O singură postare pe Instagram văzută de 57 de persoane poate fi suficientă pentru a vă distruge afacerea și viața. Întrebați-o doar pe Sara Christensen. Acum câțiva ani, ea deținea o companie de succes care a reunit liderii de afaceri în grupuri de creier. Apoi, în octombrie 2019, o mafie de internet a luat totul și multe altele. Astăzi, Christensen, care încă trăiește mai mult sau mai puțin ascuns, are câteva sfaturi pentru proprietarii de întreprinderi mici și solopreneurs în cazul în care li se întâmplă același lucru. Și nu vă faceți nicio greșeală: ceea ce s-a întâmplat cu ea s-ar putea întâmpla oricui.
Totul a început când o femeie pe nume Emily Clow a solicitat un loc de muncă la compania de șase persoane a Christensen. Christensen plănuia să angajeze un manager de marketing care să se ocupe de rețelele sociale ale companiei, așa că a cerut solicitanților legături cu conturile lor de social media. „Am vrut să văd cum se reprezintă pe ei înșiși online pentru că vor reprezenta marca mea”, spune ea. Clow postase o poză cu ea în Instagram, stând într-o piscină, purtând un bikini revelator.
Fără să se gândească prea mult la asta, Christensen a redistribuit poza pe propriul ei cont Instagram. Ea a scos capul lui Clow pentru a-și ascunde identitatea și a adăugat un text care începea: „PSA (pentru că știu că unii dintre voi solicitanții se uită la asta) nu vă împărtășesc rețelele sociale cu un potențial angajator dacă acesta este genul de conținut de pe acesta . Caut un marketer profesionist - nu un model de bikini. '
Christensen spune că nu a însemnat niciun rău. „Am angajat sute de oameni abia ieșiți din facultate și i-am îndrumat”, explică ea. „Intenția mea a fost de a comunica noilor angajați că angajatorii se uită la rețelele dvs. sociale. Dar, evident, nu așa a aterizat în lume.
A fost aceasta o idee proastă? Ai pariat. Ar fi trebuit să se întrebe cum va reacționa Clow când o va vedea? Probabil. Chiar și așa, ceea ce s-a întâmplat în continuare a fost complet disproporționat față de răul lui Christensen. A fost și terifiant.
Clow a trimis un e-mail pentru a întreba dacă Christensen va renunța la post, ceea ce a făcut imediat. Doar 57 de persoane îl văzuseră, spune ea. Dar între timp, Clow repostat imaginea către propriul feed Twitter, plângându-se: „Am fost obiectivată azi mai devreme de o companie din cauza unei imagini cu mine în bikini”. Acest tweet a adus puțină atenție, spune Christensen. Apoi @SheRatesDogs, care are peste 500.000 de adepți, l-a retweetat, iar plângerea lui Clow a devenit virală. „Unele bloguri au preluat-o și apoi au devenit mai mari”, spune Christensen. „Apoi, mass-media a preluat-o și apoi a fost acest infern scăpat de control”.
cât de înalt este charlamagne zeul
În următoarele câteva zile, mafia de internet a atacat-o pe Christensen în orice fel a putut. „Fiecare activ pe care îl aveam pentru afacerea mea a fost distrus”, spune ea. „Podcastul meu a avut mii de recenzii proaste. Orice am avut online a fost inundat. Clienții mei au fost, de asemenea, atacați și li s-a spus în termeni incerti că trebuie să nu mai facă afaceri cu mine. Mulțimea a inundat, de asemenea, Facebook și alte rețele sociale cu plângeri că Christensen și-a încălcat condițiile de serviciu, ceea ce a dus la închiderea tuturor conturilor sale. Amenințările cu moartea s-au revărsat , nu doar pentru Christensen, ci și pentru clienții ei. În mod surprinzător, toți au părăsit-o.
Apoi a fost „îndoită” - adresa de acasă și alte informații personale au fost publicate online. A început să primească amenințări cu moartea acasă. „Am primit o scrisoare de 8 pagini, scrisă de mână, acasă, spunând în detaliu cum vor să mă omoare pe mine și pe familia mea și să-mi taie capul câinilor”, își amintește ea.
înălțimea și greutatea lui marie harf
Foarte zgomotos, Christensen a chemat forțele de ordine. „FBI-ul a spus că, în aceste condiții, majoritatea amenințărilor credibile provin de la oameni care sunt extrem de practicați și se pot face anonimi. Deci, în general, FBI nu le poate găsi înainte să se întâmple ceva.
Temându-se de viața lor, Christensen și familia ei și-au vândut casa. „Am trăit tot felul de locuri aleatorii timp de mai mult de șase luni, încercând să fugim de doxing și de amenințările cu moartea”, spune ea. Acum, mai bine de un an mai târziu, au din nou o casă, dar foarte puțini oameni știu unde. - Cam trăiesc sub pământ. Nu le spun vecinilor cum mă cheamă. Trebuie să ne protejăm cu înverșunare siguranța fizică, pentru că este încă o problemă.
