Specialiștii în marketing îl numesc „cultura” - adolescenți și tineri adulți care au crescut pe internet; adoptatori timpurii multiculturali, globali, care comunică digital pentru a răspândi cele mai noi tendințe în modă, muzică, artă, tehnologie și sporturi de acțiune. Puțini oameni înțeleg mai bine demografia decât Greg Selkoe, CEO-ul Karmaloop, în vârstă de 36 de ani. Înființată în 1999, compania din Boston a început ca un site de comerț electronic care vinde haine de șold și nervoase, dar de atunci a devenit un imperiu media hipster în plină expansiune, cuprinzând muzică, televiziune și animație japoneză, precum și îmbrăcăminte și încălțăminte de la mai mult de 500 de mărci. Veniturile au depășit anul trecut 130 de milioane de dolari, în creștere cu 81% față de 2010. Avantajul lui Karmaloop: Marea majoritate a celor 220 de angajați ai companiei, inclusiv Selkoe (un fost dansator de pauze care încă își aruncă mișcările la petrecerile companiei), sunt DJ, artiști, designeri, sau participanți activi în alt mod la cultura la care vinde site-ul. După cum i s-a spus lui Liz Welch.
Nu sunt o persoană de dimineață - îmi verific iPhone-ul când mă trezesc, în jurul orei 8 dimineața, pentru a vedea dacă există veste urgentă sau dacă am o întâlnire timpurie. Mă bazez pe asistenta mea, Lauren: Ea îmi trimite primul mesaj pentru a-mi reaminti unde trebuie să fiu. Fac un duș rapid, mă grăbesc afară din casă și, de obicei, iau micul dejun sau mănânc un bar Nutri-Grain. Dacă am o întâlnire timpurie - să zicem, cu un investitor - o voi face la Four Seasons, care este alături de biroul nostru. De obicei sunt singura persoană în adidași.
câți ani are lisa kennedy montgomery
Naveta mea este de un minut și 20 de secunde. Locuiesc la două străzi de muncă, motiv pentru care am ales acest birou. Clădirea a fost programată pentru demolare, dar apoi economia a cedat, așa că am contactat proprietarul și el ne-a oferit multe. Am vrut să rămân în Boston. Este orașul meu natal; în plus, există o mulțime de copii cu adevărat deștepți care ies din universități aici, așa că îi apucăm înainte să plece în altă parte. Ceea ce ne face să reușim este că angajații noștri reflectă cultura de stradă pe care o comercializăm: Unii sunt DJ sau muzicieni sau artiști. Sunt tineri - vârsta medie aici este de 26 de ani - și din majoritatea fiecărei rase, religii și etnii. Practic, acestea sunt piața către care vindem.
Majoritatea oamenilor nu ajung la birou decât la 10 sau 10:30. Încerc să ajung acolo până la 9 pentru a avea timp să trec prin e-mailuri și să mă gândesc la ce vreau să fac în ziua respectivă. Mă concentrez cel mai bine dacă am muzică foarte tare - am liste de redare pe Pandora, Spotify și iTunes. Este întotdeauna eclectic: la fel ca Serge Gainsbourg și Kanye West. Îmi place muzica care mă pompează.
Pe măsură ce oamenii ajung, tind să mă plimb prin birou. Există o mulțime de glume și camaraderie, dar trebuie să muncești din greu sau nu vei rezista aici. Și ești mereu de serviciu: voi suna oamenii într-o duminică la 4 după-amiaza pentru că m-am gândit la ceva despre care vreau să vorbesc. Drept urmare, avem o cifră de afaceri foarte mare în rândul angajaților noi. Adesea, oamenii se vor potrivi culturii - le place stilul de viață, muzica - dar nu vor să lucreze atât de mult. Sau, unii oameni sunt muncitori minunați, dar nu pot intra în groove.
Avem trei etaje în biroul din Boston. Biroul meu este alături de Chris Mastrangelo, directorul nostru de operațiuni. A început ca avocatul nostru juridic. Soția mea, Dina, avocată de formare, era internată la firma lui când am început Karmaloop și a spus că Chris i-a amintit de mine, pentru că el era unul dintre puținii oameni care petreceau. El m-a ajutat să lansez afacerea. La fel a făcut și Dina, care este acum directorul nostru de creație. Era la facultatea de drept când am început pentru prima dată și încă voiam să mă căsătoresc cu mine, deși lansam o companie în subsolul părinților mei. La început am pierdut banii în mână, iar ea ne-a sprijinit. Dar, pe măsură ce creșteam, ea a venit să lucreze aici.
