Columnistul Inc.com, Alison Green, răspunde la întrebări despre problemele legate de locul de muncă și de management - de la toate cum să te descurci cu un șef de micromanagement despre cum să vorbești cu cineva din echipa ta despre mirosul corpului .
Un cititor întreabă:
Gestionez doi angajați minunați care împart un birou lângă al meu. Unul dintre angajații mei (îl vom numi Neal) este foarte plin de viață și prietenos. Avem câteva opinii similare asupra vieții (politică, creșterea copiilor etc.) și vorbim ușor și des.
Celălalt angajat al meu (o vom numi Beth) este minunat la slujba ei, dar rareori îmi spune o propoziție completă. Este introvertită și liniștită, nu participă la evenimente de companie și mănâncă o oră mai târziu decât restul biroului pentru a fi singură. Încerc să nu-i iau personal introversiunea, dar nu mă pot abține să nu știu că este în relații prietenoase cu Neal și cu alte persoane din birou. Nu vorbește des, dar vorbește - și chiar râde - cu ei. Sunt managerul ei acum de aproape doi ani și cred că aș putea încadra tot ce mi-a spus pe o singură foaie dactilografiată.
Pare activă incomodă dacă intru în birou să vorbesc cu ea dacă este ceva mai mult decât „Hei, ai primit acea factură?” Îmi trimite un e-mail chiar dacă lucrăm unul lângă celălalt. Nu sunt sigur că aș ști dacă ar întâmpina o problemă în munca ei.
Nu știu că am avut întâlniri care ar fi putut să o facă să nu dorească să vorbească cu mine. Mi-am distrus creierul încercând să găsesc un motiv. Când ea și cu mine am analizat ultima ei evaluare a angajaților, am sugerat să adăugăm un obiectiv ca ea să mă actualizeze o dată pe lună cu munca ei, astfel încât să fiu la curent, dar asta nu s-a întâmplat și nu am împins emisiune. Nu am avut preocupări cu privire la calitatea muncii ei atunci sau acum și m-am asigurat că știe asta. S-ar putea ca relația șef-angajat să pună o barieră între noi.
Din punct de vedere tehnic, putem continua așa la nesfârșit, dar când am un angajat băgându-și capul în cap să spună noapte bună și să vorbească o secundă la sfârșitul zilei și unul care se grăbește înainte să pot spune atât de mult ca noapte bună, este greu să nu fie puțin rănit și îngrijorat de contrast. Suntem pe cale să trecem prin schimbări mari în această vară, în timp ce înlocuim software-ul pe care îl folosim cu un produs nou. Va trebui să comunicăm despre acest lucru, deoarece atât Neal cât și Beth vor avea nevoie de o pregătire extinsă.
Ai vreun sfat? Vreau să fiu un bun manager pentru ea, dar simt că nu pot să mă conectez cu acest angajat la niciun nivel și sunt înnebunit. Am fost în multe funcții de conducere și nu am întâlnit niciodată o astfel de problemă.
care este soția lui Pete Carroll
Verde răspunde:
Există șanse mari să fie doar pentru că ești șeful ei și astfel te pune într-o categorie diferită de Neal și de alții. Miza este mai mare la tine și este posibil ca ea să nu se simtă confortabilă vorbind cu tine într-un mod mai social.
Și acea parte din ea este OK. Nu este mare lucru dacă Beth nu vorbește cu tine sau nu spune noapte bună înainte de a pleca și, ca manager, nu poți lua aceste lucruri personal. Ca șef al ei, vrei să-ți păstrezi atenția asupra muncii și a eficacității ei.
Dar, deși nu are nevoie să se conecteze cu tine personal , trebuie să se conecteze cu tine despre munca , și chiar acum se pare că nivelul contactului profesional este departe de ceea ce ar trebui să fie. Dacă mergeți o lună fără să auziți nimic despre cum merge munca ei, în majoritatea locurilor de muncă este o problemă - și este o problemă pe care i-ați cerut-o să vă actualizeze periodic și nu se întâmplă. Este, de asemenea, o problemă pe care nu crezi că o să știi dacă ar întâmpina probleme în munca ei.
Chiar acum, îl lași pe Beth să stabilească condițiile relației; vă amintiți în totalitate asupra preferințelor ei. În calitate de manager, nu poți face asta (sau cel puțin nu poți, dacă are ca rezultat o situație ca aceasta). Trebuie să decideți ce fel de comunicare doriți cu ea și cât de des, și apoi să faceți acest lucru să se întâmple.
De exemplu, s-ar putea să-i spuneți că veți începe să aveți întâlniri regulate de check-in (săptămânal, la fiecare două săptămâni sau orice altceva are sens pentru munca dvs.). Anunțați-o din timp la ce să vă așteptați la aceste întâlniri - că veți trece peste proiectele curente, veți informa lucrările recente, veți da contribuții, veți vorbi despre provocări etc.
Pentru cel puțin primele câteva dintre aceste întâlniri, bănuiesc că va trebui să veniți pregătiți pentru a extrage informații din ea. Gândiți-vă din timp la ceea ce doriți să știți și la modul în care ați putea fi de ajutor pentru ea. Dacă nu preia controlul agendei, se pare că voi doar voi doi vă veți privi unul la celălalt, ceea ce va întări pentru ea ideea că conversațiile cu dvs. nu sunt necesare. Dar, de asemenea, nu doriți să parcurgeți doar mișcările, deoarece simțiți că ar trebui - așa că gândiți-vă cu adevărat ce fel de lucruri doriți să discutați.
Întrebări pentru a începe: ce fel de feedback aveți despre munca ei recentă și despre cum merg lucrurile în general? Care este cea mai mare provocare din tărâmul ei acum și puteți vorbi amândoi despre cum să o abordați? Cum merg lucrurile cu proiectul dificil X? Există lecții de captat din proiectul Y luna trecută, când ea nu a obținut rezultatele pe care le sperați? Există lucruri pe care vă simțiți excluse și doriți să aflați mai multe? Ce vine pe stiuca? Există arzătoare pe spate care la un moment dat ar trebui să se îndepărteze de el?
De asemenea, asigurați-vă că explicați de ce faceți această modificare. Nu vrei ca Beth să creadă că este o pedeapsă sau un răspuns la problemele din munca ei. Explicați-vă că v-ați dat seama că ați ieșit din buclă în munca ei și că nu puteți fi o resursă pentru ea așa cum doriți să fiți. Spune că asta a fost un eșec din partea ta, nu a ei, și ai realizat că trebuie să o corectezi.
S-ar putea să merite, de asemenea, să abordezi diferența puternică dintre relația ta cu ea și Neal ... pentru că există șansa ca ea să se simtă amețită de relația mai strânsă pe care o ai cu el și să nu-și dea seama că este pentru că ți-a zădărnicit încercările de a crea asta. cu ea. Ai putea spune ceva de genul: „Vreau să mă asigur că știi că aș dori să vorbesc cu tine mai des și în mod informal, similar cu ceea ce fac cu Neal. Sensul meu este că preferați să vă concentrați asupra muncii atunci când sunteți la serviciu și să nu faceți chit-chat - am dreptate cu privire la asta? Dacă am citit-o greșit, vreau să știi cât de bine ai venit să participi la acele conversații sau să ai conversații separate cu mine.
Doriți să trimiteți o întrebare proprie? Trimete-o la alison@askamanager.org .
