Nu contează cât de elegant curge prezentarea dvs. PowerPoint, cât de priceput puteți pune întrebări dificile sau cât de perfect echilibrat este amestecul dvs. de statistici și povești. Dacă vă umpleți livrarea cu cuvinte de umplere precum „um”, „uh”, „like”, „right”, „so” sau „știți”, pierdeți timp de aer valoros, subminându-vă credibilitatea profesională și oferindu-le ascultătorilor dvs. mai multe oportunități de a vă acorda.
În cele două decenii ale mele ca antrenor și instructor de prezentare și abilități de comunicare, am lucrat cu sute de lideri din întreaga lume care se luptă cu cuvinte de completare.
În Statele Unite, „um”, „uh” și „so” sunt printre cele mai frecvente. Pentru clienții mei din Irlanda, „em” pare a fi cuvântul de alegere ales. Pentru clienții mei israelieni, este „ehhh”, iar pentru cei care vorbesc nativ limba chineză, este „??” (pronunțat „zhège”). Indiferent ce limbă vorbiți, este probabil că ați dezvoltat un obicei în care creați inconștient o „punte sonoră” între idei, astfel încât să nu vă pierdeți trenul gândirii. Și acest obicei te face să suni mai puțin șlefuit, echilibrat și profesionist decât vrei.
cati ani are Marcia Kramer
Recunoașterea faptului că utilizarea cuvintelor de completare este într-adevăr un obicei este un prim pas critic pentru a obține acest comportament sub control. În cartea sa, Puterea obișnuinței: de ce facem ceea ce facem în viață și afaceri , autorul Charles Duhigg ne amintește că nu putem elimina un obicei - îl putem schimba doar pentru o alternativă mai bună. Ce este o alternativă mai bună decât să spui „ca” fiecare al cincilea cuvânt sau să termini toate propozițiile cu „nu?”
Pauză.
Alegerea activă de a nu spune nimic este o alternativă mai bună decât umplerea spațiului cu sunet care nu se adaugă la conținut sau la credibilitatea dvs. Și întreruperea are beneficii suplimentare, inclusiv acordarea timpului publicului pentru a procesa informațiile pe care le partajați, ajutându-vă să vă ritm (mai ales dacă aveți tendința de a accelera când sunteți nervos), oferindu-vă un moment pentru a vă respira și a vă pune gândurile în ordine. .
Vestea bună este că, dacă folosești materiale de completare în prezentări, probabil că le folosești în conversațiile de zi cu zi. De ce este o veste bună? Pentru că înseamnă că nu trebuie să așteptați până la următoarea dvs. prezentare formală pentru a vă îmbunătăți acest lucru. Poți începe astăzi.
În ciuda faptului că cuvintele de completare sunt variate și omniprezente, soluția mea este relativ simplă.
care este naționalitatea lui David Blaine
Iată un plan de 4 săptămâni care a funcționat pentru sute de clienți mei să renunțe la umpluturi și să umple spațiul cu o liniște atât de necesară:
Săptămâna 1: Găsește un partener care să ajute la creșterea gradului de conștientizare
Sunt șanse să nu știți cât de des spuneți „um”, „place” sau „știți”, deoarece se întâmplă în mod inconștient. (Majoritatea clienților mei nu au nicio idee câte umpluturi folosesc până când ascultă o înregistrare a lor.) Această etapă de învățare este cunoscută sub numele de „incompetență inconștientă” și, pentru a o muta de la inconștient la conștient, veți avea nevoie un partener - sau doi. Găsiți pe cineva la serviciu și poate pe cineva acasă, pe care îi cereți să-l indicați de fiecare dată când utilizați un cuvânt de completare. Înregistrați-vă și ascultați-l, indicând cât de des utilizați cuvinte de completare. Scopul nu este să te jeneze. Este pentru a vă ajuta să auziți ceea ce încă nu auziți singur.
Săptămâna 2: Prinde-te în timp ce spui
Scopul săptămânii a doua este ca tu să te auzi spunând „um” sau „așa” fără ca nimeni să ți-o arate. Această etapă de învățare este cunoscută sub numele de „incompetență conștientă”. Aceasta este săptămâna în care îți spui: „Tocmai am spus„ uh ”! și „tocmai am spus-o din nou!” și să vă simțiți frustrat că nu îl aveți manipulat. Exact acolo ar trebui să fii în acest moment - conștient conștient de cât de des se întâmplă - și cu adevărat pregătit pentru o schimbare!
adewale akinnuoye iubita
Săptămâna 3: Înlocuiți Obiceiul prost cu unul util
După o săptămână când te-ai auzit folosind cuvinte de completare, ești gata să te oprești în „um”, „uh” sau „nu?” urmărește și înlocuiește sunetul cu tăcere. Cu alte cuvinte, sunteți gata să treceți la „competență conștientă”, unde sunteți extrem de conștienți de ceea ce faceți bine. În momentul în care te auzi (sau chiar te simți) începe să folosești un cuvânt de completare, oprește-te. Nu mai spune un cuvânt sau sunet. Pauză. Doar pauză. Acest lucru va suna foarte ciudat pentru urechile tale și va suna mai puțin ciudat pentru urechile ascultătorului tău (promit!). De fiecare dată când începeți să articulați un cuvânt de completare, nu mai vorbiți. Publicul dvs. - și viitorul dvs. sine profesional - vă vor mulțumi pentru asta.
Săptămâna 4: Practicați în continuare
În timp ce săptămâna a treia se va simți ca un proces start-stop-start, săptămâna a patra va începe să se simtă puțin mai natural - și veți dori dovezi că v-ați îmbunătățit. Dacă nu v-ați epuizat partenerul din prima săptămână, cereți-i feedback, comparând fluența de vorbire cu modul în care sunăți acum trei săptămâni. Înregistrați-vă din nou și ascultați-l, comparând rezultatele din prima săptămână. Sărbătorește-ți îmbunătățirea, dar fii atent la cât de ușor este să revii înapoi dacă nu rămâi la îndemână. Dacă aveți nevoie de mai multe îmbunătățiri, reveniți la săptămâna unu sau două.
După toată această practică, s-ar putea să te regăsești în etapa finală a învățării, „competență inconștientă”, unde nici nu știi că ți-ai eliminat cuvintele de completare. Vorbești doar cu fluență și finețe. Și cel mai bun mod de a ști că ai reușit să tratezi asta? Când cineva vine la tine și te întreabă cum ai învățat să devii un vorbitor atât de grozav!
