Cel mai mare apel de trezire a venit când mentorul meu a murit brusc în pragul pensionării. Tot ce așteptase cu răbdare să nu aibă niciodată. Asta a trezit ceva în mine. M-a umplut de conștientizarea faptului că nu voiam ca nimeni să simtă că trebuie să aștepte până mâine pentru a trăi astăzi.
La fel ca mentorul meu, mulți oameni împing lucrurile pe care le iubesc într-un moment care nu este garantat. Acest lucru ne determină să trecem cu vederea lucrurile mici și să pierdem bucuria momentului prezent. Mi-am propus o misiune de a împărtăși clienților mei acest sentiment și acest mod de viață. Am încetat să mai vând doar produse și, în schimb, m-am concentrat asupra acestui sentiment de fericire și bucurie întemeiată.
cât de înalt este Steve Burton
Vânzarea acestui sentiment clienților a schimbat jocul și m-a făcut să realizez aceste trei beneficii puternice pe care le poate aduce.
1. Emoțiile conduc o experiență a clienților care va dezvolta afacerea.
Ebs și fluxurile se întâmplă în afaceri, tendințele pieței se schimbă și dorințele consumatorilor se schimbă, dar emoțiile rămân constante. Cu toții avem aceleași dorințe emoționale de bază - să ne simțim acceptați, iubiți, în siguranță și fericiți.
Schimbați mentalitatea produselor dvs. variabile și începeți să le vedeți ca niște conducte pentru a vinde emoție și experiență. Utilizați experiența clientului ca paletă pentru creștere.
Misiunea noastră a fost să creăm o experiență zilnică cu o ceașcă de cafea care să le permită consumatorilor să îmbrățișeze viața și să găsească un sentiment de bucurie întemeiată. Acest lucru i-ar putea duce apoi în ziua aceea pentru a împărtăși acest sentiment altora. Fericirea generează fericirea. Și totul a început cu o ceașcă de cafea de la noi.
Creați o experiență care produce o emoție de conectare profundă, iar clienții se vor conecta mai profund la marca și afacerea dvs.
2. Nu te vei simți niciodată blocat.
Nu vă limitați la un singur produs sau nișă de piață. Odată ce ați însușit arta unui produs și ați captat publicul într-o anumită zonă, oportunitățile de extindere sunt nelimitate. Există doar atâtea produse de cafea pe care le poți vinde, dar modalitățile de a vinde fericirea sunt infinite.
Amazon este un exemplu perfect de a nu fi blocat niciodată. Împărtășesc sentimentul de descoperire și experiența de confort. Este greu de crezut că au început ca o afacere de vânzare de cărți. În timp, au ascultat nevoile clienților lor și s-au extins încet pentru a deveni o afacere cu totul.
Opțiunile sunt nesfârșite atunci când vindeți și distribuiți din punct de vedere emoțional, nu un bun tangibil.
cati ani are Clint Black
3. Răspunderea la livrare vă va răspunde.
Odată ce clienții încep să cumpere și să se bucure de emoția pe care o vindeți, vor dori mai mult. Acest lucru ne-a pus o mare responsabilitate pentru a oferi din ce în ce mai multă fericire.
A fi tras la răspundere este o modalitate excelentă de a menține afacerea stabilă și de a căuta noi modalități de a oferi creștere. Am creat un club de cafea și am colaborat cu anumiți furnizori și organizații caritabile pentru a ne asigura că am continuat să aducem fericire fiecărui aspect al afacerii.
care este căsătorit cu Daryl Hall
Când mi-am schimbat mentalitatea de la gândul de a vinde produse de cafea în a oferi oamenilor un sentiment de fericire și pace, totul a contat brusc mult mai mult. Am putut să ofer mai multe și să găsesc noi modalități de a apărea pentru oamenii care mizau pe mine.
La sfârșitul zilei, la ce reflectați cel mai mult?
Nu este cămașa pe care ați cumpărat-o sau boabele de cafea pe care le-ați preparat - este ceea ce ați simțit. Da, cu toții avem nevoie de lucruri, dar aceste emoții sunt cele care ne conduc gândurile, deciziile și comportamentele. Emoțiile ne conduc modelele de cumpărare și puterea de cumpărare.
Deci, nu vă faceți griji cu privire la produsele pe care le vindeți. În schimb, mutați-vă atenția asupra modului în care afacerea dvs. îi face pe oameni să se simtă.