Christensen spune că este încă „radioactivă” și că nu ar putea primi un loc de muncă la Starbucks. Dar, după un an de traume, a devenit publică, cel puțin profesional, ca vorbitor și consultant împărtășind ceea ce a învățat, avertizând proprietarii de afaceri că același lucru li s-ar putea întâmpla și învățându-i cum să se protejeze. Iată sfatul ei.
1. Nu presupune că nu ți se poate întâmpla, chiar dacă rețelele tale sociale sunt complet inofensive.
S-ar putea să credeți că postarea numai de articole blande, legate de produse, pe rețelele de socializare vă va proteja de armata trolilor. Nu neapărat, așa cum arată unele studii de caz Christensen pe site-ul ei web. O companie de camioane taco a fost atacată pentru că a fost de acord să parcheze și să vândă tacos în afara unui centru de detenție pentru imigranți din Buffalo, New York. O delicatese din Minneapolis a fost atacată și și-a pierdut contractul de închiriere din cauza declarațiilor rasiste pe care fiica proprietarului le-a făcut online cu opt ani mai devreme. Poți fi foarte, foarte atent, dar este imposibil să știi ce va declanșa un atac pe internet sau când.
2. Aveți un plan.
„Întreprinderile trebuie să aibă un plan pentru asta, pentru că atunci când ești în el și nu ai un plan, nu poți răspunde într-un mod atent, mai ales dacă viața ta și a familiei tale sunt amenințate”, spune Christensen.
pentru că zorii și Katrina Hodgson în vârstă
Planul dvs. ar trebui să includă alinierea serviciilor PR și juridice cu experiență în acest domeniu din cauza complexității implicate. „Aveți nevoie de gestionarea reputației și de securitate fizică”, spune ea. De asemenea, ar trebui să aveți pe cineva care să poată coordona toate aceste eforturi într-o criză. Christensen spune că, atunci când a fost atacată, cu viața ei amenințată și hackerii încercând să-și acceseze contul bancar, nu a putut să facă lucruri precum să ajungă la sutele de mass-media despre care spune că a publicat povești inexacte despre ea. „Pericolele sociale digitale sunt noi, așa că cred că multe companii nu le-au ajuns încă”, spune ea. „Dar pot fi la fel de perturbatoare ca un tsunami sau un cutremur sau să aibă un produs considerat nesigur”.
3. Păstrați adresa de domiciliu și informațiile personale private.
„Nu-mi vine să cred câți oameni văd postând pe rețelele sociale, spunând:„ Suntem la școala copiilor noștri ”. Ei dau numele și locația școlii. Dacă cineva vă lansează amenințări cu moartea, nu doriți ca aceste informații să fie acolo ', spune ea.
Deoarece companiile de credit vând în mod obișnuit informații, ea recomandă să nu utilizați adresa de domiciliu pentru a contracta orice fel de împrumut sau aproape orice altceva. „Când mergi la dentist, nu trebuie să-ți știe adresa de acasă”, spune ea. Dacă titlul dvs. de domiciliu este pe numele dvs. sau adresa dvs. de domiciliu este pe permisul de conducere, aceste informații sunt ușor de găsit de atacatori, spune ea. 'Dar poate fi spălat, 100%.'
4. Regândiți-vă dependența de social media.
Dacă o mafie online decide să vă atace, este posibil ca companiile de social media să nu vă fie de mare ajutor. „Primeam mii și mii de DM pe Instagram”, spune Christensen. „Nu a existat nicio modalitate de a ajunge la Instagram și de a spune:„ Sunt atacat. Mă puteți ajuta?' A trebuit să raportez fiecare dintre acestea în mod individual. Acesta a fost ultimul lucru pentru care am avut timp și energie.
A fost destul de rău, dar a fi atacat pe Facebook a fost mai rău, deoarece acolo conducea Christensen o parte din afacerea ei. „Fii foarte atentă la utilizarea rețelelor sociale ca depozit de informații”, spune ea. „Unele dintre grupurile noastre de pe Facebook aveau documente sau resurse stocate în ele. Totul dispare dacă Facebook decide să vă închidă contul, deoarece unii oameni spun că le încălcați termenii și condițiile. ”
5. Decideți care vor fi funcțiile dvs. publice.
În cazul în care compania dumneavoastră comentează probleme politice ? Ar trebui să încerce să evite lupta? Acestea sunt întrebări dificile în lumea polarizată de astăzi, iar răspunsurile corecte vor fi diferite pentru fiecare companie. Indiferent ce este pentru dvs., vă sfătuiește Christensen, gândiți-vă în avans și luați în considerare comunicările dvs. cu atenție. „Probabil că nu doriți să angajați un asistent virtual la jumătatea lumii, cu limba engleză ca a doua limbă, pentru a vă publica postările pe social media.”
În schimb, spune ea, gândește-te care va fi procesul tău de comunicare, mai ales dacă vei fi atacat. „Și descoperiți, ca organizație, ce doriți să reprezentați și ce nu doriți să reprezentați.”
