Iată ce s-a întâmplat cu adevărat la acea companie care a stabilit un salariu minim de 70.000 USD

Înainte ca Dan Price să fi provocat o furtună mediatică prin stabilirea unui salariu minim de 70.000 de dolari la compania sa din Seattle, Gravity Payments ... înainte ca agenții de la Hollywood, producătorii de reality show-uri și editorii de cărți să înceapă să arunce coate pentru o bucată de șold, în vârstă de 31 de ani. antreprenor cu părul lung până la umeri și Brad Pitt arată ... înainte ca Rush Limbaugh să-l numească socialist și profesorii de la Harvard Business School au cerut să-și studieze experimentul radical în ceea ce privește plătirea lucrătorilor ... un angajat de bază de la Gravity, numit Jason Haley, s-a supărat cu adevărat la el.

Era târziu în 2011. Haley era un tehnician de telefonie în vârstă de 32 de ani, câștigând aproximativ 35.000 de dolari pe an și avea o dispoziție acră. Price observase acest lucru și, când îl văzu pe Haley afară într-o pauză de fumat, se apropie. - Se pare că te deranjează ceva, spuse el. 'Ce este în mintea ta?'

- Mă smulgi, îi spuse Haley.

Prețul a fost uimit. Haley este timid, nu este predispus la izbucniri. 'Plata dvs. se bazează pe ratele pieței', a spus Price. „Dacă aveți date diferite, vă rog să-mi spuneți. Nu am nicio intenție să te smulg. Datele nu contează, Haley a răspuns: „Știu că intențiile tale sunt proaste. Te lauzi cu cât ești de disciplinat financiar, dar asta se traduce doar prin faptul că nu câștig suficienți bani pentru a duce o viață decentă.

Price s-a îndepărtat, șocat și rănit. Timp de trei zile, el s-a îngrozit de întâlnire cu familia și prietenii. „M-am simțit oribil”, spune el. - Ca o victimă. Întreprinzător încă din adolescență, Price s-a lăudat să trateze bine angajații la Gravity, pe care a cofondat-o în 2004 cu fratele său Lucas Price. Cu trei ani înainte, în vârstă de 16 ani, Dan Price l-a văzut pe proprietarii de baruri fiind spulberate de marile firme financiare de fiecare dată când treceau cu cardul de credit al unui patron. Mai întâi prin externalizarea tehnologiei și apoi prin construirea propriilor sale sisteme, Gravity a oferit prețuri mai mici și servicii mai bune și a crescut rapid timp de patru ani - până când Marea Recesiune aproape a șters-o. Traumatizat, Price a păstrat capacul salariilor chiar și după recuperarea economiei - pentru a salva compania, desigur! De ce angajații nu pot vedea asta? Cu toate acestea, cu cât mai mulți oameni au încercat să-l înveselească cu privire la politica sa salarială, cu atât s-a simțit mai prost.

În cele din urmă, și-a dat seama de ce: Haley avea dreptate - nu doar despre a fi subplătit, ci și pentru intențiile lui Price. „Am fost atât de speriat de recesiune încât am fost proactiv și cu mândrie rănindu-mi personalul”, spune el. Astfel a început transformarea lui Price de la antreprenor clasic la cruciad împotriva inegalității veniturilor, bazată pe schimbarea fundamentală a modului în care America își desfășoară activitatea. Timp de trei ani după ce s-a confruntat cu Haley, Price a distribuit creșteri anuale de 20%. Creșterea profitului a continuat să depășească în mod substanțial creșterea salariilor. În această primăvară, el a petrecut două săptămâni conducând numerele și luptând cu insomnia înainte de a face un anunț dramatic personalului său de 120 de membri pe 13 aprilie, invitând NBC News și New York Times pentru a-l acoperi: În următorii trei ani, el va introduce treptat un salariu minim de 70.000 $ la Gravity și își va reduce imediat propriul salariu de la 1,1 milioane $ la 70.000 $ pentru a-l finanța.