Supervizez toate departamentele companiei. Karmaloop.com este site-ul obișnuit; Kazbah este piața noastră în care vindem designeri emergenți; PLNDR este un site de vânzare flash, care crește ca gangbusters; Boylston Trading este site-ul nostru pentru bărbați de ultimă generație; Brick Harbor, un site de skate, tocmai lansat; Monark Box este un model bazat pe abonament în care obținem oferte exclusive cu mărci pentru abonați. Și apoi MissKL, pentru femei, va veni în curând. Avem, de asemenea, 11 etichete private - majoritatea cu sediul în California și New York - pe care le vindem pe site. Apoi, KarmaloopTV are sediul în New York și oferă interviuri exclusive cu designeri, mărci, muzicieni și artiști care contează în cultura de limită.
Am o întâlnire bisăptămânală cu echipa mea de seniori, care este formată din Dina și Chris plus directorul financiar și alți șefi de departamente, precum merchandising și marketing. Trecem peste numerele financiare detaliate și oamenii mă informează despre ce se întâmplă. Aceasta este singura întâlnire formală pe care o am.
Oamenii intră și ies din biroul meu toată ziua. Îmi las ușa deschisă intenționat - dacă trebuie să lucrez în liniște, ceea ce este rar, o voi închide și oamenii știu să se întoarcă altă dată, altfel Lauren va interveni. Oamenii nu trebuie să facă o programare; vor apărea și vor spune: „Hei, tipule, putem vorbi? Sunt așa și așa în serviciul pentru clienți și am această idee pentru o promoție sau am o linie de îmbrăcăminte. Nu le voi spune să iasă din biroul meu. Ascult pe toată lumea. De fapt, Lauren încearcă să mă ajute să mă pricep mai bine spunând că nu, pentru că mă entuziasmez cu ușurință potențialele proiecte.
Lauren trebuie să mă descurce cu adevărat, pentru că pot să merg pe o tangentă și să-mi lipsească totul. Am fost diagnosticat cu ADHD în școala elementară și de fapt am fost dat afară din mai multe școli înainte de a ateriza într-una pentru copii cu probleme de învățare. Ceea ce m-a făcut să nu mă descurc bine la școală a fost de fapt foarte benefic în afaceri, pentru că mă pot concentra pe ceva foarte intens pentru o scurtă perioadă de timp și apoi să trec la următorul lucru. Așa funcționează mintea mea, iar Lauren înțelege asta. De multe ori trebuie să mă întrerupă sau să vină la o întâlnire și să spună: „Greg trebuie să facă această altă întâlnire chiar acum”.
Primesc zilnic 500 până la 600 de e-mailuri. Majoritatea provin de la clienți, restul de la mărci, designeri, parteneri de afaceri și alți antreprenori. Lauren îi triatează: dacă este o decizie de afaceri, o va semnala. Dacă este ceva ce altcineva din companie poate răspunde, ea îl transmite. În general, ea ține pasul cu totul și mă ține la curent cu ce se întâmplă. Cele de la clienți sunt prioritatea mea. Avem 45 de persoane care lucrează în serviciul clienți. Voi coborî adesea și voi ridica telefonul pentru a auzi ce au de spus clienții și pentru a vedea ce putem face pentru a face lucrurile mai ușoare. Din când în când, trimit un e-mail personal tuturor clienților noștri - pentru a promova o vânzare excelentă sau un nou brand pe site. Includ întotdeauna numărul meu de telefon mobil și oamenii îl sună. Spun în mod specific, Fără tonuri. Mă bucur să trag briza, dar dacă oamenii încep să arunce, închid.
Mulți dintre angajații noștri au propriile lor linii de îmbrăcăminte, pe care le vom vinde dacă se potrivește corect. Îi încurajăm pe oameni să facă asta - dar nu facem nicio favoare. Ne vom uita la lucrurile lor pentru că sunt aici, dar asta nu înseamnă că le vom cumpăra. De exemplu, Hollins administrează departamentul de merchandising și are, de asemenea, propria linie de îmbrăcăminte numită All Day. O parte din distracția de a lucra la Karmaloop este că angajații au puncte creative. Dar nu le poate afecta performanța la locul de muncă. Acesta este unul dintre lucrurile pe care le străpung în oameni: dacă nu îți faci treaba, nu poți rămâne.
nunta cu Mary Mandel și Frankie Valli
Chiar acum, Sunt concentrat să mă asigur că tot ceea ce avem se ridică în picioare. Televiziunea, de exemplu, are un drum lung de parcurs, așa că sunt concentrat pe asta. Discut cu președintele KarmaloopTV, Katie McEnroe, cel puțin de câteva ori pe săptămână. Biroul respectiv are sediul în New York, așa că petrec și eu până la două săptămâni pe lună acolo și cel puțin o zi pe săptămână. Voi sări într-un avion dimineața și apoi mă voi întoarce după-amiază. Vorbim despre programare - am creat două emisiuni pe care le-am lansat la Comedy Central și IFC și avem un canal premium YouTube. Există întotdeauna activitate în ședințele foto de la birou, oameni care vizitează, vedete care fac interviuri. Din când în când, intru și fac un interviu, dar avem personal dedicat pentru asta.
