precedă creșterea internetului cu multe decenii; erau deja masivi când a apărut internetul; iar companiile au fost, de asemenea, primele care au exploatat internetul pentru tranzacționarea de la B la B.

În 2003, volumul B2C a fost, cu toate acestea, un respectabil 106 miliarde dolari și a reprezentat 1,3 la sută din totalul vânzărilor între companii și consumatori. B2C a crescut, de asemenea, mai rapid decât omologul său electronic masiv de la B la B, reflectând noutatea și imaturitatea sa relativă. Activitatea B2C a fost subdivizată în continuare în vânzările cu amănuntul de produse (52,8 la sută din total) și servicii furnizate prin mijloace electronice (47,2 la sută).

Comerț cu amănuntul electronic

După cum a raportat Biroul de recensământ și folosind categoriile industriale ale Biroului, vânzările cu amănuntul B2C în 2003 au fost dominate de comercianții cu amănuntul fără magazin, mai precis de cumpărăturile electronice și casele de comandă prin poștă, o subdiviziune a magazinului: 72,4 la sută din totalul vânzărilor cu amănuntul B2C au circulat prin această categorie . Alți participanți importanți și acțiunile acestora au fost dealerii de autovehicule și piese (17,1 la sută); Alți comercianți cu amănuntul fără magazin (2.1); Diversi comercianți cu amănuntul (1.7); Magazine de articole sportive, hobby, cărți și muzică (1,5); Magazine de electronice și electrocasnice (1.4), Magazine de îmbrăcăminte și accesorii de îmbrăcăminte (1.3); și materiale de construcții și echipamente pentru grădină și magazine de consumabile (0,8 la sută).

În cadrul celei mai mari categorii, casele de cumpărături electronice și comenzile prin poștă (cele care nu au „magazine” fizice), primele cinci subdiviziuni (ignorând marea categorie diversă), au fost Hardware pentru computer (12,1% din comerțul cu amănuntul B2C), Îmbrăcăminte și accesorii, inclusiv încălțăminte (9.9); Echipamente și consumabile de birou (6.2); Mobilier și mobilier pentru casă (6.2); și electronice și electrocasnice (5,2 la sută din comerțul cu amănuntul B2C).

Pe baza acestor date, în comerțul cu amănuntul electronic câștigătorii sunt „Automobile, computere și îmbrăcăminte”, care revendică împreună mai mult de o treime din totalul vânzărilor. Și vânzarea cu amănuntul electronică pură câștigă peste cărămidă și clic pe un kilometru lung de țară.

Servicii electronice

În cadrul categoriilor de servicii furnizate prin mijloace electronice, toate din care Biroul de recensământ clasifică drept B2C, cele mai mari categorii, organizate în funcție de cota din totalul serviciilor electronice livrate, au fost Aranjamente de călătorie și Servicii de rezervare (13,5 la sută din totalul serviciilor electronice); Industria editorială (12.0); Servicii informatice (10.9); Tranzacții pe acțiuni (8,8); Transport cu camion (6.6). Ultima categorie, oarecum nedumeritoare, se centrează probabil pe afacerea cu închirieri de camioane.

Cel mai mare industrial grupare în cadrul serviciilor se află informația (24.8), care include publicarea, dar și serviciile de radiodifuziune și telecomunicații și informațiile online. Al doilea este Suport administrativ (23.2), care deține aranjamente de călătorie și multe alte servicii de conectare. Al treilea este Serviciile profesionale, științifice și tehnice (16,4 la sută din toate serviciile electronice); include servicii computerizate, dar și de laborator, juridice, pregătirea impozitelor și alte servicii similare.

TIPURI DE B2C

În articolul său despre „Comerțul electronic între companii și consumatori”, bazat în parte pe activitatea lui Sandeep Krishnamurthy, Wikipedia împarte comerțul B2C în cinci mari categorii: 1) vânzători direcți, 2) intermediari online, 3) modele bazate pe publicitate, 4) modele bazate pe comunitate și 5) modele bazate pe taxe. Aceste clasificări amestecă oarecum merele și portocalele prin faptul că pun strategiile de distribuție side-by-side, pozițiile în canalul de vânzare și strategiile care vizează atingerea unui anumit public. Astfel, categoriile prezintă puncte de vedere ale B2C care nu se exclud în mod necesar reciproc.

Vânzătorii direcți sunt în continuare subdivizați în e-tailers și producători. E-tailerii livrează produsul din propriul depozit și, de asemenea, așa cum face Amazon.com, din stocurile altor persoane, declanșând livrări. Producătorii (de exemplu, de software, computere) utilizează internetul ca canal de vânzare și astfel evită în totalitate sau parțial intermediarii. Internetul devine astfel un catalog al producătorului.

