Sunt sigur că ați citit articole despre importanța „culturii” pentru a modela comportamentele angajaților dvs. Una dintre descrierile mele preferate ale culturii companiei a fost „mâna invizibilă care modelează comportamentul echipei atunci când nu există un proces sau sistem definit care să le spună ce trebuie să facă”.
Dar înțelegerea conceptului de cultură nu vă oferă o cale pentru a o construi intenționat. Iată șapte obiceiuri de conducere pe care le-am subliniat împreună cu clienții mei de business coaching în ultimul deceniu. În parte, aceștia au fost responsabili pentru motivul pentru care clientul nostru mediu de coaching pentru afaceri crește de nouă ori mai rapid decât media companiei private din Statele Unite.
Fiecare dintre aceste obiceiuri se bazează pe înțelegerea faptului că, în calitate de lider, comportamentul dvs. este unul dintre cei mai importanți factori determinanți ai culturii companiei. Echipa ta urmărește tot ceea ce faci. Chiar și atunci când crezi că nimeni nu se uită, toată lumea este așa.
care este acum căsătorit cu Rick Fox
Iată 7 obiceiuri de conducere care, atunci când sunt absorbite de cultura companiei dvs., vă vor ajuta să progresați afacerea la nivelul următor.
1. Fii la timp, tot timpul.
Mai întâi trebuie să începem cu primele lucruri. Fiți la timp - tot timpul. Acest comportament simplu arată echipei tale că îți iei angajamentele în serios și că trăiești cu integritate.
Sigur că este ușor să alunece, echipa ta pare întotdeauna dispusă să aștepte, dar când îi faci să aștepte, îți scapi credibilitatea în fața echipei tale.
Suntem ființe inductive. Asta înseamnă că luăm mici bucăți de experiență și le generalizăm. Când sunteți la timp, oamenii interpretează asta pentru a însemna că aveți mai multă urmărire.
2. Respectați-vă propriile termene (și asumați-vă responsabilitatea atunci când nu puteți).
Nu numai că este important să fiți la timp pentru întâlniri și întâlniri, dar trebuie să vă luați în serios propriile termene.
Prea multe companii implementează respectul într-un mod ierarhic. Te aștepți ca echipa ta să respecte termenele, dar te reduci. La urma urmei, zici, ești șeful.
Dar tot ceea ce faceți se propagă în întreaga organizație. Exemplul dvs. face diferența.
Desigur, vor exista momente în care nu puteți stabili un termen. Asta e viața. Contează modul în care gestionezi acele momente. Raționalizați de ce nu ați respectat un termen stabilit? Probabil că nimeni nu te va provoca, dar ce mesaj îi trimiți echipei tale?
În schimb, dețineți-l și clarificați ce ați învățat și ce veți face înainte. Comportă-te cum vrei să se comporte echipa ta, chiar și atunci când nu ești acolo pentru a le vedea cum o fac.
Aaron Kaufman are o prietenă
3. Clarificați toate elementele de acțiune și livrabilele în scris la sfârșitul fiecărei întâlniri.
Unul dintre cele mai mari motive pentru care lucrurile sunt ratate este că nu au fost predate curat pentru început. De multe ori partea primitoare nu știe exact ce li sa cerut sau, de fapt, poate că nu știu că li s-a cerut să facă ceva.
De aici și necesitatea de a clarifica în scris toate elementele de acțiune și livrabilele. Acest lucru nu numai că vă asigură că ați capturat toate elementele dvs. de acțiune, dar este, de asemenea, un mod puternic de a modela modul în care doriți să se comporte echipa dvs.
Ori de câte ori este posibil, numărați angajamentele astfel încât să fie absolut clare.
La următoarea dvs. întâlnire, s-ar putea să sune ca:
' Bine, rezumând iată la ce m-am angajat: am trei elemente de acțiune aici. Primul punct este să revizuiască propunerea Johnson și să ia o decizie da sau nu până la sfârșitul acestei activități de vineri. Elementul doi este de a oferi feedback prin e-mail lui Carl despre noul proces de orientare. Iar punctul trei este să trimitem data următoarei noastre sesiuni trimestriale de planificare către echipa executivă mâine până la prânz. [Vă încurajez să scrieți în mod vizibil fiecare dintre ele în notițe pe măsură ce întâlnirea dvs. progresează]. Acum Cheryl, am înțeles că v-ați angajat la două articole ... '
Învățați-vă echipa să folosească aceeași abilitate cu personalul lor. Este o bună practică pe care o adoptă companiile care execută.
