Fie că este vorba de un podcast sau de un eveniment live, să știi cum să găzduiești un „chat la bord” de succes va face diferența între a-ți încânta ascultătorii și a-i pierde.
Pentru a afla principalele chei ale unui interviu strălucit, l-am întrebat pe cel mai bun intervievator la care m-am putut gândi, Guy Raz , care este gazda, co-creatorul și directorul editorial al trei programe NPR, inclusiv două dintre cele mai populare ale sale: Ora de radio TED și Cum am construit asta (auzit de peste 14 milioane de oameni în fiecare lună). Raz a intervievat peste 6.000 de persoane, printre care Mark Zuckerberg, Bill Gates și Eminem.
Cum am construit asta , unul dintre primele 20 de podcast-uri cele mai descărcate din Statele Unite în 2017, se scufundă adânc în poveștile unora dintre cei mai de succes antreprenori din lume, inclusiv CEO-uri precum Herb Kelleher, fondatorul Southwest Airlines, Jim Koch, inițiatorul lui Samuel Adams, Sara Blakely, creatorul și CEO-ul Spanx, și mulți alții. Până în prezent, emisiunea a publicat 84 de episoade, dintre care multe prezintă un aspect personal din culise în viața miliardarilor de succes.
Mai jos, Raz împărtășește deschis despre cum să găsești oaspeți minunați, cum să creezi încredere și să treci dincolo de răspunsurile la nivel de suprafață, de ce eșecul este subiectul său preferat și despre cum și-a găsit prima oară vocea.
Cele 7 Takeaways ale lui Guy Raz despre Cum să spui poveștile icoanelor și miliardarilor
1. Interviurile grozave încep cu un oaspete „generos”.
„Există o mulțime de oameni de mare succes în Statele Unite și în întreaga lume, dar căutăm cu adevărat oameni care să le poată oferi generozitate, a spus Raz. „Și ceea ce vreau să spun prin acest cuvânt este generozitatea lor de spirit, disponibilitatea lor de a privi eșecurile, eșecurile lor și de a arăta vulnerabilitate. Dacă aveți capacitatea de a face aceste lucruri, suntem destul de încrezători că putem scoate o poveste din voi.
2. Creați un loc sigur pentru ca oaspetele dvs. să facă o „cădere de încredere”.
„În acele cazuri [când un musafir ezită], încerc cu adevărat să rup al patrulea perete și spun, hei, ascultătorilor noștri îi vor plăcea mai mult, se vor identifica mai mult cu tine și promit că voi dori să comunic cu tine și să fiu mișcat prin ceea ce spui dacă poți încerca să ajungi în mintea, sufletul tău, orice, trecutul tău. Și deschide-te. Și faceți un fel de încredere ', a spus Raz.
Acest secret pentru a pune o întrebare potențial jenantă - cum ar fi cea pe care i-a pus-o vicepreședintelui vânzărilor globale al Square pe o scenă live la Dreamforce 2017, „Care a fost unul dintre cele mai umilitoare apeluri de vânzări pe care le-ați făcut vreodată?” - este modul în care a făcut Guy Raz și-a construit o reputație de a fi capabil să descopere detalii de care alte gazde ar putea să se ferească.
- Știi că partea de încredere a acestuia este dificilă, a spus Raz. „Dar fac asta de 20 de ani și multe dintre persoanele pe care le intervievez mă ascultă de ceva vreme, așa că am noroc că mulți dintre ei știu și pot avea încredere că voi trata povestea lor cu respect, corectitudine și sensibilitate. '
3. O întrebare foarte bună vine de la a te lăsa cuprins în poveste și de a-l întrupa pe invitatul tău.
Este cunoscut faptul că întrebările deschise sunt mai bune pentru a începe conversațiile decât întrebările închise, dar Raz pune frecvent întrebări binare, cum ar fi întrebările pe care le-a pus Kevin Systrom și Mike Krieger, cofondatorii Instagram: „Au existat momente, mai ales la început, unde credeai că poate eșua? ' Sau „Deci, la scurt timp după ce ați lansat acest lucru, este evaluat la, de exemplu, peste 20 de milioane de dolari sau ceva, nu?”
Întrebările sale pot părea limitate, întrucât un da sau un nu ar răspunde la întrebare, dar ceea ce se întâmplă cu adevărat sub suprafață este că Raz a încorporat o poveste mai mare într-o întrebare aparent simplă și solicită oaspeților să dezvolte straturile.
Cu alte cuvinte, Raz valorifică nevoia compulsivă a antreprenorului de a rezolva problemele prezentându-le o problemă - sub forma unei întrebări - de rezolvat.
