Concurenți . Indiferent dacă vreți să recunoașteți sau nu, sunt acolo și le este foame pentru clienții dvs. Deși s-ar putea să pară nedrept, având în vedere toate celelalte lucruri pe care trebuie să le mențineți la început pentru a vă dezvolta afacerea, vă recomandăm să vă dedicați timpul și energia pentru a ține pasul cu concurența. „Prin monitorizarea continuă a concurenților, veți cunoaște comportamentul lor și, prin urmare, puteți începe să anticipați ce vor face probabil în continuare”, spune Arthur Weiss, director general al sediului britanic Conștient , care ajută companiile să câștige inteligență competitivă. „Puteți apoi să vă planificați propriile strategii, astfel încât să vă păstrați clienții și să câștigați (nu să furați) clienții departe de concurenți.” Cu alte cuvinte, păstrarea controlului asupra concurenței dvs. este o strategie excelentă pentru dezvoltarea afacerii dvs.
Vestea bună este că, în timp ce angajați pe cineva ca Weiss vă poate salva pe dvs. sau pe angajații dvs. de a petrece timpul pentru a efectua cercetări asupra concurenților dvs., puteți utiliza, de asemenea, mai multe tehnici pentru a face treaba practic gratuit. Iată 10 sfaturi de la antreprenori și proprietari de întreprinderi mici despre cum puteți începe să culegeți informații despre concurenții dvs.
1. Mergeți dincolo de o căutare Google. Nu există nicio îndoială că orice proiect de cercetare din aceste zile ar trebui să înceapă cu o simplă căutare pe Google sau vizitând pagina web a concurentului dvs. Dar există, de asemenea, o varietate de instrumente furnizate de Google sau care se referă la rezultatele căutării Google și la campaniile AdWords care ar putea să vă ofere informații interesante despre concurența dvs. De exemplu, Sheel Mohnot din FeeFighters , un site de comparație pentru cumpărături pentru procesarea cardurilor de credit, spune că folosește următoarele instrumente pentru a ține un ochi asupra concurenței sale:
- SpyFu : „O resursă excelentă pentru a cerceta ce cuvinte cheie și AdWords cumpără competitorii noștri”, spune Mohnot.
- trenduri Google : Pentru Mohnot, este util atunci când dorește „să rămână pe ultimele noutăți din industria [sa], comparând [compania sa] cu altele și văzând unde merg oamenii care vin pe site-ul [său]”.
- Alerte Google : „Păstrăm alerte pentru noi înșine, dar și pentru toți concurenții noștri să știe ce fac”, spune Mohnot. (P.S. Nu uitați să configurați o alertă pentru propria companie pentru a vedea dacă altcineva vorbește despre dvs.)
Sapă mai adânc : 6 moduri de a urmări concurenții online
2. Faceți câteva raportări. Există resurse excelente și ieftine pentru a vă verifica concurenții online și offline. „Vă recomand să urmăriți în mod obișnuit ceea ce raportează firmele analiste din industrie precum Gartner despre industria dvs., precum și asociațiile comerciale și grupurile de advocacy”, spune Becky Sheetz-Runkle, autorul Sun Tzu pentru femei: Arta războiului pentru a câștiga în afaceri . „Aceste organizații fac cercetări și studii care evaluează oamenii care sunt și ar trebui să fie concurenții tăi. Ce vă spun despre tendințele industriei? Unde sunt nevoile nesatisfăcute ale pieței pe care le puteți satisface? '
Alte resurse pe care le puteți utiliza pentru a dezgropa informații despre concurenții dvs. includ: Alexa , Concura , Cuvânt cheie Spion , Hoovers , și Referință SUA .
3. Atingeți rețeaua socială. Desigur, având în vedere modul în care companiile folosesc din ce în ce mai mult site-urile de rețele sociale precum Facebook , LinkedIn , și Stare de nervozitate ca puncte de marketing în zilele noastre, ați putea fi capabil să adunați fapte interesante despre concurența dvs. - și poate chiar propria companie - doar prin conectare. ”Găsim că monitorizarea tweet-urilor, postărilor de pe Facebook, blogurilor și a altor mențiuni despre mass-media noi competiția noastră este un mod ușor și rentabil de a rămâne în ton cu și de a cunoaște sentimentul publicului despre concurenții noștri ”, spune Michael Meschures, președintele Spaphile.com , un site de oferte săptămânale care împărtășește oferte spa și de înfrumusețare de ultimă generație. „În mod similar, ne urmărim concurența urmărind foarte atent site-urile de recenzii, cum ar fi Yelp și Citysearch. Parcurgem recenzii pentru a găsi mențiuni despre ofertele concurenților noștri și apoi vizăm acele companii preferate Yelper sau Citysearcher, astfel încât să fim întotdeauna cu un pas înaintea concurenței. ” Chiar dacă concurența dvs. nu are cunoștințe cu rețelele sociale, este un bun pariu că produc buletine informative - fie e-mail, fie tipuri tipărite - la care vă puteți înscrie pentru a primi cele mai noi și mai bune știri și actualizări despre lucruri precum produse noi sau serviciile pe care le introduc și la ce evenimente ar putea participa.
