Ți-ai închipuit că oricum ascultă, nu?
Se pare că ai avut dreptate. De fiecare dată când vorbiți cu Asistentul Google, există șansa ca cineva să asculte audio din conversația respectivă. Ceea ce este revelator din câteva motive, dintre care nu cel mai mic este acela Google evident înregistrează , salvează și transmite datele voastre într-un mod care poate fi accesat de oameni reali. Atât pentru intimitate.
Într-o postare pe blog publicat ieri de David Monsees, managerul de produse Google pentru căutare, compania spune: „Acești experți în limbi străine examinează și transcriu un mic set de interogări pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine aceste limbi. Aceasta este o parte critică a procesului de construire a tehnologiei vorbirii și este necesară pentru crearea de produse precum Asistentul Google. '
Spune Google motivul pentru care contractorii umani vă ascultă conversațiile cu Asistentul Google este îmbunătățirea performanței în mai multe limbi. Această revelație a venit ca răspuns la o scurgere de sunet de către un contractant la care Google se referă ca „revizuitor de limbă”.
Oamenii ascultă.
De fiecare dată când spuneți „Hei Google” sau accesați fizic funcția Asistent Google de pe telefonul dvs. smartphone sau Google Home, interacțiunile dvs. sunt înregistrate, iar aceste înregistrări sunt apoi potențial revizuite de contractori despre care Google spune că sunt folosite pentru a-și îmbunătăți produsele.
Cu toate acestea, pe lângă faptul că ascultați când dați o comandă, uneori dispozitivul dvs. va experimenta ceea ce Google numește „accept fals”, ceea ce înseamnă că conversația dvs. este înregistrată, chiar dacă nu sunteți direct implicat în Asistentul Google și nu ați dat comanda de trezire.
Asta înseamnă că este posibil ca contractanții Google să asculte audio înregistrat atunci când vorbiți cu soțul sau la telefon, chiar și atunci când nu interacționați cu un dispozitiv Google.
În ceea ce privește informațiile dvs. personale capturate, Google spune că doar 0,2% din toate fragmentele audio ajung să fie ascultate de recenzorii lingvistici ai companiei. Și compania vă permite să ștergeți aceste fragmente manual sau automat după o perioadă de timp.
Cu toate acestea, aceste știri reprezintă o diferență semnificativă în modul în care Google își operează asistentul vocal și indică motivul pentru care oamenilor le este atât de greu să aibă încredere în companie. Chiar dacă motivul ascultării este complet benign, fluxul constant de știri despre încălcări de date, probleme de confidențialitate și chiar investigații de reglementare îngreunează din ce în ce mai mult companiei beneficiul îndoielii.
Barry White din războaiele de depozitare
Companiile mari de tehnologie devin din ce în ce mai greu de încredere.
Cred că majoritatea oamenilor presupun că computerele Google ascultă, monitorizează, înregistrează și analizează cam orice interacțiune cu produsele companiei, cum ar fi căutarea sau fotografiile. Dar cred că majoritatea dintre noi nu ne gândim niciodată prea mult la faptul că este posibil ca oamenii reali să fie în ascultare.
Și faptul că datele dvs. vocale sunt transmise contractorilor din orice motiv înseamnă că există întotdeauna șansa ca acestea să poată fi scurse sau puse în pericol. De fapt, exact asta s-a întâmplat aici. Un antreprenor olandez a scurs înregistrări vocale sensibile.
Cu asistentul Siri de la Apple, de exemplu, procesarea majorității comenzilor vocale are loc pe dispozitiv, iar singurele informații trimise în cloud sunt o cerere pentru informații specifice, cum ar fi un scor sportiv sau instrucțiuni.
De asemenea, Apple nu vă înregistrează vocea, așteptând să spuneți „Hei Siri”, iar dacă captează sunetul vocal, înregistrarea efectivă a vocii dvs. nu părăsește niciodată dispozitivul .
Așa cum am mai scris aici, informațiile dvs. personale și confidențialitatea sunt din ce în ce mai expus riscului . Companiile de tehnologie nu au cea mai bună experiență în respectarea granițelor cu informațiile dvs. personale sau confidențialitatea și nici nu au făcut o treabă excelentă în protejarea informațiilor respective.
Încrederea este cel mai valoros activ al tău.
Încrederea devine rapid cel mai valoros activ de marcă al unei companii, mai ales dacă sunteți o companie de tehnologie. Chiar dacă nu sunteți, există o oportunitate de a vă distinge marca prin modul în care vă tratați clienții și informațiile acestora.
De fapt, există posibilitatea de a recunoaște că utilizatorii dvs. nu sunt produsul dvs. și chiar dacă modelul dvs. de afaceri se bazează pe vânzarea de reclame, este posibil să o faceți într-un mod care să vă echilibreze nevoia de informații fără a încălca confidențialitatea utilizatorilor dvs. .
În schimb, fii transparent cu privire la ceea ce intenționezi să faci cu informațiile lor. Apropo, transparența nu înseamnă să-l îngropi adânc în termeni și condiții sau în politica de confidențialitate. Înseamnă să fii în față exact cu privire la costul în ceea ce privește informațiile personale ale unui utilizator și la ce anume intenționezi să faci ce informații respective.
În același timp, ca utilizator, este responsabilitatea dvs. să înțelegeți exact ce se întâmplă cu informațiile dvs., în ciuda faptului că companiile de tehnologie au foarte puține stimulente pentru a fi transparente.
Va exista întotdeauna un compromis de fiecare dată când utilizați tehnologia - mai ales atunci când implică ascultarea vocii dvs., înțelegerea a ceea ce spuneți și furnizarea informațiilor dvs. - dar fiți educat cu privire la acest compromis, astfel încât să luați o decizie în cunoștință de cauză și să numere costul.