Reacția a fost tsunamică, 500 de milioane de interacțiuni pe rețelele de socializare și videoclipul NBC devenind cele mai comune din istoria rețelei. Gravitația a fost inundată de povești ale lucrătorilor extatici din alte părți care au primit brusc măriri de la șefii convertiți care i-au aruncat ca Scrooge după epifania sa - chiar, într-un caz, la o fabrică de îmbrăcăminte din Vietnam. Prețul a fost apreciat la Aspen Ideas Festival și a primit o ofertă de la Ucenicul impresarul de reality-show Mark Burnett va fi noul Donald Trump la un spectacol numit Startup de miliarde de dolari . Gravitatea a fost inundată de CV-uri - 4.500 doar în prima săptămână - inclusiv unul de la un executiv Yahoo de 52 de ani, numit Tammi Kroll, care a fost atât de inspirat de Price încât a renunțat la slujbă și în septembrie a plecat la muncă pentru Gravity la ceea ce a insistat ea ar fi o reducere a salariilor cu 80-85%. „Am petrecut mulți ani urmărind banii”, spune ea. „Acum caut ceva distractiv și semnificativ.”

Prețul nu a lovit doar un nerv; de asemenea, turboalimentase o dezbatere acum dezlănțuită în peisajul american, de la forumuri prezidențiale la baruri până la restaurante fast-food. Cât - într-adevăr, cât de puțin - ar trebui plătiți lucrătorii? În timp ce finanțatorii și onchii C-suite s-au împrăștiat în compensații, majoritatea americanilor nu au avut o creștere, în dolari reali, din 2000. Mai ales în urma recesiunii, antreprenorii și șefii de companii au controlat strict costurile, inclusiv salariile. Aceasta stimulează profiturile și bonusurile. Dar cu ce cost? Într-o economie americană care depășește două treimi cheltuielile consumatorilor, creșterea PIB-ului este legată de creșterea veniturilor. Muncitorii nu pot cheltui ceea ce nu au și nici nu au fonduri proprii pe care să le împrumute și să le cheltuiască. Creșterea slabă a salariilor ajută la explicarea de ce această lungă expansiune economică a fost atât de caldă.

Până când Price a renunțat la bomba salarială, o mare parte din acea dezbatere a fost punditrie. I-a dat un nume și o față: un Robin Hood modern care ajută clasa muncitoare prin furtul de la sine - și poate de la acționarii altor companii ai căror șefi acum plasează angajații înaintea profiturilor: #imwithdan! Oare a fost o coincidență faptul că Walmart, acel paragon al parsimonii, a tusit creșteri pentru lucrătorii săi cei mai puțin plătiți?

Apoi a venit inevitabila reacție. Prețul a fost cumpărat de Fox News și pierdut de multimilionarul Limbaugh („Sper că această companie este un studiu de caz în programele MBA despre cum socialismul nu funcționează, pentru că va eșua”). A Times povestea din iulie a fost atât de încărcată de citate de clienți nemulțumiți și de personal, încât prietenii îngrijorați ai lui Price au sunat să spună că are întotdeauna un loc unde să stea dacă lucrurile nu funcționează. Alții l-au acuzat pe Price că a orchestrat o cascadorie inteligentă. („Dacă a fost”, răspunde el, „Sunt un geniu.”) La scurt timp după ce Price și-a anunțat minimul, fratele său Lucas l-a dat în judecată, susținând că Dan și-a plătit anterior „despăgubiri excesive” și a cerut instanței să-i ordone lui Dan să cumpărați 30% din Lucas din Gravity „la valoarea justă” sau dizolvați firma. Lucas a refuzat să comenteze; Dan neagă afirmațiile fratelui său.