„Este mai puțin metodic și gândit [decât crezi]”, mi-a spus el. - Uite, tot ce fac este să fiu pătimit de poveste. E ca și cum ai vedea un film de groază și ai fi ca, AHH! Nu învârti colțul acela, nu intra în bucătărie. Pentru că sunt în momentul de față cu ei și le cer să mă ducă într-o călătorie și îi voi îndruma puțin.
Cercetarea prealabilă a oaspetelui dvs. este cheia ghidării și modelării poveștii. Raz prezintă frecvent o anecdotă interesantă - fără să o dea - pentru ca oaspeții săi să scoată din parc.
„Sunt bun să-i îndrum, dar vreau și să fiu surprins”, a spus el. „Și chiar când știu cam povestea, mă simt surprins să-i aud descriind-o în propriile lor cuvinte. Așadar, este vorba despre un fel de întruchipare a lor în timp ce spun povestea și încearcă să-și imagineze cum a simțit și de aici provin cu adevărat reacțiile mele. Ca, Oh, Dumnezeule , asta s-a intamplat?! Acea persoană - ai văzut-o din nou în bar cu noua ta soție, asta trebuie să fi fost terifiant!
Această curiozitate empatică autentică este pentru ceea ce este cunoscut Raz și duce adesea la momente puternice în emisiune, cum ar fi momentul în care magnatul media Troy Carter a rupt povestea despre modul în care una dintre cele mai profunde motivații ale sale din viață a fost de a-și face mama mândră.
4. Treceți de un răspuns predefinit punându-vă întrebarea într-un mod diferit și nu vă fie frică să fiți persistenți.
Dacă interviezi în mod regulat directori de profil, la un moment dat vei primi un răspuns blând, vanilat sau unul păzit de la oaspetele tău. Când se întâmplă acest lucru, Raz ocolește răspunsul predilect pentru a obține o perspectivă mai profundă, reformulând întrebarea și nu renunțând.
„Sunt un fel - îl poți numi stăpân sau supărare”, a spus Raz. - Sunt foarte persistent. De multe ori le spun oamenilor, știu că vi s-a pus această întrebare, dar o pun într-un mod ușor diferit, deoarece cred că există un răspuns diferit aici. Sunt foarte simplu cu oamenii. Nu încerc să-i păcălesc. Cred că majoritatea oamenilor au povești destul de bune de spus, dar cred că o mulțime de oameni sunt precauți și vor să se protejeze și asta e firesc.
Când întrebați despre cele mai mari eșecuri ale vieții cuiva, poate fi un lucru intimidant să întrebați, mai ales dacă va fi difuzat către milioane de oameni.
„Îi cer pe cineva să se deschidă într-un mod pe care, probabil, nu ar face-o nimănui decât cu preotul sau terapeutul lor”, a spus Raz. - Este o afacere mare. Și sunt momente în care intervievez pe cineva și îmi dezvăluie multe și este puternic și apoi mă vor suna mai târziu și îmi vor spune că știi că am gânduri secundare despre asta. Nu știu dacă am spus prea multe.
Când se întâmplă acest lucru, este nevoie de o asigurare delicată că merită vulnerabilitatea. Și, până acum, potrivit lui Raz, a fost întotdeauna.
„Ceea ce voi spune de obicei este că uite, lasă-mă să termin editarea, lasă-mă să termin să-l asamblez și să ascult. Și vă voi oferi feedback-ul meu sincer. Fiecare caz în care s-a întâmplat, în care am convins persoana să aibă încredere în noi, a fost uimitor. Oamenii au ieșit și au spus că vă mulțumesc pentru că v-ați împărtășit povestea de depresie, vă mulțumesc pentru că v-ați povestit despre vulnerabilitatea sau eșecul, cum ar fi, asta m-a schimbat, care m-a făcut să fiu o persoană de afaceri mai puternică sau o persoană mai puternică. A fost uimitor. Și există multe exemple cu Cum am construit asta unde s-a întâmplat asta.
5. Nu suprascrieți conversația, în schimb, ghidați fluxul. Și editați mai târziu (dacă este un podcast).
Ceea ce ascultă de fapt ascultătorii Cum am construit asta este doar o treime din conversația completă. Este de obicei un interviu de două ore care se reduce la aproximativ 45 de minute.
cati ani are garbine muguruza
Este posibil să nu aveți un studio de producție robust ca NPR, dar, pe măsură ce editați, rețineți că rezultatul final pentru care echipa sa este o narațiune excelentă, cu lecții interesante învățate pe parcurs.
