Principal Conduce De ce mileniilor nu le place să efectueze apeluri telefonice

De ce mileniilor nu le place să efectueze apeluri telefonice

Horoscopul Tău Pentru Mâine

Acesta nu este unul dintre acele articole milenare, o diatribă împotriva unei întregi generații. Adevărul este că grupa de vârstă definită de obicei ca oricine între 18-34 în anul 2015 este greu de identificat. Cu toate acestea, singura caracteristică pe care toți par să o împărtășească este o pură ură de a efectua apeluri telefonice. Catre oricine. Oricand. Pentru orice motiv.

Ceea ce este un pic ironic, deoarece Millennials își folosesc în permanență telefonul.

câți ani are Tianna Gregory

Problema a început în jurul anului 2010.

Acesta este anul în care WhatsApp a apărut ca una dintre cele mai comune aplicații de mesagerie. Anul următor, în 2011, a fost când Facebook a lansat aplicația Messenger și Snapchat a debutat. Dintr-o dată a existat o modalitate de a comunica cu oamenii fără a fi nevoie să vorbească.

De ce evită să facă apeluri?

Dintre cei zece Millennials pe care îi cunosc personal, toți mi-au spus câteva motive importante, dintre care multe ar putea ajuta o afacere care încearcă să ajungă la Millennials să înțeleagă motivațiile lor.

Cel mai mare motiv are legătură cu timpul. S-ar putea să nu ne placă să recunoaștem acest lucru, dar pe măsură ce îmbătrânim, nu mai formăm tot atâtea celule cerebrale noi. (Mitul este că pierdem o mulțime de celule cerebrale în fiecare zi.) Millennialii gândesc mai repede decât oricine are vârsta mai mare de 34 de ani. Nu au timp pentru tehnologie învechită.

În sondajul meu informal, Millennials au spus că vor să comunice mai repede și să primească răspunsuri mai bune. Pentru mine, este diferența dintre a pune o întrebare pe Twitter sau a încerca să găsești un expert pe un subiect. Poate că calitatea răspunsului este diferită, dar puteți posta pe Twitter în aproximativ cinci secunde. (Crede-mă, am testat asta.) Când am pus recent o întrebare despre parcarea în Las Vegas, aproximativ trei persoane au răspuns în câteva secunde.

Jeff Miller căsătorit cu Catherine Herridge

Efectuarea unui apel nu este atât de eficient și va continua să devină din ce în ce mai puțin eficient în următorii câțiva ani. Chatbots a devenit o tendință majoră anul trecut, permițându-vă să comandați o pizza vorbind cu un bot în loc de o persoană. AI se îmbunătățește atât de mult încât, în câteva luni, o companie inteligentă de case intenționează să regleze automat luminile, încălzirea și încuietorile. Nu este nevoie să utilizați o aplicație. În viitorul apropiat, „majordomii” robotici ne vor vorbi despre rețete și planuri de călătorie.

Acest lucru s-ar putea să pară prea futurist, dar Millennials cunosc deja beneficiile comunicării digitale mai bine decât unii dintre noi. Vor rezultate, nu o discuție îndelungată.

Mulți dintre milenarii pe care îi știu vor seta telefonul în persoană când va avea loc o conversație interesantă (și apoi se vor grupa în cercuri pentru a scrie dacă sunt plictisiți). Dar a efectua un apel este cam ca a trimite o telegramă sau a sări în tren pentru a lua o vacanță. Pentru majoritatea Mileniilor, scopul este să plasați o comandă pentru o pizza sau să rezervați o călătorie pe Expedia sau să rezolvați o dispută cu privire la telefonul mobil. Toate aceste lucruri necesită timp și, dacă folosești telefonul, îți ia chiar mai mult timp.

rick Reichmuth s-a căsătorit

Un alt motiv are legătură cu evitarea conflictelor. Într-un apel telefonic, există șansa ca persoana de la celălalt capăt al liniei să aibă o părere. Cu mesageria și alte forme de comunicare digitală, spui ceea ce trebuie să spui și mergi mai departe. Este mai greu să ai un conflict - cel puțin unul care provoacă stres - prin text.

Desigur, telefonul nu moare. Există întregi industrii care angajează persoane mai tinere pentru a efectua apeluri telefonice și pentru a răspunde problemelor legate de serviciile pentru clienți. Nu puteți vinde cu adevărat un produs prin text, iar problemele complexe (cum ar fi o comandă neobișnuită de pizza) necesită conversație.

Totuși, teama de telefon este reală. Este o tehnologie pe care Millennials îi place să o evite cât mai mult posibil. Pentru ei, este ca și cum ai trăi în Evul Întunecat.