Prețul nu se întoarce în legătură cu creșterea plății. Acum intră totul. I-a dezvăluit lui Inc. că și-a vândut toate acțiunile, și-a golit conturile de pensionare și și-a ipotecat cele două proprietăți - inclusiv o casă de 1,2 milioane de dolari cu vedere la Puget Sound - și a vărsat cei 3 milioane de dolari pe care i-a strâns în Gravity. În calitate de proprietar majoritar, el nu este tocmai fără bani. Dar dacă Gravitatea eșuează, la fel și Price. „Majoritatea oamenilor trăiesc salariu la salariu”, spune el. „Deci, de ce am nevoie de 10 ani de cheltuieli de trai rezervate și tu nu? Asta nu are niciun sens. Nu trebuie să depinzi de o plată modestă. Mă va ajuta să rămân concentrat.

Iar proprietarii de afaceri vor rămâne concentrați asupra lui. Experimentul Dan Price Pay va fi apreciat fie ca o lovitură de geniu care arată că antreprenorii și-au plătit în mod insuficient forța de muncă în detrimentul companiilor lor, fie ca o dovadă pozitivă că Gravity este condusă de un prost intenționat.

„Îmi plac luni dimineața”, spune Price, fără încetare optimist ca de obicei, mergând prin biroul rar al Gravity din secțiunea Ballard din Seattle, un fost sat pescăresc cu o înțelegere rapidă. Poartă îmbrăcămintea hipster completă de blugi rupți, cămașă neînfundată și adidași. Biroul arată așa cum v-ați putea aștepta - birouri și computere în cabine blande - dar spațiul este reorganizat la fiecare șase luni, astfel încât oamenii să poată sta lângă colegi diferiți. „Deci nu ne simțim prea confortabili”, spune Price.

A fi confortabil nu a fost un obiectiv în familia lui Price când a crescut în sud-vestul Idaho, în apropiere de Nampa. El și cei cinci frați ai săi se trezeau pe rând la ora 5 dimineața pentru a face micul dejun înainte de lecturi și rugăciuni biblice conduse de părinții lor creștini evanghelici. Pe cont propriu, Price a petrecut ore întregi citind Scriptura și a ajuns în finalele unui concurs național de memorare a Bibliei în clasele a V-a și a VI-a. La fel ca frații săi, a fost școlarizat până la vârsta de 12 ani. Atunci s-a răzvrătit puțin, murindu-și părul cu dungi roșii și albastre și pictându-și unghiile ca rockerii punk pe care îi asculta.

Price a învățat să cânte la chitară bas și a format un trio de rock creștin numit Straightforword (ortografie intenționată), care a avut suficient succes pentru a face turnee și a obține difuzări naționale. La 16 ani, când trupa s-a despărțit, el a decis să-i ajute pe proprietarii care se luptă cu baruri și cafenele în care jucaseră, prin negocierea unor tarife mai ieftine de la companiile de procesare a cardurilor de credit, care ofereau puțin mai mult decât prețuri exorbitante și servicii nepotrivite.

Deși familia sa s-a luptat financiar, Price nu s-a gândit niciodată la întreprinderea sa ca la o modalitate de a face bani. Inspirat de tatăl său, Ron Price, un consultant care desfășoară activități independente, care a vorbit adesea despre a trăi conform valorilor tale, Dan spune că a vrut doar să ajute prieteni precum Heather, care conducea Moxie Java cafenea din Caldwell, Idaho. Însă câștigați bani pe care i-a făcut, adunând peste 200 de clienți și într-o lună bună cu 12.000 de dolari. Când a intrat la Universitatea Christian Seattle Pacific în 2004, Price dezvoltase un model de afaceri mai sofisticat: procesarea tranzacțiilor cu cardul de credit însuși folosind tehnologia externalizată.

