Autenticitatea contează astăzi în afaceri. Este unul dintre mai multe avantaje pe care le pot avea startupurile față de marile afaceri, deoarece multe întreprinderi mari sunt percepute ca fiind lipsite de autenticitate, uneori corect și alteori nu. Nu este nimic mai puțin autentic decât atunci când nu ești propriul tău client. Dar nu este suficient doar „mănâncă-ți propria mâncare pentru câini” , ar trebui să fii un superconsumator nu doar ceea ce faci, ci și întreaga ta categorie.
Mulți oameni confundă conceptul meu de superconsumator pentru că sunt loial propriei mărci. Este de fapt un angajament de a vă îngriji, îmbunătăți și dezvolta categoria generală. Este vorba despre cunoașterea produsului dvs. din interior și din exterior, dar și despre produsele concurenților dvs. și înlocuitori de categorie transversală.
ce rasă este Zach Lavine
Nu există un exemplu mai mare în acest sens decât Ron Shaich, CEO-ul Panera, care a sunat recent și l-a provocat pe CEO-ul McDonald's să-și mănânce propriile mese Happy pentru o săptămână. Ron a spus: „Aș vrea să văd ce are de spus despre o săptămână mâncând Chicken McNuggets, scufundându-i în sosul acela. Și trebuie să adauge cartofi prăjiți și o băutură cu zahăr la fiecare masă - vom vedea care este glicemia lui la sfârșitul săptămânii.
CEO-ul Panera a fost modificat cel mai mare concurent? Da. Dar el conduce și prin exemplu. El a fost renumit pentru că a trăit o săptămână cu un buget de timbre alimentare, unde a dezvoltat o profundă empatie pentru modul în care a fi sărac te obligă să iei decizii nutriționale proaste și te lasă morocănos la muncă și la viață. În calitate de părinte al a trei copii, am învățat repede să verific dacă cauza principală a comportamentului rău al copilului meu ar putea fi pur și simplu foamea.
Aruncarea în jos a mănușii, așa cum a făcut-o CEO-ul Panera, poate fi o strategie eficientă. Dar antreprenorii ar fi înțelepți să-și pună trei întrebări pentru a valida cu adevărat dacă ar trebui să dubleze cu adevărat acest lucru.
care este căsătorit cu Aaron Kaufman
Există un decalaj mare de venituri între lideri și clienții lor?
Țineam un discurs la o afacere alimentară de miliarde de dolari despre superconsumatori. Pentru distracție, am avut primii 100 de directori să completeze un sondaj rapid pentru a vedea cine au fost superconsumatori vs. Scopul meu a fost să fac din asta un gheață distractiv pentru a vedea cine era cel mai extrem superconsumator al grupului, dar nu a funcționat deoarece atât de puțini dintre cei mai buni 100 de directori au fost chiar consumatori din categoria lor, cu atât mai puțin superconsumatori.
Evident, nu există date publice despre acest lucru. Pur și simplu puneți-vă întrebarea unde sunt vândute produsele dvs. și cât de probabil este ca marii directori ai companiei să cumpere acolo. Dacă categoria dvs. este produsele de lux vândute în magazinele de top, poate că decalajul nu este atât de mare. Dar, din moment ce compensația ridicată a executivilor este mai mult sau mai puțin dată, dacă produsele dvs. sunt vândute în magazine de dolari, magazine de proximitate sau magazine universale de nivel inferior, atunci există șanse să existe un decalaj de venit suficient de mare între conducere și clienți.
Există un decalaj important între startup-ul dvs. și liderul de piață?
Aici excelează startup-urile, dar nu antreprenorii își poziționează cu pricepere compania ca o pană cu liderul de piață. Misiuni mari nu ar trebui să fie vagi platitudini, ci mai degrabă să urmeze linii de poveste clasice, cum ar fi binele contra răului, paradisul pierdut și câștigat, dragostea neîmpărtășită rezolvată.
Scopul dvs. ar trebui să aibă în mod clar un protagonist (pornirea dvs.) și un antagonist clar, care este o problemă mai largă pentru societate sau pentru consumatori. Antagonistul poate fi un concurent, dar narațiunea nu poate fi doar despre competiție. Concurentul trebuie să facă ceva fundamental în contradicție cu idealul. Misiunea simplă, dar eficientă a Salesforce.com, „software-ul este rău, cloud-ul este bun” îndeplinește toate criteriile de mai sus.
măsurători Courtney Thorne-Smith
Există un decalaj vizual datorat loialității exagerate a mărcii?
Unele companii sunt infame pentru că au cerut loialitate acerbă de la angajați. Unele companii ar concedia angajații prinși cumpărând mărcile și produsele concurenței. Mi se pare răcoritoare și din ce în ce mai rară această pasiune, dar trebuie echilibrată cu o învățare continuă a categoriilor, astfel încât liderii să nu fie orbi. Trebuie să încercați în mod regulat oferte de la concurenți atât în categoria dvs., cât și în alte categorii.
Mă întreb dacă CEO-ul McDonald's se concentrează mai mult pe lanțuri de burger de lux precum Five Guys sau Shake Shack versus Panera? Este o întrebare strategică foarte dificilă pentru McDonald's. Încearcă să câștige pe piața burgerilor super premium? Sau își fac griji pentru concurentul mai „de zi cu zi” și „prietenos pentru familie” cu opțiuni convenabile de conducere prin Panera? Aceasta este o parte groasă și oarbă pe care Panera o poate exploata.
Sunt un mare fan al strategiei provocatorilor. Dar dacă gorila dvs. de opt sute de lire sterline are un decalaj mare de venituri, un decalaj de scopuri și un decalaj vizual, atunci ar trebui să vă dublați și să mergeți pentru el.