De asemenea, călătoresc la Los Angeles o dată pe lună. United Talent Agency este un investitor, așa că mă întâlnesc cu șeful său, Jeremy Zimmer, precum și mă întâlnesc cu oameni pentru potențiale proiecte KTV. Merg la expozițiile comerciale din New York și din Las Vegas. Am organizat o petrecere de două zile la convenția Magic, pe care am găzduit-o alături de artistul și producătorul de hip-hop Pharrell, care s-a înscris ca director creativ al KTV în 2011. Cultiv activ relații cu vedete, precum Pharrell, care este un erou publicul nostru și acum un prieten apropiat. La început, aș prezenta Karmaloop vedetelor. Acum ne sună.
În fiecare zi, vorbesc despre cultura marginilor, publicul pe care îl vindem - pentru a presa oameni, antreprenori, corporații, practic oricine dorește să știe. Acești copii sunt atât de des înțelese greșit din cauza modului în care se îmbracă sau arată. Oamenii spun că sunt leneși, lipsiți de respect sau dezinteresați. Dar opusul este adevărat. Întreaga idee a culturii verge este convergența multor culturi diferite. Acești copii amestecă muzica indiană bhangra cu hip-hop; le plac animeul japonez, blaxploitation și Steve McQueen. Sunt interesați de artă și de cauzele sociale. Sunt o minoritate, dar sunt foarte mulți. Și sunt globale.
M-am dus în Japonia, epicentrul culturii verge, de două ori anul trecut. M-am întâlnit cu designeri și branduri și tocmai am absorbit cultura străzii. Recent am făcut o tranzacție cu Xiu.com, cel mai mare retailer de lux din China, pentru a construi o versiune chineză a Karmaloop. Și am cumpărat și o companie din Copenhaga numită Streetammo care făcea exact ceea ce facem noi în Europa. Va deveni Karmaloop Europe.
În calitate de comerciant cu amănuntul, ne gestionăm bunurile așa cum ar face orice magazin universal. Am aflat importanța acestui lucru de la Sam Gerson, care era președintele subsolului lui Filene. A fost socrul unui prieten și m-a întâlnit de la început. A aruncat o privire asupra planului meu de afaceri și a spus: „Nu ai nici o idee despre ceea ce faci.” Dar el mi-a plăcut și a devenit mentorul meu. Sam m-a învățat să nu-mi fie frică să iau reduceri. El a spus: „Îmbrăcămintea este ca o înghețată - își pierde valoarea imediat ce o servești”. Practic, mantra lui este, Vinde rahat repede. A devenit și a mea. Ne iubim brandurile, dar îmi voi lua mănușile pentru a reuși. Cu cât bunurile sunt mai repede pe site, cu atât câștigați mai mulți bani. Moda are o dată de expirare și doriți să vă învingeți concurența. Așa că mă asigur că echipa mea de vânzări este pe deasupra, apelează mereu mărcile, strig dacă este necesar: „Unde sunt mărfurile?”
Ies de la birou oriunde între 7 și 9:30. Avem o fiică de 18 luni, pe care bona o aduce la birou în fiecare după-amiază, în jurul orei 4, pentru o vizită. Eu și soția mea mergem de obicei acasă după serviciu pentru a-i spune noapte bună fiicei noastre și apoi să mâncăm afară. De multe ori, vom invita oameni de la birou, de obicei directori. Pe lângă câțiva prieteni cu care țin legătura de la liceu, întreaga mea viață socială este legată în Karmaloop.
Tocmai am luat prima vacanță în ultimii ani. Am fost la Palm Beach. Și în ultimele patru zile acolo, am făcut un summit pentru site-ul MissKL. Cinci angajați au zburat pentru asta. Nu am luat niciodată o vacanță în care să nu lucrez. De obicei, ne ocupăm de vacanțe: am mers recent la Shanghai înainte de câteva întâlniri de afaceri în Hong Kong. Iarna trecută am petrecut șase săptămâni în L.A. lucrând la KarmaloopTV. Zilele mele au fost inundate de întâlniri spate-în-spate - cu actori, muzicieni, bloggeri de stil și mărci. Dar cel puțin era cald. Într-un sens, viața mea este stresantă. În alta, este o vacanță, pentru că îmi place mult ceea ce fac. Munca este distracția mea.