câți ani are susan anton

Deși fluent cu calculatoarele, adevărata sa abilitate era să negocieze - colaborând cu numeroasele firme implicate în realizarea unei singure glisări a cardului de credit. În timp ce continua să-și servească clienții din Idaho, el a găsit destui noi în Seattle pentru a începe Gravity Payments cu Lucas, cu cinci ani și jumătate mai în vârstă și deja absolvent de facultate. De asemenea, s-a căsătorit cu Kristie Lewellyn, o iubită de liceu ai cărei părinți creștini stricți i-au cerut, când Price avea 16 ani, să se angajeze în căsătorie sau să nu o mai vadă. El a fost de acord, iar cei doi s-au căsătorit în cele din urmă când Lewellyn avea 20 de ani și Price avea 21 de ani, dar uniunea nu a durat, încheindu-se pe cale amiabilă în 2012

Dan și Lucas au fost 50-50 de parteneri în Gravity și și-au împărțit responsabilitățile, dar au căzut la aproximativ 18 luni de la lansare. Lucas a fost frustrat de faptul că i s-a dat sarcini meschine de către fratele său mic și, în 2008, au fost de acord că Dan va deveni proprietar majoritar. Lucas este acum director executiv la startupul de mesaje text din Seattle Zipwhip .

Finanțată parțial de economiile, datoriile cardului de credit și împrumuturile studențești ale Danului (deturnate pentru a-și finanța afacerea), compania a crescut rapid pe măsură ce Gravity și-a construit propria tehnologie și a adus sistemele de procesare a cardurilor. Cumva a absolvit facultatea în 2008, a câștigat mai multe premii în afaceri și l-a întâlnit pe președintele Obama. Apoi recesiunea a lovit și gravitația a căzut rapid pe pământ. Veniturile au scăzut cu 20%, iar vânzătorii și clienții au dat faliment. Prețul a fost îngrozitor. „Aproape am pierdut totul”, spune el. Întotdeauna zgârcit cu salariul, el le oferise angajaților promisiunea obișnuită de pornire: vă vom oferi un loc interesant de lucru și veți afla atât de multe, încât veți avea în cele din urmă succes financiar - fie aici, fie în altă parte. Dar după întâlnirea sa cu Jason Haley, a decis să încerce o nouă abordare.

Creșterile de 20 la sută Prețul implementat în 2012 ar trebui să fie un acord unic. Apoi s-a întâmplat ceva ciudat: profiturile au crescut la fel de mult ca anul precedent, alimentat de o creștere surprinzătoare a productivității - de 30 până la 40%. El a crezut că a fost o întâmplare, dar a acumulat din nou creșteri de 20% în anul următor. Din nou, profiturile au crescut cu o sumă similară. Nedumerit, a făcut același lucru în 2014 și profiturile au continuat să crească, deși nu la fel de mult ca înainte, deoarece Gravity a trebuit să facă mai multe angajări.

câți ani are jack barakat

„Dar eram încă deranjat și nu știam de ce”, spune el. În martie, Price a mers pe jos cu un bun prieten care a câștigat mai puțin de 50.000 de dolari la o altă firmă. Era inteligentă, capabilă și lucra între 50 și 60 de ore pe săptămână. Dar chiria ei din Seattle creștea cu încă 200 de dolari pe lună și se lupta cu datoriile studenților și se temea cum să plătească elementele de bază. „Eram atât de furios”, spune Price. „Aici mă plimb câștigând un milion de dolari pe an și lucrez umăr cu umăr cu oameni în situația ei care sunt la fel de buni și valoroși ca mine”.

Ca tip cu numere, cunoaște toate statisticile. Chiar dacă productivitatea națiunii s-a îmbunătățit cu 22% din 2000, salariile medii au crescut cu doar 1,8%, ajustate pentru inflație. Salariile au scăzut de fapt cu 3% de la recesiune. Între timp, câștigurile de productivitate se îndreaptă către directorii executivi care câștigă, în medie, de aproximativ 300 de ori mai mult decât lucrătorii tipici, comparativ cu 71,2 ori în 1990, potrivit Institutul de politici economice . (Salariul de 1,1 milioane de dolari al lui Price a fost de aproximativ 23 de ori mai mare decât media de 48.000 de dolari la Gravity.) Astfel de tendințe au determinat impulsul unui salariu minim de 15 dolari în unele orașe, inclusiv în Seattle.

