Nimic nu-l ține pe proprietarul unei afaceri pe timp de noapte, ca sentimentul copleșitor că bombele cu ceas etice bifează undeva în compania sa. Natura umană fiind ceea ce este, nicio companie nu este imună de probleme - de la fraude deliberate și acțiuni necinstite ale comercianților care s-au înrăutățit până la eroziunea treptată a valorilor și standardelor etice, deoarece toată lumea o face. În calitate de proprietar, este responsabilitatea dumneavoastră să adulmecați problemele persistente înainte de a exploda. Vestea bună - așa cum este - este următoarea: dacă există o bombă cu ceas în compania dvs., oamenii știu despre asta. Trebuie doar să-i faci să-ți spună.
Foaia de parcurs către o înaltă integritate și o conducere vigilentă constă din trei căi principale: (1) prevenire, (2) detectare și (3) remediu.
Helen Hunt este lesbiană
O uncie de prevenire ...
Strategiile etice tradiționale se concentrează pe programe de conformitate, instruire în etică și evaluarea tradițională a riscurilor operaționale. Dar ar trebui să vă concentrați pe:
- Subliniind nu numai tonul din partea de sus, ci tonul din mijloc.
- Crearea unei culturi în care oamenii să poată discuta despre risc și comportament dubios
- Popularizarea utilizării testelor etice: de exemplu, cum am arăta dacă această practică comercială ar deveni publică?
- Povestea încurajatoare despre liderii respectați ai companiei care au depășit dilemele morale din trecut.
- Asigurarea faptului că sistemele de recompensă nu creează conflicte între obiectivele de afaceri și normele de integritate.
Cum să aflați mai repede despre probleme
Instrumentele tradiționale de detectare includ linii fierbinți și analiza datelor de conformitate. Nu sunt suficient. Instrumentele mai noi subliniază:
- O viziune periferică mai bună pentru a detecta anomaliile mai devreme și apoi a le împărtăși
- Îmbunătățirea modului de a da sens semnalelor slabe prin schimbarea cadrului
- Planificarea scenariului pentru amplificarea semnalelor slabe și conectarea punctelor
- Semne de depistare a faptului că riscurile au fost normalizate (toată lumea o face) e
- Încurajarea avertizoarelor în loc să le ocolească sau să le pedepsească
- Crearea unei baze de date accesibile central cu informații relevante pentru riscuri pentru fiecare angajat
De exemplu, KPMG a creat o bază de date centrală despre angajații individuali care poate fi utilizată pentru evaluarea riscurilor atunci când efectuează noi misiuni sau promoții.
Cum să le remediați atunci când apar
Abordările tradiționale subliniază rolul programelor de resurse umane, juridice și de conformitate. Instrumentele mai noi subliniază:
Valoarea netă a lui Shawn Stockman 2016
- Încurajarea liderilor să se angajeze în MBWA (Management by Walking Around) și sesiuni de tip skip-level cu angajații de jos.
- Studierea și copierea celor mai bune practici din industrie și nu numai
- Măsurarea și recompensarea integrității întreprinderii în moduri sistematice
- Investiții în gestionarea crizelor, consolidarea echipei și abilități de conducere
- Învățarea modului de gestionare internă a mass-media externe, PR și angajaților
- Discutați despre lecțiile relevante din trecut pentru sfaturi și capcane comune
- Dezvoltarea planurilor de intervenție și a instruirii pentru a ajuta la limitarea daunelor
Dar cea mai bună soluție constă în atitudinea ta. Nu tratați etica ca pe ceva pentru care avocatul dvs. trebuie să vă îngrijoreze și nu presupuneți că ați făcut tot ce trebuie să faceți scriind reguli care respectă orientările etice. Oamenii încalcă regulile, iar avocații sunt mai utili numai după ce problema a devenit publică. La urma urmei, majoritatea companiilor cu scandaluri în creștere peste tot pe web făcut au avocați de top și făcut menține programe complexe de conformitate. Tu însuți trebuie să dai tonul integrității și să păstrezi deschise liniile de comunicație care împiedică un comportament smecher să se infolie. Este compania ta. Reputația sa este a ta și păstrarea acesteia este în cele din urmă responsabilitatea ta.
Acest articol a fost coautor cu prof. Tom Donaldson de la Școala Wharton.
