Nu în fiecare zi aflați despre o companie cu adevărat inteligentă care își propune să demonstreze că managerii nu contează. Dar exact asta a făcut Google Proiectul Oxigen .
Ipoteza a fost că calitatea unui manager nu contează și că managerii sunt, în cel mai bun caz, un rău necesar și, în cel mai rău caz, un strat inutil de birocrație. Lucrările timpurii ale Proiectului Oxigen, în 2002, au inclus un experiment radical - o mutare într-o organizație plană, fără niciun manager.
Experimentul a fost un dezastru, care a durat doar câteva luni, întrucât gigantul de căutare a găsit angajați rămași fără direcție și îndrumare cu privire la întrebările și nevoile lor de bază.
Niciodată descurajat, Google a pivotat pentru a studia pe larg întrebarea opusă - care sunt comportamentele comune ale celor mai buni manageri ai lor? A venit cu o listă de opt atribute, verificate cantitativ și calitativ în mai multe moduri. Apoi a lansat aceste descoperiri în 2010 către organizația sa pentru a le ingera și utiliza.
Rezultatele au fost remarcabile.
Laszlo Bock (la vremea aceea vicepreședintele operațiunilor Google de la oameni) a spus New York Times „Am avut o îmbunătățire semnificativă statistic a calității managerilor pentru 75% dintre managerii noștri cu cele mai slabe performanțe.” De atunci, o analiză suplimentară a adăugat încă două atribute listei.
Deci, ceea ce urmează sunt 10 caracteristici Google crede că fac cei mai buni manageri (și că așteaptă de la manageri), în combinație cu perspectiva mea asupra fiecărei trăsături.
1. Fii un antrenor bun.
Fie îți pasă de angajații tăi, fie nu. Nu există zonă gri. Dacă îți pasă, vei investi timp și energie pentru a-ți ajuta angajații să devină versiuni mai bune ale lor. Acesta este primul 50 la sută din a fi un antrenor bun.
Cealaltă jumătate știe că sunteți un facilitator, nu un remediu. Puneți întrebări bune, nu dați doar răspunsurile. Extindeți punctul de vedere al antrenorilor dvs. față de oferirea lor. Sigur, sunt prea simplificat. Dar nu mult.
2. Împuternicește echipele și nu microgestionează.
Absolut nimănui nu-i place să fie microgestionat. Cercetare de la expertul în împuternicire Gretchen Spreitzer (Universitatea din Michigan) arată că angajații împuterniciți au satisfacție mai mare la locul de muncă și angajament organizațional, ceea ce reduce cifra de afaceri și crește performanța și motivația. De asemenea, supraveghetorii care împuternicesc sunt văzuți ca fiind mai influenți și mai inspirați de subordonați.
Toată lumea câștigă când înveți să dai drumul.
3. Creați un mediu de echipă incluziv, arătând preocuparea pentru succes și bunăstare.
Împlinirea individuală este adesea un efort comun. Oamenii obțin o bucurie extraordinară din a face parte dintr-o echipă câștigătoare. Cei mai buni manageri facilitează spiritul de corp și interdependența.
Și angajații răspund managerilor care sunt preocupați de câștig și de a câștiga bine (într-un mod care să le sprijine bunăstarea).
4. Fii productiv și orientat spre rezultate.
Luați în serios productivitatea angajaților dvs. și dați-le instrumentele necesare pentru a fi productivi, menținând numărul de procese la minimum.
5. Fii un bun comunicator - ascultă și împărtășește informații.
Cea mai mare problemă cu comunicarea este iluzia că aceasta a avut loc. De multe ori nu se întâmplă din cauza lipsei de efort atât din partea părților care transmit, cât și din partea primitoare. Investiți în comunicare și aveți grijă să ascultați.
Fostul CEO al Procter & Gamble A.G. Lafley mi-a spus odată că slujba lui era comunicarea la 90% - comunicând în special punctul următor.
6. Să ai o viziune / strategie clară pentru echipă.
Fără Steaua de Nord, angajații navighează în stânci. Înscrieți angajații în construirea acelei viziuni / strategii, nu doar să o împingeți asupra lor. Primul angajament de plasă, cel de-al doilea respect. Și fii pregătit să-l comunici mai des decât ai crezut vreodată că ai putea.
7. Susțineți dezvoltarea carierei și discutați despre performanță.
Cei mai buni manageri țin la cariera și dezvoltarea oamenilor lor la fel de mult ca și la ei. Oamenii doresc feedback. Și le datorezi lor.
soția lui dave matthews, jennifer ashley harper
Oamenii nu lucrează pentru a obține o rentabilitate de 20% a activelor sau orice alt scop numeric. Lucrează pentru a aduce sens în viața lor, iar sensul provine din creșterea și dezvoltarea personală.
8. Aveti expertiza pentru a consilia echipa.
Google dorește ca managerii săi să aibă abilități tehnice cheie (cum ar fi codificarea etc.), astfel încât să poată împărtăși experiența „a fost acolo, a făcut asta”. Așadar, fii acolo și fă asta pentru a-ți construi expertiza de bază, oricare ar fi aceasta. Fiți la curent cu tendințele industriei și citiți tot ce puteți.
9. Colaborați.
Într-o lume globală și îndepărtată a afacerilor, abilitățile de colaborare sunt esențiale. Colaborarea se întâmplă atunci când fiecare membru al echipei simte responsabilitate și interdependență cu colegii de echipă. Nimic nu este mai distructiv pentru o echipă decât un lider care nu dorește să colaboreze. Creează o atmosferă „depinde doar de noi”, care ucide cultura, productivitatea și rezultatele.
10. Fii un factor de decizie puternic.
Alternativa este indecizia, care paralizează o organizație, creează îndoială, incertitudine, lipsă de concentrare și chiar resentimente. Deciziile puternice provin dintr-un puternic sentiment de încredere în sine și credința că o decizie, chiar dacă s-a dovedit greșită, este mai bună decât nici una.
