Am fost cu toții acolo. Îți petreci ziua și îți dai seama că tocmai ai făcut o mare greșeală. Sau, vă petreceți ziua și sunteți chemat pentru că ați făcut o mare greșeală (sperăm că este prima și nu cea din urmă). Oricum ar fi, o greșeală vă poate face să vă simțiți anxioși, supărați și poate chiar să vă aruncați prosopul.
Cu toate acestea, toată lumea, de la o brutărie rockstar prezentată în rețeaua alimentară la un quarterback NFL cu obiective Superbowl la vedere, greșește. Sunt norocos că am făcut destul de multe greșeli în viața mea și am ieșit de cealaltă parte, indiferent de cât de rea era situația la momentul respectiv. Unele dintre cele mai mari greșeli ale mele au fost pentru că mi-a fost frică să recunosc că nu pot face toate - ceea ce m-a făcut un antreprenor nu atât de mare.
Iată patru moduri de a vă ajuta să reveniți, nu neapărat nevătămat, dar cu siguranță mai înțelept pentru asta.
1. Recunoaște-l.
Acest lucru poate necesita practică, dar recunoașterea când greșiți și deținerea este mult mai bună decât evitarea sau venirea cu scuze. Nu te lupta cu el. Nu-ți face bagajele și sări peste oraș. Pur și simplu recunoașteți că s-a întâmplat.
Când se întâmplă acest lucru, ies de obicei afară și respir adânc câteva minute. Nu numai că mă ajută să mă liniștesc, ci mă ajută să nu reacționez precipitat. Plecându-mă, mi-am dat șansa să-mi dau seama când pot face pentru a corecta situația. Simțiți ceea ce simțiți și eliberați-l.
Îmi amintesc că am avut o dispoziție urâtă la o conferință. Zborul meu fusese întârziat și aruncase totul, inclusiv rezervarea mea la hotel. M-am plâns unui grup restrâns de colegi despre hotel, fără să-mi dau seama că proprietarul (și persoana foarte importantă cu care speram să fac o legătură) stătea în spatele meu. Hotelul a făcut tot ce a putut, dar atitudinea mea m-a împiedicat să recunosc asta.
Un prieten de-al meu m-a tras deoparte și mi-a explicat că proprietarul auzise totul. Deja agitat, am intrat în modul de apărare. Din fericire, prietenul meu a avut sensul să mă facă să fac o plimbare să mă gândesc la cel mai bun mod de a remedia situația.
care este căsătorit cu Jack Black
Pe scurt, am făcut așa cum a spus el și m-am întors să-mi cer scuze. Deși nu a fost cea mai fructuoasă întâlnire pe care am avut-o vreodată, m-a învățat nu numai să îmi verific atitudinea, ci și să învăț să-mi cer scuze.
2. Scuzați-vă, dar păstrați-l simplu.
Spuneți cu adevărat cuvintele „Îmi pare rău, am făcut o greșeală” și oferiți-vă cum intenționați să o corectați. Rezistați îndemnului de a oferi scuze sau de a începe să vă cereți scuze în mod repetat. Pe de altă parte, nu exagerați, încercând să vă compensați. Rămâneți profesionist și orientat spre afaceri, recunoscând cât de valoros este timpul companiei.
O scuză transmite mai multe lucruri majore: regretul greșelii, responsabilitatea pentru aceasta și respectul față de companie și de persoanele din ea. O scuză oferă, de asemenea, posibilitatea pentru cealaltă persoană / persoane de a renunța la furie. Momentul scuzei este cu adevărat făcut este momentul în care puteți lucra pentru a reconstrui.
Așa cum am învățat cu scuzele mele, nu puteți schimba trecutul, dar puteți găsi o soluție pentru aici și acum. O scuză adresată persoanei sau persoanelor potrivite, împreună cu o posibilă soluție, se va întâlni mult mai pozitiv decât o grămadă de cuvinte și declarații inutile adresate întregului birou.
3. Acceptați cu ușurință consecințele.
Echipa de management și / sau HR poate decide că aveți nevoie de o altă formă de mustrare. Sau vă pot prelua oferta cu privire la modul în care veți corecta greșeala. În orice caz, acceptați consecințele și îndepliniți-vă sarcinile fără să vă plângeți.
Acest lucru vă întărește scuzele și probabil va genera un respect suplimentar. Indiferent dacă rămâneți după muncă câteva zile pentru a remedia munca, pentru a contacta persoana nedreptățită sau pentru a vă îndeplini sarcinile normale de lucru, faceți-o și faceți-o bine. Nu spune doar că îți pare rău, arată-le prin acțiunile tale. Fii un muncitor mai bun.
4. Reflectează asupra situației.
Odată ce ați avut timp să vă liniștiți și să procesați ceea ce sa întâmplat (și, sperăm, că ați dormit puțin), analizați situația. Te simți copleșit sau poate nu ai încredere în abilitățile tale? Poate că ați avut un eveniment extern care vă deraiază, ca zborul meu întârziat care a dus la starea mea de spirit. Orice ar fi, recunoaște-l și caută soluții.
Uneori, aceste soluții înseamnă găsirea unui alt loc de muncă. Dacă ați fost concediat sau ați realizat că lucrarea nu este chiar pentru dvs., începeți imediat să căutați ceva nou. Nu numai că veți fi mai proaspăt în setul dvs. de abilități, ci vă va ajuta să vă concentrați asupra noului, mai degrabă decât să vă opriți asupra vechiului.