Această narațiune curată nu este întotdeauna ușor de facilitat. Chiar și cu cei mai buni dintre gazde, conversația poate ieși din cale sau un invitat își poate pierde trenul gândirii. Și uneori microfonul trebuie oprit.
'Voi încerca să revin la ceva pe care l-am explorat, dar nu l-am avut in totalitate explorat. Voi opri interviul și voi spune, hei, știi, simt că mergem în direcții diferite. Lasă-mă să încerc să explic unde încerc să merg și să văd dacă putem merge în acea direcție, pentru că îți promit în cele din urmă ceea ce va ieși din ea va fi ceva cu adevărat unic și diferit.
Când vine vorba de structurarea unei discuții, povestitorul a spus că nu există reguli și încearcă o grămadă de lucruri, cu o mulțime de improvizații, mai ales dacă intervieva pe cineva live pe scenă. Notele bine cercetate sunt cheia. Raz se referă la blocnotesul său ca la un „document dinamic”.
„Mă schimb constant în jurul subiectelor și întrebărilor din mintea mea pe tot parcursul interviului”, mi-a spus el.
6. Subiectul său preferat de adus în discuție nu este succesul. Este un eșec, pentru că a văzut direct în propria viață puterea de a depăși provocările.
Dacă ai ascultat vreodată un episod din Cum am construit asta , amintește-ți cum începe cu un fragment al oaspetelui care descrie un moment zdrobitor și fără speranță din viața lui. Este o descriere deranjantă a situațiilor în care fondatorul a rămas fără bani, a stricat o relație dragă sau a văzut cum acțiunile companiei lor scad în valoare. Începând cu un „fund de piatră” cumplit, Raz creează un decalaj de curiozitate care agăță imediat cititorul.
„Eșecul este foarte, foarte interesant”, a spus Raz. „Cred că dă speranță și oamenilor care poate nu au atins încă felul de succes pe care speră să îl obțină.”
„Sunt foarte interesat de vulnerabilitate. Sunt interesat de criză.
Raz nu este străin de criza din propria sa viață și a împărtășit despre luptele cu care s-a confruntat.
„Eu, când eram un om mai tânăr, m-am confruntat cu o depresie foarte severă”, a spus el. „Am fost foarte jenat de această depresie la începutul și la jumătatea anilor douăzeci. Și am mers în secret și am văzut ajutor și am luat medicamente. Acum sunt foarte deschis despre asta pentru că vreau ca oamenii mai tineri care se gândesc la mine ca la un creator de radio și podcasturi de succes să simtă că este în regulă - că în viața ta vei avea momente de dificultate, vulnerabilitate și tristețe și alte lucruri - -dar că ei pot trece foarte bine și ai putea ajunge foarte bine în locurile în care vrei să ajungi. Așa că sunt mereu în căutarea acelor momente de vulnerabilitate, umanitate sau provocare. Sunt genurile de povești pe care încerc să le găsesc întotdeauna.
7. Înșurubați codurile de jurnalism. Folosește-ți propria voce.
„Nu există nici o foaie de parcurs”, a spus el, pentru a-ți găsi vocea unică. Pentru el, a existat un punct în cariera sa când și-a dat seama că nu trebuie să fie ca alte personalități radio.
„Când am început la NPR acum douăzeci de ani, am crezut că trebuie să par ca alți bărbați NPR pentru a fi o personalitate radio sau o gazdă. Și am făcut asta în primii doi ani. Dar, de-a lungul timpului, mi-am găsit propria voce și propria abordare pentru cine sunt. A fost aproape ca și cum ar fi trebuit să fiu altceva ca să fiu cine sunt pentru a reveni la cine sunt de fapt.
Acest moment important a venit de la unul dintre primele sale interviuri ca gazdă cu o femeie pe nume Ingrid Betancourt, care a fost prizonieră a grupului paramilitar columbian FARC timp de șapte ani în jungla din Columbia. În cele din urmă a fost eliberată, a scris o carte despre asta și, când a venit pentru un interviu, a fost mai puternică decât se aștepta el.
„Am fost foarte, foarte afectat de el - emoționat emoțional de el”, și-a amintit Raz. „A fost într-adevăr prima dată când mi-am dat seama că nu trebuie să mă prefac că nu mă mișcă. Nu a trebuit să mă prefac că asta nu m-a întristat. Pentru ca a fost. Și a fost un moment în care m-am gândit, știi ce, înșurubează toate aceste coduri și reguli jurnalistice despre obiectivitate. Sunt prostii. Nu suntem roboți. Suntem oameni. Și ar trebui să acționăm și să răspundem ca oamenii la alte ființe umane.
