Principal Tehnologie De ce iPhone-ul nu este cel mai valoros produs Apple

De ce iPhone-ul nu este cel mai valoros produs Apple

Horoscopul Tău Pentru Mâine

Cu siguranță, puteți susține că iPhone-ul este produsul care a făcut din Apple o companie de 2 trilioane de dolari. Apple vinde o mulțime de iPhone - în valoare de peste 65 miliarde de dolari doar în cel mai recent trimestru al companiei. Parțial, asta pentru că iPhone-urile sunt, bine, misto .

Nu sunt întotdeauna Cel mai bun smartphone-uri. Nu au întotdeauna cele mai bune camere sau afișaje. Până anul trecut, nici măcar nu aveau 5G, ceva ce aproape toți ceilalți producători adăugaseră deja la flagship-urile lor.

Dar oamenilor le plac iPhone-urile. De asemenea, le plac iPad-urile și Mac-urile lor - care s-a întâmplat să aibă un an destul de bun în 2020. Cred că ați putea chiar să argumentați că Apple este încă o companie de calculatoare în suflet, iar Mac-ul este inima sa.

Cu toate acestea, niciuna dintre acestea nu este cel mai valoros produs Apple. De altfel, acestea nu sunt cel mai important lucru pe care Apple îl vinde. Cel mai valoros lucru pe care Apple îl vinde este încrederea.

josh Gates înălțimea și greutatea

Înainte de a explica de ce, merită să pun o întrebare: Încrederea este într-adevăr un produs?

Pentru a răspunde la aceasta, este important să înțelegeți ce cumpără oamenii de fapt atunci când cumpără ceva de la Apple. Luați iPhone-ul, de exemplu. Sigur, cumpără un dispozitiv cu sticlă și aluminiu și un procesor A14 și camere.

Cu toate acestea, atunci când oamenii cumpără ceva de la Apple, cumpără o experiență. Se așteaptă ca compania să livreze ceva care să le încânte.

Se așteaptă ca atunci când Apple spune că își tranziționează întregul hardware la propriile procesoare interne și pune diapozitive cu cifre foarte vagi despre performanță și durata de viață a bateriei, că compania nu va distruge ceea ce înseamnă să folosești un Mac. Ei au încredere că Apple a descoperit-o și nu trebuie să înțeleagă lucruri precum binare universale și Rosetta 2 pentru a ști dacă software-ul lor va rula.

Se așteaptă ca „să funcționeze”, fie că este vorba de configurarea unui nou iPhone, conectarea unei perechi de AirPod-uri, sincronizarea fotografiilor lor sau plata pentru ceva online cu Apple Pay. Apropo, de aceea, atunci când nu funcționează, este atât de dezamăgitor să vină de la Apple. De aceea, atât de mulți oameni sunt vocali modul în care compania administrează App Store - oamenii se așteaptă mai mult atunci când vindeți încredere.

Se așteaptă ca ceea ce cumpără să le respecte intimitatea și să nu încerce să-și valorifice informațiile personale. Unii ar putea chiar să susțină că lucrul care separă Apple de concurența sa - valoarea sa de bază a mărcii - este de fapt confidențialitatea, dar nu cred că este neapărat corect. Cred că efortul Apple de a face aplicațiile să vă respecte confidențialitatea este un alt aspect al modului în care continuă să construiască o cantitate imensă de echitate de încredere cu utilizatorii săi.

Dacă un produs vinde o companie, atunci ceea ce vinde Apple - și experiența pe care o cumpără clienții săi - se bazează în totalitate pe încredere. Se pare că este mai valoros decât orice dispozitiv anume.

Apropo, este adevărat pentru orice marcă. Încrederea este întotdeauna cel mai valoros activ al tău. Este singurul motiv pentru care cineva îți dă în mod liber bani pentru lucrul pe care îl faci - pentru că au încredere că va face ceea ce spui că va face. Au încredere că îți vei ține promisiunea.

Dacă nu, sau dacă îți încalci promisiunea, pierzi încrederea - și este foarte greu să câștigi înapoi. De aceea oamenilor nu le place Facebook. Nu este faptul că aplicația este deosebit de proastă. Nu înseamnă că oamenilor nu le place să fie conectați la prietenii lor și să vadă fotografii ale familiei lor. Nu au încredere că oamenii care fac Facebook au în vedere interesele lor.

Nu au încredere în Facebook, deoarece colectarea, urmărirea și generarea de bani a informațiilor dvs. personale nu este o experiență bună, în ciuda a ceea ce spune compania despre cât de valoroase sunt „anunțurile personalizate”.

Apple nu este perfect. Sunt o mulțime de lucruri pe care aș dori ca Apple să le facă diferit. În cele din urmă, totuși, lucrul cel mai bun este să creeze încredere. Asta se întâmplă să fie ceva ce mulți oameni cumpără.