Intermediarii îndeplinesc o funcție de intermediere. În aceste cazuri, afacerea B2C îndeplinește rolul de intermediar între consumatorii care își vizitează site-ul și afacerile pe care le reprezintă. Brokerii oferă o varietate de servicii cumpărătorilor prin asamblarea unor matrici atractive de produse și vânzătorilor, facilitând, de exemplu, partea financiară a tranzacțiilor.

Modelele bazate pe publicitate folosesc site-uri cu trafic intens sau specializate pentru a atrage consumatorii prin publicitate plasată pe aceste site-uri. Publicitatea în sine poate fi „afacerea”. Aceste abordări sunt identice cu marketingul tradițional, dar sunt adaptate în mod specific pentru web. Abordarea cu trafic intens accentuează numărul mare și oferă astfel produse de mare interes la un preț mediu. Cei care utilizează abordarea de nișă sunt dispuși să plătească substanțial pentru un public precalificat cu venituri specifice și / sau profiluri de dobândă (pasionați de sport, conservatori, directori etc.).

Modelul comunitar poate fi văzut ca un hibrid al celor două abordări publicitare. Comunitățile în cauză sunt „grupuri de chat” și grupuri de interese cu preocupări specifice. Astfel, site-urile folosite de programatorii de calculator pentru schimbul de informații - sau de sfătuitorii de tranzacționare a grădinarilor - sunt locuri bune pentru publicitatea produselor software și hardware către un grup, instrumente și semințe către altul.

Modelele bazate pe taxe se bazează pe valoarea conținutului pe care îl prezintă pe internet. Serviciile de abonament plătite sau serviciile de plată pe măsură ce cumpărați sunt diferențieri în cadrul categoriei. Această din urmă abordare este utilizată, de exemplu, de vânzătorii de articole individuale din care prezintă părți sau un rezumat ca teasere; prima abordare este utilizată pentru a vinde abonamente on-line către jurnale.

VIITORUL

Viitorul B2C pare a fi luminos. Acest tip de comerț ar putea fi încă la început și probabil să crească pur și simplu pentru că este o formă convenabilă de cumpărare și, de asemenea, pentru că norii de furtună care se apropie pe orizontul energetic pot provoca în curând o călătorie rapidă la magazin, care ar costa consumatorilor o sumă ordonată. Frunzele în vânt, sugerând tendința, sunt furnizate de istoria recentă a comerțului cu amănuntul electronic, mai mult de jumătate din totalul B2C.

Vânzările cu amănuntul totale din SUA (covârșitor „cărămidă”) au înregistrat o rată anuală de creștere compusă de 4,8 la sută între 2000 și 2005 - totuși, în aceeași perioadă, porțiunea electronică a crescut la o rată anuală de 26 la sută în fiecare an. În 2005, comerțul electronic a reprezentat doar o mică parte din totalul comerțului cu amănuntul, la 2,3% din total, dar a fost aproape zero în 2000 (0,9%). Aceste rezultate au fost obținute în timpul și în prezența destul de vizibilă a așa-numitului bust dot-com. A apărut la începutul anului 2000, pe măsură ce indicele compozit NASDAQ, extrem de tehnologic, a atins maximul istoric și apoi a scăzut brusc. Acest lucru a însemnat că noile startup-uri B2C nu mai pot conta pe buzunare de investiții profunde - dar dot-com-urile care au supraviețuit bustului s-au descurcat foarte bine. Multe dintre ele sunt întreprinderi mici - dintre care unele sunt B2C pure care deservesc piețe de nișă foarte eficient. Pentru o privire mai atentă asupra factorilor care definesc succesul, consultați o altă intrare din acest volum, Dot coms .

BIBLIOGRAFIE

„Comerț electronic între companii și consumatori”. Wikipedia. Disponibil de la http://en.wikipedia.org/wiki/Business-to-consumer_electronic_commerce . Adus la 3 mai 2006.

„Clinica de date: Cum se cumpără„ 'liste B2C. ” Raspuns direct . 6 februarie 2006.

Kremer, Dennis B. „Vive La Difference: Consumer vs. Business Sales”. Jurnalul de afaceri al județului Westchester . 3 octombrie 2005.

Krishnamurthy, Sandeep. Managementul comerțului electronic . Thomson South-Western, 2003.

Margolis, Nik. „De ce este B2B atât de departe de B2C în arena de marketing digital?” Marketing de precizie . 20 mai 2005.

valoare netă tracey edmonds 2015

„Ne amintim de afacerea noastră”. Comerciant multicanal . 1 martie 2006.

Departamentul de Comerț al SUA. „Statistici electronice”. 11 mai 2005. Disponibil de la http://www.census.gov/eos/www/papers/2003/2003finaltext.pdf . Adus la 29 aprilie 2006.