În vorbirea despre leadership-gândire, auzi multe despre cuvântul „autenticitate” și despre necesitatea unor lideri mai „autentici”. Dar ce înseamnă asta, mai exact?
Ceea ce am observat și am studiat despre liderii autentici este că aceștia trăiesc, conduc și lucrează prin valorile lor. Ei apar zilnic cu integritate și cu adevăratul lor sine, deoarece un astfel de comportament creează un nivel de încredere și respect din partea angajaților, care nu poate fi reprodus prin „purtarea unei măști”.
Pentru a susține ceea ce scriu, vorbesc și modelez în propria mea practică de leadership, sunt mereu în căutarea unor lideri de succes care să promoveze autenticitatea. De data aceasta, m-am conectat cu CEO-ul Smoothie King, Wan Kim . (M-a încântat, de asemenea, să acopăr această poveste, din moment ce înghit de obicei 20 oz Daily Warrior aproximativ în fiecare dimineață înainte de serviciu)
Când Kim a preluat funcția de CEO în 2012, după ce a fost un francizat principal în Coreea de Sud, unde a dezvoltat peste 130 de magazine Smoothie King, și-a făcut misiunea de a-l readuce pe Smoothie King la rădăcinile sale conștiente de sănătate și de a menține această viziune pe termen lung. .
cât câștigă kristine leahy
De când Kim a preluat conducerea, Smoothie King a deschis în medie 100 de magazine pe an în ultimii trei ani și a înregistrat un record record în 2018 - deschizând mai multe locații decât în orice an al istoriei de 46 de ani a francizei.
Deci, care este formula magică pentru Kim? După cum se dovedește, este destul de simplu și reproductibil pentru orice organizație.
Fiecare decizie se reduce la 1 întrebare
Kim a început să pună singura întrebare pe care merită să o pună atunci când trebuia să ia decizii pentru companie: îi va ajuta pe oameni să ducă o viață mai sănătoasă și mai activă?
Kim a implementat testul de filtrare cu o singură întrebare pentru a se asigura că marca nu a ratat niciodată marca atunci când a venit să ia decizii cu privire la noi inițiative, inovații de produse, parteneriate, ce francizați primesc în sistem și multe altele.
După cum a văzut Kim, Smoothie King nu avea de gând să vândă pur și simplu smoothie-uri, ci mai degrabă scopul său era de a servi pe alții și de a inspira oamenii să trăiască stiluri de viață active și sănătoase. Acum este autenticitate.
Utilizarea acelei întrebări esențiale s-a tradus într-o serie de inițiative la fiecare nivel al francizei: de la birourile stand-to-stand și abonamentele la sală pentru angajații corporativi la ingredientele proaspete și nutritive care intră în smoothie-uri și totul altfel în mijloc.
Dacă o inițiativă propusă, o campanie, un parteneriat, un potențial francizat sau orice altceva nu contribuie la misiunea „de a ajuta oamenii să trăiască mai sănătoși și mai activi”, este abandonată.
Intrigat de acest filtru simplu, dar strategic, m-am așezat cu Kim pentru a explora cum o întrebare a ajutat la eficientizarea procesului de luare a deciziilor francizei și a permis companiei și consumatorilor săi să se reunească în jurul unei credințe unificate.
Iată cele mai importante momente ale conversației noastre (editată pe durată).
Care a fost inspirația din spatele testului de filtrare cu o singură întrebare?
Inspirația a fost oaspeții noștri. Dacă urma să devenim brandul la care s-au gândit oamenii atunci când doreau să-și îndeplinească obiectivele de sănătate și fitness, aveam nevoie de o metodă mai deliberată pentru luarea deciziilor; nu am vrut să lăsăm nimic la voia întâmplării.
Am început să ne întrebăm: „cum putem simplifica procesul de luare a deciziilor la fiecare nivel al francizei - de la suita de conducere până la spatele registrului - pentru a oferi în mod eficient experiența pozitivă și repetabilă a oaspeților pe care o vizam?”
Atunci am venit cu întrebarea „va ajuta oamenii să ducă o viață sănătoasă și activă?” Acest filtru menține oaspeții și experiența lor în prim plan și permite brandului nostru să ia decizii mai conștiente de sănătate care să le completeze mai bine stilul de viață.
Cum simplifică procesul de a vă conduce oamenii?
Am vrut ca această companie să fie mai mult decât mine. Vreau ca echipa mea să ia decizii nu în funcție de ceea ce îmi place sau doresc, ci în funcție de misiunea și viziunea noastră ... Vreau să aibă un răspuns înainte de a mă întreba. De exemplu, dacă echipa de cercetare și dezvoltare vrea să creeze un nou smoothie, nu vreau să se gândească: „Sper că lui Wan îi place asta”. Mai degrabă vreau să spună „acest nou produs îi inspiră pe oameni să ducă un stil de viață sănătos și activ?”
Cum vă ajută întrebarea la angajarea dvs. sau la strategia de selecție a francizaților?
La Smoothie King, căutăm francizați care au o legătură autentică cu marca noastră, misiunea și viziunea sa. Întrebând „va ajuta oamenii să trăiască o viață sănătoasă și activă”, producem răspunsuri care reflectă direct valorile noastre de bază și, prin urmare, atragem potențiali care împărtășesc aceleași sentimente.
Cum vă ajută filtrul cu o singură întrebare să vă păstrați integritatea atunci când luați decizii tactile?
Înainte să introducem Clean Blends inițiativa de anul trecut - care subliniază utilizarea mai multor fructe și legume întregi și fără conservanți artificiali, arome, culori sau alte ingrediente dăunătoare pe „No No List” - am trecut-o prin testul de filtrare cu o întrebare. În mod clar, acest lucru a avut sens pentru marca noastră, deoarece ne prezintă autenticitatea și angajamentul față de misiunea și viziunea noastră. De asemenea, afișează integritate pentru produs și îngrijorare pentru oaspeții noștri, deoarece se referă la ingredientele pe care le introducem în smoothie-urile noastre pentru a le ajuta să le alimenteze călătoriile de sănătate și fitness.
O întrebare similară de filtrare funcționează pentru alte mărci?
Indiferent dacă sunteți o franciză de smoothie sau o companie de tehnologie, puteți proiecta un filtru simplu, cu o singură întrebare, care să vă ajute la luarea deciziilor.
La sfârșitul zilei, este vorba despre înțelegerea a ceea ce încercați să realizați ca marcă, de obicei definită de misiunea dvs. și cântărirea costurilor și beneficiilor afacerii. Un test de filtrare cu o singură întrebare ar putea ajuta alte companii să ia decizii care sunt aliniate atât cu misiunea lor, cât și cu economia - este doar o chestiune de a determina care sunt acestea.
Întrebarea devine un punct de referință ușor prin care toată lumea înțelege ce încearcă să realizeze compania. Atrage indivizi care se gândesc la aceiași, îi separă pe cei care nu sunt de acord și produce acțiuni care vă susțin obiectivele.
