În cazul în care nu ați observat, elementele cheie ale unui avantaj competitiv pentru afacerea dvs. s-au schimbat pe măsură ce companiile se mută online și domeniul dvs. este instantaneu global.
Vechile abordări de control al canalelor de distribuție, saturarea comerțului cu amănuntul și scalarea metodică a gradului de cunoaștere a mărcii nu vă mai protejează. Adevărata provocare este să câștigi masiv preferința consumatorului repetat.
În calitate de consilier de afaceri, trebuie să recomand chiar companiilor consacrate să își revizuiască și să-și revizuiască strategia competitivă acum, chiar dacă pare să funcționeze astăzi. Îmi place rezumatul realității competitive într-o carte nouă, Repensarea avantajului competitiv: noi reguli pentru era digitală , de Ram Charan, care relatează o bogăție de experiență actuală de la clienți globali:
1. Clienții așteaptă o experiență personalizată.
Funcțiile, disponibilitatea și marca sunt doar prețul de intrare. Clienții de astăzi depășesc rapid acest lucru și pun o prioritate competitivă pe experiența celorlalți, reflectată în recenzii și pe rețelele de socializare, precum și propria experiență totală cu procesul dvs. de vânzări, livrare, returnări și asistență în programul lor.
cati ani are jason jordan
Ca un exemplu simplu, site-ul Walmart arată acum cumpărătorilor mai multe produse care le pot plăcea, pe baza achizițiilor anterioare. Pagina de pornire Walmart este personalizată pentru fiecare cumpărător pe baza locației, a vremii locale și a istoricului de căutare și cumpărare a clienților.
2. Algoritmii și datele sunt necesare pentru a concura.
Urmărirea manuală și sondajele ocazionale nu vă vor menține competitiv pe piața de astăzi cu volum mare și în schimbare rapidă. Liderii digitali de astăzi au toți o platformă digitală - un set de algoritmi îmbinați pentru a colecta și analiza date cheie - și își reglează algoritmii dinamic pentru fiecare tranzacție.
Aveți nevoie de o platformă care să fie confortabilă cu domeniul de aplicare global al pieței actuale, cu o gamă largă de culturi sociale, economice, tendințe și nevoi. Valori simple și cunoștințele personale despre industrie nu pot ține pasul cu toate forțele competiționale relevante.
3. Trebuie să faceți parte dintr-un ecosistem mai mare.
Apple a trecut în fața altor telefoane mobile în primele sale zile, în mare parte deoarece a cultivat un ecosistem de dezvoltatori de software care au creat aplicații iPhone pentru a satisface fiecare nișă și necesitate a consumatorilor. Amazon atrage vânzători terți cu instrumente și procese care îi fac pe toți câștigătorii de pe piață.
În multe cazuri, creșterea ecosistemului este atât de importantă încât cea mai bună mișcare concurențială poate fi să investești în facilitarea „concurenței”, cum ar fi Tesla, care oferă brevetele de baterie către alți furnizori auto, fără redevențe, pentru a construi ecosistemul.
4. Găsiți finanțatori care caută rentabilități pe termen lung.
Banii sunt diferiți în era digitală. Câștigurile pe acțiune pe termen scurt pot fi scăzute, chiar dacă veniturile și numerarul ars sunt mari. Căutați investitori și organizații care practică 10x sau 100x gândire, mai degrabă decât câștigurile pe acțiune (EPS) în fiecare trimestru. Acestea tolerează fluxurile de numerar negative pentru creștere.
Asta înseamnă că multe companii renunță acum la graba de a deveni publică (IPO), în favoarea investițiilor de capital majore din fonduri specializate de capital de risc, precum SoftBank din Japonia. Acestea au viziunea și resursele pentru a finanța succesul digital pe termen lung.
5. Creați o cultură de echipă pentru servicii personalizate.
Împărțirea muncii în misiuni de dimensiuni mari și oferirea echipelor autonomia de a afla „cum” duce la o luare a deciziilor mai rapidă și mai bună. Dacă aveți mai mult de trei straturi organizaționale sub nivelul superior al executivului, este posibil să nu fiți pregătit pentru concurenții digitali. Selectați angajări noi cu atenție la valori.
Jeff Bezos de la Amazon acordă o mare parte din succesul său acestei abordări. Deseori vorbește despre modul în care a învățat cum să nu fie de acord și totuși să se angajeze în propuneri creative de la echipele sale, din cauza încrederii și a nivelului de încredere pe care îl are în perspectiva clienților lor.
6. Liderii trebuie să creeze în mod constant schimbarea ca o barieră.
Liderii competitivi de astăzi trebuie să fie flămânzi după ce urmează și dispuși să creeze și să distrugă. Au nevoie de capacitatea mentală pentru a-și imagina un spațiu viitor care nu există și de încrederea pentru a depăși obstacolele pe care le-ar putea întâlni, folosind AI, date, echipe și algoritmi.
Un lucru nu s-a schimbat în lumea afacerilor - concurența. Acum este mai intens ca niciodată, costurile de intrare scăzând și jucătorii noi care se pot alătura cu ușurință în luptă de oriunde din lume. Prin urmare, este mai important ca niciodată să țineți pasul cu cele mai noi tendințe și reguli. Nu vă lăsați liniștiți într-un fals sentiment de siguranță că ceea ce a funcționat ieri va funcționa mâine.