„Am început să mă întreb ce va trebui să facă prietena mea, ca să nu-și facă griji cu privire la o creștere a chiriei de 200 de dolari”, spune Price. El și-a amintit un studiu din 2010 realizat de economistul comportamental din Princeton, Daniel Kahneman, constatând că, deși oamenii nu se simțeau mai fericiți zilnic, deoarece veniturile lor cresceau peste 75.000 de dolari, erau cu siguranță mai nefericiți cu cât câștigau mai puțin sub 75.000 de dolari. La Gravity, noile angajări câștigau 35.000 de dolari pe an.

Prin orice măsură, Gravity se descurca relativ bine. Veniturile au atins 150 de milioane de dolari în 2014 și au crescut cu 15% pe an, cu 7 miliarde de dolari în tranzacțiile cu clienții. Profiturile au atins 2,2 milioane de dolari - de fapt o marjă netă de 1,46 la sută, sub media industriei. Aproximativ 40 la sută din profituri s-au îndreptat către Dan și Lucas ca dividende (Dan l-a pus într-un cont de economii de urgență pentru companie). Restul s-au întors în afaceri. „Am avut o cultură extraordinară și sute de oameni solicitau posturi, așa că am fi putut scăpa de plățile insuficiente pentru o perioadă mai lungă”, spune el.

Însă Price s-a îngrijorat că angajații cu probleme de bani nu vor reuși să ofere serviciul de top care a făcut succes Gravity. El credea, de asemenea, că salariile mici de început erau pur și simplu greșite - contrar valorilor sale, pe care tatăl său îl învățase întotdeauna să le respecte. „Tocmai am decis că voi face 70.000 de dolari”, spune el. „Nu-mi pasă dacă trebuie să încetez să mă mai plătesc sau trebuie să lucrez 20 de ore pe zi. O voi face.

Planul va dubla în cele din urmă salariile a 30 de lucrători și va crește cu încă 40, ceea ce va face mai puțin de 70.000 de dolari. Fazat în peste trei ani, acest lucru va costa 1,8 milioane de dolari. Minimul a sărit imediat la 50.000 de dolari și va urca cu 10.000 de dolari în fiecare din următorii doi ani; cei care câștigă între 50.000 și 70.000 de dolari vor primi măriri de 5.000 de dolari. Prețul a promis că nu va crește prețurile, nu va concedia personalul sau nu va reduce salariile executivilor. Mai mult de jumătate din costuri vor fi compensate de reducerea salariului Price. Cu excepția cazului în care veniturile cresc, restul vor fi acoperite de acel profit de 2,2 milioane de dolari, lăsând puțină marjă de eroare.

Începând cu acel moment de televiziune din aprilie, Price spune că nu a avut alte gânduri - mai ales pentru că a aflat cum s-au luptat angajații săi. Garret Nelson, în vârstă de 31 de ani, vânzător în Boise, Idaho, a obținut o majorare de 5.000 de dolari, la 55.000 de dolari, permițându-i să plătească rechizite și lecții de muzică pentru cei cinci copii ai săi. „Oamenii din Idaho au spus că este nebun”, spune Nelson, care a mers la școala medie cu Price. „Dar chiar i-a energizat pe angajați.”

Există un număr magic care să îi concentreze pe muncitori, generând în același timp profit? Price a calculat o cifră, dar nu și-a imaginat niciodată că publicitatea pe care a obținut-o ar spori cererile clienților noi de la 30 pe lună la 2.000 în decurs de două săptămâni. Costurile de achiziție ale clienților sunt de obicei ridicate, astfel încât, în acest sens, strategia a dat roade. Și în această afacere, reținerea clienților este esențială. Rata de retenție de 91% a gravitației în ultimii trei ani - cu mult peste media industriei de aproximativ 68% - a fost crucială pentru succesul acesteia.