Sapă mai adânc : Cum se desfășoară cercetări de piață calitative
4. Întrebați-vă clienții. Când vine vorba de identificarea surselor de informații despre concurența dvs., nu treceți peste cele evidente - cum ar fi clienții dvs. „Vorbirea cu clienții este una dintre cele mai bune (și cele mai ieftine) modalități de a colecta informații reale despre concurenți”, spune Weiss. „Ori de câte ori câștigi un nou client, află pe cine l-au folosit înainte și de ce au trecut la tine (adică motivul pentru care au fost nemulțumiți de furnizorul lor anterior). Faceți același lucru atunci când pierdeți un client - identificați ce au preferat despre concurentul dvs. Dacă adunați suficient din aceste povești, veți avea o idee foarte clară asupra a ceea ce oferă concurenții pe care clienții le consideră de preferat. Puteți apoi să vă ajustați propria ofertă pentru a o învinge pe cea a concurentului. '
5. Participați la o conferință. Participarea la târguri și conferințe din industrie - precum și aderarea la asociații din industrie - poate fi o modalitate excelentă de a afla cine sunt concurenții dvs. și ce oferă aceștia, spune Amy Lewandowski, care conduce marketingul la retailerul online, PepWear . „Participăm oricum la aceste convenții, așa că ne asigurăm să vizităm standurile concurenților în timp ce suntem acolo și să le observăm interacțiunile cu clienții, să preluăm documentație și să verificăm calitatea produselor lor”, spune ea. „Sunt mereu șocat că majoritatea dintre ei nu ne vizitează niciodată standul.”
Sapă mai adânc : Cum să profitați la maximum de o conferință
6. Verificați-vă la furnizorii dvs. Dacă lucrați într-o industrie în care împărtășiți aceiași furnizori ca și concurenții dvs., ar putea plăti să le puneți câteva întrebări simple. „Vorbiți cu furnizorii dvs. și petreceți timp să-i cunoașteți”, spune Zach Berning, coproprietar al companiei Overland Gourmet . „Deși este posibil să nu vă spună ce a comandat concurența dvs. sau volumul lor, puneți întrebări mai bune.” De exemplu, dacă îi întrebați câte unități dintr-un anumit produs au fost precomandate pentru luna următoare, ați putea afla nu numai ce ar fi putut comanda concurența dvs., ci și ce alte produse ar putea aduce furnizorul dvs. ca urmare .
7. Angajați concurența ... O altă strategie este de a angaja angajați de la firme concurente - în special oameni de vânzări - și de a face echipă cu partenerii concurenților, sugerează Sheetz-Runkle. „Nimeni nu știe mai multe despre interiorul acestor organizații decât angajații”, spune ea. „Aflați tot ce puteți despre modul în care funcționează aceste companii și, mai important, ce este la orizont pentru ele? Unde își duc afacerea? În ce piețe se aventurează? Cum utilizează inovația pentru a reduce costurile și pentru a avansa productivitatea? Unde este cel mai înalt nivel de nemulțumire față de produsele sau serviciile lor? Nimeni nu are mai multă inteligență și mai bună atunci când vine vorba de vânzări decât oamenii de vânzări nemulțumiți.
Sapă mai adânc : Cum să pocniți un angajat de la un concurent
8. ... Și urmăriți pe cine angajează. De asemenea, puteți învăța ceva studiind tipurile de locuri de muncă pe care concurenții dvs. doresc să le ocupe, spune David B. Wright, directorul de marketing la Grupul W3 în Atlanta. „De exemplu, dacă o companie angajează un programator, aceasta va include informații despre exact ce tehnologii trebuie să știe candidații, care vă spune ce folosesc”, spune el. „Uitați-vă și la ce funcții angajează - dacă sunt în căutarea unui avocat în domeniul brevetelor, ar putea lucra la niște invenții noi. Dacă angajează pentru mai multe resurse umane, s-ar putea să se pregătească să se extindă în general.
9. Realizați un sondaj. Dacă sunteți interesat să obțineți un raport cuprinzător cu toți jucătorii din industria dvs., vă recomandăm să efectuați un sondaj. „Acum un an și ceva, am angajat pe cineva să trimită prin e-mail mai multor concurenți noștri și să le adreseze aceleași întrebări despre serviciile lor”, spune Jeff Huckaby, CEO al RackAid , o afacere de management IT din Jacksonville, Florida. „Am analizat prețul, timpul de răspuns, modul în care a fost gestionată cererea de vânzare etc. Prin aceasta, am învățat cum să diferențiem în mod clar procesul nostru de vânzare de cel al concurenței noastre.” În timp ce Huckaby spune că a învățat multe din acest proces și intenționează să o facă din nou, are o singură avertizare: „Sunt un mare fan al externalizării acestui lucru. Nu vrei să dai de cineva pe care îl spionai la o conferință din industrie.
cât de înalt este Gregg sulkin
Sapă mai adânc : Cum se scrie un sondaj pentru clienți
10. Cheamă-i! După ce ați făcut suficiente cercetări pentru a identifica cine sunt concurenții dvs., ați putea dori să încercați o tactică din vechea școală pentru a o lua de acolo: chemați-le și întrebați-le. „Una dintre cele mai bune modalități de a cerceta concurența este să îi suni și să întrebi orice ți-ai dori”, spune Jordan Harbinger, cofondatorul Arta farmecului . „Ați fi surprins cât de des companiile vă vor spune tot ce ați dori să aflați prin telefon, mai ales dacă întrebarea este formulată într-un context care are sens. De exemplu, dacă doriți să știți câți oameni lucrează acolo, puteți spune: „Caut o atenție individualizată și teama mea este că organizația dvs. este prea mare și mă voi pierde în amestec. Câți antrenori ai în echipă? Oh, wow, sunt destul de puțini. De cât personal de asistență aveți nevoie pentru o echipă de dimensiunea respectivă? ' Această abordare mi-a servit foarte bine. '
Sapă mai adânc : Fii prieten cu concurenții tăi
