Am discutat astăzi cu un proprietar de afacere care conduce o afacere de familie care funcționează de peste 25 de ani.
Și, ca să spunem drept, el se lupta cu adevărat cu probleme de vânzări mai mici și cu fluxuri de numerar.
' David, suntem în afaceri de mai mulți ani, dar se pare că acum o mulțime de moduri în care obțineam clienți potențiali nu funcționează așa cum se obișnuia.
Aceasta este o provocare comună. Odată cu trecerea de la publicitatea tradițională la mijloace online mai digitale, mulți proprietari de afaceri sunt lăsați uimiți la ce să facă pentru a-și dezvolta companiile.
Iată o modalitate concretă de a intra în relațiile bogate pe care le-ați câștigat de-a lungul anilor, prin construirea bazei de clienți.
Strategia se numește „ sistem de trimitere formalizat '. Rețineți că toate cuvintele importante - formalizate. Nu vorbim despre indicii pasivi din gură, ci mai degrabă despre o strategie formală și activă pe care o controlați pentru a vă determina clienții să vă ajute să generați mai mulți clienți.
Luați exemplul lui Bill, care deține o companie de educație pentru șoferi pe coasta de est, care învață în primul rând adolescenților abilități de conducere în condiții de siguranță, prin instruirea șoferului individual.
Motivul principal pentru care părinții își înscriu adolescenții și plătesc pentru aceste lecții este că vor să împiedice copiii lor să aibă un accident.
I-am sugerat lui Bill să atingă această dorință de a-și proteja adolescenții de accidentele auto, creând un „ Programul Cercului de siguranță. „După cea de-a doua lecție cu un adolescent, Bill se întâlnește cu părinții lor și explică faptul că fiul sau fiica lor este mai probabil să fie condus de unul dintre cei trei sau patru prieteni cei mai apropiați, atunci ei vor fi cei care conduc. Pentru a-și proteja cu adevărat adolescenții, atunci nu este suficient ca adolescentul lor să se antreneze; cei mai apropiați prieteni ai săi trebuie să primească aceeași pregătire, astfel încât atunci când adolescentul lor conduce cu acești prieteni, părinții să se simtă încrezători că au făcut tot ce au putut pentru a-și păstra adolescenții în siguranță.
În acest scop, Bill continuă să explice, compania sa a creat Programul Cercului de siguranță . Bill îi ajută pe părinți să-i identifice pe cei mai apropiați patru prieteni ai adolescentului și le oferă un certificat special de cupon pe care părinții prietenilor lor îl pot folosi atunci când își aduc adolescența pentru a fi instruiți. Bill împărtășește certificatul și un simplu fluturaș de o pagină, apoi îi antrenează pe părinții adolescentului cu privire la modul de a purta o conversație directă cu părinții celorlalți adolescenți, sugerându-le să lucreze cu compania lui Bill pentru a-și antrena și adolescenții. Rezultatul net este că Bill își transformă clienții într-un aliat în generarea mai multor afaceri pentru școala sa de șoferi.
Iată câteva sisteme potențiale de recomandare care vă vor determina să vă gândiți la modul în care puteți proiecta un sistem (sau sisteme) de recomandare formalizat pentru a vă ajuta să vă dezvoltați afacerea. Cheia este că acestea sunt procese sistematice, automate, care rulează în mod fiabil pe care le utilizați pentru a genera afaceri de recomandare versus eforturi individuale „unice”.
Toate sunt ieftine sau gratuite și vă vor spori dramatic vânzările și baza de clienți.
Clientul tipic de recomandare cumpără mai mult, se referă mai mult și rămâne cu tine mai mult timp. În plus, aceștia sunt clienți neti mai mari, deoarece costul dvs. de a achiziționa un client de recomandare este relativ mult mai mic.
dominique sachse data nașterii
- Cerere de trimitere directă la punctul de cumpărare: Cel mai bun moment pentru a solicita o sesizare este adesea chiar în momentul în care clientul cumpără. Aveți o întrebare de trimitere scrisă pe care o adresați automat fiecărui client care cumpără. „Mulțumim Sam pentru că ne-ai ales să refacem amenajarea teritoriului, îl considerăm un adevărat compliment cu care ne-ai ales să lucrăm. Pot să vă pun o întrebare, care sunt alte două persoane pe care le cunoașteți și care caută să-și refacă curtea și să creeze o amenajare a teritoriului uimitoare ca tine?
- Campania „Cadou pentru prietenul tău” din punctul de cumpărare: 'Mulțumesc Susan că a făcut cumpărături cu noi astăzi. Știu că îți va plăcea „Trusa de baie Spoil Yourself”. Cui sunteți doi dintre prietenii dvs. cărora le-ați dori să oferiți gratuit un „set de probe pentru baie spa”? În mod normal, acesta costă 19,95 USD, dar pentru o perioadă limitată avem două certificate cadou gratuite pe care le puteți oferi prietenilor dvs. astăzi. '
- Campania „Compliment”: De fiecare dată când unul dintre clienții dvs. spune un lucru frumos despre afacerea dvs., puneți-vă întrebarea referitoare la putere. Această întrebare trebuie scrisă și memorată de toți membrii echipei. - Erin, apreciez foarte mult ceea ce tocmai ai spus. Pentru noi înseamnă foarte mult că obțineți o mare valoare din programul nostru de coaching de afaceri. Pot să vă întreb, care sunt doi proprietari de afaceri pe care îi știți, care ca dvs. sunt serioși în ceea ce privește dezvoltarea afacerii prin reducerea dependenței sale de proprietar?
- Campania de redirecționare către un prieten: Dacă faci aneletter, roagă-ți clienții să-ți transmită prietenii sau colegii pe care îi consideră că vor beneficia. „P.S. Vă rugăm să nu ezitați să transmiteți acest text prietenilor dvs. care sunt interesați să cumpere bijuterii de designer la prețuri cu ridicata. '
- Campania „Instrumente” de recomandare: Dacă trimiteți deja lucruri fizice clienților dvs., trimiteți-le câteva extra pentru a le oferi prietenilor într-un „mini kit” atractiv sau un ambalaj care îl încurajează pe prieten cu un stimulent să încerce produsul sau serviciul dvs. De exemplu, ne trimitem afacerea antrenând clienților un cadou în fiecare trimestru și adesea includ bilete fizice gratuite pentru ca un proprietar de afaceri calificat să participe la un eveniment ca invitat fără costuri pentru a experimenta cum ar fi să lucrezi cu noi pentru a-și dezvolta compania.
Concluzia este pentru dvs. Asigurați-vă că solicitarea recomandărilor este o parte sistematizată și automată a afacerii dvs.
P.S. Dacă ți-a plăcut acest articol, de ce nu dai clic pe unul dintre butoanele de pe rețelele sociale pentru a-l împărtăși cu cercul tău de influență? (Sfat: a fost o cerere de trimitere!)
De asemenea, pentru a vă ajuta să vă dezvoltați afacerea și să vă recuperați viața, am pus ultimele atingeri pe un set de instrumente gratuit puternic, care include 21 de instruiri video aprofundate despre cum să vă scalați inteligent compania. Pentru a accesa acest set de instrumente gratuit Click aici . Bucurați-vă.