4. Declarați cu claritate la ce nu vă puteți angaja, astfel încât să nu coborâți bara de responsabilitate din compania dvs., lipsind un „produs fantomă”.
„Livrabile fantomă” sunt acele lucruri pe care cealaltă persoană crede te-ai angajat, dar nu ai făcut-o.
În calitate de lider, trebuie să manifestați o comunicare excelentă făcând explicabile orice rezultate fantomă pe care le vedeți. În acest fel, dacă vă puteți angaja în acest livrabil, faceți acest lucru și, dacă nu puteți, clarificați că nu vă angajați în acest scop.
5. „Închideți” bucla de responsabilitate.
Una este să vă îndepliniți angajamentele, dar alta este să vă asigurați că celelalte părți implicate obțin că ați făcut acest lucru. Deci, „închide” bucla.
' Marcați, așa cum a promis, iată propunerea de formular de date care vi se cuvine mâine ... '
Spuneți-le în mod explicit că închideți bucla, astfel încât să nu creadă din greșeală că v-ați ratat angajamentul. Aceasta modelează, de asemenea, o comunicare curată pentru echipa dvs.
isaac hempstead-wright age
6. Întrebați, nu rezolvați imediat.
Un membru al echipei se grăbește să ajungă la biroul dvs. și să spună: „Proiectul Acme este mult în urmă”. Prima dvs. înclinație poate fi să pășiți și să intrați în modul de comandă și control - nu. În schimb, adresați-vă membrilor echipei dvs. o serie de întrebări pentru a-i ajuta să gândească situația și să găsească propria soluție.
„Ce crezi că se întâmplă cu adevărat aici?”
'Și ce altceva?'
'Ce este cu adevărat în joc aici?'
„Cum crezi că trebuie să te descurci cu asta? De ce?'
„Dacă nu ai putea face asta, ce ai face atunci?”
„Dintre toate aceste alegeri posibile despre care am vorbit, care credeți că este cel mai inteligent mod de a proceda?”
În acest moment, 80-90 la sută din timp le-ați antrenat pentru a găsi propriul răspuns corect. Acest lucru nu numai că îi ajută să se dezvolte ca persoană de afaceri și colaborator, dar din nou, modelezi acest model de conducere pentru echipa ta.
Veți fi uimiți într-o zi să-l ascultați pe Sally antrenându-i raportul direct Tim prin același proces pentru a-și rezolva propria problemă.
7. Sărbătoriți progresul.
Toată lumea vrea să facă parte dintr-o echipă câștigătoare. Cu toții ne simțim împliniți atunci când facem progrese semnificative către lucruri importante.
Deci, de ce atât de mulți lideri de afaceri trece peste victorii și, în schimb, se concentrează cu echipa lor pe toată munca rămasă de făcut și pe toate îmbunătățirile rămase de făcut?
„Super lucrare la proiectul Mall Jerry, iar acum trebuie să ...”
'Pam, mă bucur că ai primit un da de la Sorenson Group, cum o să faci ...'
Nu amestecați confirmarea cu sugestii sau întrebări cu privire la pașii următori. În schimb, sărbătorește victoria și lasă-o să stea o clipă. Apoi și abia apoi treceți la ceea ce trebuie să se întâmple în continuare.
Pentru a exersa (echipei tale le va plăcea) începe următoarea ședință a personalului, mergând prin cameră și toți împărtășind victoria unei echipe pe care a observat-o în ultimele 30 de zile.
A sărbători victorii înseamnă doar a face o pauză - chiar și pentru o clipă - pentru a vedea progresele pe care le-ai făcut. Savurează acel moment. Apoi, din acest loc inspirat, împuternicit, puteți continua să vorbiți despre munca care este încă de făcut.
Deci, acolo aveți șapte obiceiuri concrete de conducere care vă vor ajuta să vă inspirați echipa să fie mai bună și să construiți o cultură în care să lucrați grozav.
Dacă ți-au plăcut ideile pe care le-am împărtășit, atunci te încurajez să descarci o copie gratuită a celei mai noi cărți a mea, Construiește o afacere, nu un loc de muncă . Click aici pentru detalii complete și pentru a obține copia gratuită. Cred că veți aprecia în special capitolul 2, unde vorbesc cele 8 ingrediente la scară, dintre care unul este cultura companiei.
