Critica este o parte necesară a vieții. Vei suporta critici pentru cea mai mare parte a vieții tale tinere, de la corecții la calvarul tău până la comentarii despre performanța ta într-un cadru profesional. Inevitabil, multe dintre aceste critici vor fi pur constructive, ajutându-vă să vă dați seama ce faceți greșit și vă vor pune pe o cale mai rapidă spre îmbunătățire. Dar unele dintre aceste piese vă vor tăia profund, servind la fel de insulte la fel de grele pe cât servesc drept critică.
Când este rândul tău să dai critici, vrei să fii sigur că comentariile tale se potrivesc cu descrierea anterioară. A rămâne politicos și constructiv îi va ajuta pe cei de sub tine să se simtă mai bine în legătură cu munca lor și pe ei înșiși și le va face o impresie mai bună celor de deasupra ta.
Deci, cum dai critici cu sinceritate, fără să pară un ciudat?
1. Fii direct
Nu faceți nimănui favoriți în jurul subiectului. Încercarea de a „ascunde” criticile dvs. cu un indiciu subtil sau, mai rău, sub forma unui comentariu agresiv pasiv, va servi doar pentru a confunda sau a insulta subiectul criticilor dvs. În schimb, nu vă fie teamă să ieșiți cu ceea ce vreți să spuneți cu adevărat. De exemplu, dacă un coleg de muncă este îmbrăcat la un eveniment de rețea la care participați amândoi, nu încercați să fiți inteligent și indirect cu ceva de genul „majorității oamenilor le place să arate profesionist atunci când vin la acestea”. Ieșiți și spuneți: „Cred că ești îmbrăcat pentru acest eveniment”, deși probabil vei dori să-l încadrezi cu câteva dintre aceste alte sfaturi.
2. Fii specific
Critica generală sună aproape întotdeauna ca o scădere. Ceva de genul „nu faci bine” este nespecific și, prin urmare, poate fi aplicat la fiecare aspect al sarcinii. De exemplu, dacă o persoană lucrează la o foaie de calcul complexă și spui ceva de genul „ai făcut totul greșit”, persoana se va simți groaznic în legătură cu aceasta. Nu numai că ați distrus complet munca persoanei, dar nu ați dat niciun indiciu despre ceva anume care este cauza principală a problemei. În schimb, încearcă să fii cât mai specific posibil. Accesați elementele specifice care cauzează problema.
3. Concentrați-vă asupra muncii, nu asupra persoanei
ian somerhalder data nașterii
Aceasta ar trebui să fie o strategie evidentă, dar ai fi surprins de cât de mulți oameni o neglijează. Critica directă a unei persoane îl va face întotdeauna să se simtă rău și nu va face nimic pentru a incita sau a inspira o schimbare pozitivă. De exemplu, să presupunem că managerul de cont se luptă cu menținerea relațiilor cu clienții, deoarece el nu se simte prietenos în conversație. A-i spune că nu este o persoană foarte prietenoasă, chiar dacă o faci politicos, servește ca o insultă și nu oferă situației șanse de îmbunătățire. Spunându-i alegerile sale de cuvânt și limbajul corpului, îl face să pară neprietenos deviază critica față de acțiunile sale, mai degrabă decât el însuși, și face situația mai pozitivă și mai acționabilă.
4. Nu spune cuiva că sunt greșite
Există unele cazuri în care există un mod corect și un mod greșit de a face lucrurile, dar în cea mai mare parte, acest lucru nu este tocmai adevărat. De exemplu, chiar dacă unul dintre lucrătorii dvs. abordează o problemă într-un mod care încalcă politicile și procedurile companiei, s-ar putea să existe o anumită valoare în a face acest lucru. Chiar dacă o persoană se află în poziția rară de a greși complet, spunându-i că greșește, critica se transformă într-o confruntare și face ca criticile tale să fie complet discutabile. În loc să declare acțiunile unei persoane „greșite”, sugerează în schimb că acestea ar putea fi îmbunătățite într-un fel.
5. Găsiți ceva de compliment
cât câștigă Chris Tomlin
Ocazional veți auzi sfaturi pentru a servi critici într-un „sandviș de compliment”, spunând ceva drăguț, dând critici și apoi închizând cu altceva frumos. Acest lucru nu este necesar, dar includerea complimentelor poate ajuta la atenuarea loviturii criticilor și poate face evident că sunteți acolo pentru a ajuta. De exemplu, dacă noul dvs. stagiar continuă să uite să includă adresele de expediere pe comenzile sale de cumpărare, puteți menționa cât de bun este în a-și aminti toate celelalte informații. Puteți chiar să ieșiți în afara sarcinii și să menționați cât de buni sunt la o altă sarcină sau proiect.
6. Faceți sugestii, nu comenzi
Dacă vă aflați într-o poziție de autoritate, poate fi tentant să vă exprimați criticile ca pe un ordin, de genul „trebuie să începeți să faceți acest lucru într-un alt mod”. Dacă faceți acest lucru, vă demonstrați autoritatea și, practic, forțați persoana să se schimbe. În situații extreme, acesta este un lucru bun, dar dacă relația dvs. este în condiții relativ bune, este mai bine să începeți cu o abordare mai blândă. Faceți o sugestie, mai degrabă decât să dați o comandă cu ceva de genul „ați putea fi mai productiv dacă ați face acest lucru într-un alt mod” sau „Cred că veți găsi o altă cale este mai bună”.
7. Purtează o conversație
În cele din urmă, nu faceți din critica dvs. o lovitură unilaterală. Faceți o invitație la o conversație. Ascultați ce are de spus subiectul dvs. în această privință și dacă există un motiv specific pentru care el / ea nu îndeplinește așteptările. Dezbateți problema, dacă este justificat, și faceți-o pe cealaltă persoană să simtă că opiniile și sentimentele sale sunt valabile. Dacă faceți acest lucru, puteți face mai ușor orice critică.
Vei da și primi critici pentru cea mai mare parte a carierei tale. Dacă nu vă regăsiți în niciuna dintre situații, probabil că ați lovit o fundătură. Înțelegerea modului de a da critici în mod constructiv cu aceste strategii și abordări vă va ajuta să faceți o impresie mai bună, să dezvoltați o reputație mai puternică și să ajutați mai mulți oameni să își găsească drumul spre succes.
