„O industrie a creșterii, așa cum nu am văzut-o niciodată”: în cadrul companiei nr. 1 cu cea mai rapidă creștere din America

'Este mult asta se întâmplă în spatele banner-ului pentru cookie-uri ”, spune Kabir Barday, fondatorul și CEO-ul OneTrust. Vorbește despre pop-up-ul acum omniprezent de pe site-uri web care vă anunță că site-ul colectează date despre vizitele și activitatea dvs. pentru a vă personaliza experiența - sau pentru a vinde informațiile dvs. către terți. Bannerul cookie este probabil cel mai vizibil semn identificabil al software-ului companiei sale, dar lucrarea reală este mașina invizibilă care se spulberă în spatele acelui banner.

OneTrust, cu sediul în Atlanta, care a aterizat pe locul 1 în anul acesta Inc. 5000, cu peste 70 de milioane de dolari în venituri în 2019 și o rată uimitoare de creștere de 48,337,2% pe trei ani, se numără printre liderii mondiali în tehnologia conformității cu legislația privind confidențialitatea. În termeni cei mai simpli, OneTrust construiește o suită de instrumente digitale care oferă companiilor o viziune mai clară a tuturor datelor utilizatorilor pe care le acumulează. Acest lucru le permite să respecte legislația privind confidențialitatea, cum ar fi Regulamentul general al Uniunii Europene privind protecția datelor (GDPR), care oferă consumatorilor un control mai mare asupra modului în care companiile își folosesc datele.

Înainte ca parlamentarii să înceapă să ia cunoștință de reclamațiile consumatorilor cu privire la utilizarea abuzivă a datelor, majoritatea companiilor pur și simplu nu dispuneau de tehnologie dedicată pentru gestionarea confidențialității utilizatorilor lor. Acum trebuie. Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California (CCPA), care a intrat în vigoare în ianuarie, este o altă dintre cele care se așteaptă a fi mult mai multe legi legate de confidențialitatea utilizatorilor. Costul nerespectării crește dramatic.

cât de înalt este Larry David

De aceea, OneTrust este soluția pentru aproape jumătate din Fortune 500. Compania are aproximativ 6.000 de clienți - inclusiv Aetna, Oracle, Raytheon, Bertelsmann și Maersk - care se întind pe aproape toate industriile din lume și orice afacere de dimensiuni.

S-ar putea să existe companii de tehnologie mai sexy care generează mai multe titluri decât OneTrust. Dar, în termeni pur de afaceri, nu este nimic mai sexy decât să aduni liniștit controlul unei nișe profunde care continuă să devină tot mai profundă. Testul inițial pentru orice antreprenor este să-și dea seama ce lacune pe piață pot exploata cu abilitățile lor și apoi să le apere. Barday, care se prezintă ca părți egale cu vorbărie blândă și lăudăroasă, a recunoscut o piață colosală la începuturile sale. Modul în care a profitat de ocazie este o lecție de pregătire sârguincioasă, sincronizare excelentă și acțiune agresivă.

Părinții lui Barday, imigranți indieni, au aterizat la Atlanta în 1983 cu viziunea de a realiza visul american clasic - „Puteți face orice”, spune Kabir. Tatăl său a fost un dezvoltator de software care la înscris pe Kabir, când avea 10 ani, la cursurile de informatică ale colegiilor comunitare. După ce bătrânul Barday a renunțat la serviciul de software și s-a orientat spre antreprenoriat - a deschis mai multe benzinării și restaurante - și-a ajutat fiul să înființeze o mică companie de dezvoltare web. A fost un mic centru de profit îngrijit care a depășit cu siguranță tunderea gazonelor. „Aș merge la toate întreprinderile mici din zona mea și le-aș construi site-uri web pentru 5, 6, 7, 000 dolari pe pop”, își amintește Kabir.

Părinții lui Barday l-au învățat întotdeauna să viseze în mare. Când s-a alăturat Boy Scouts, l-au îndemnat să câștige rangul cel mai înalt, Eagle Scout. „Nu faci nimic decât dacă vei fi hotărât să fii cel mai bun la asta”, își amintește el spunându-i. El a evitat sporturile organizate, deoarece nu credea că ar putea fi la înălțimea acestui angajament - dar cariera sa în devenire în antreprenoriatul tehnologic a fost cu totul altceva.

După ce a participat la Georgia Tech, Barday a obținut un loc de muncă la o companie din Atlanta, în creștere rapidă, numită AirWatch, care a ajutat companiile să securizeze dispozitivele mobile ale angajaților lor. Era 2010. Revoluția computerului mobil a preluat, iar BYOD - aduceți-vă propriul dispozitiv - era o tendință pe care angajatorii trebuiau să o ia în calcul.

De-a lungul multor lucruri, departamentele IT corporative dețineau și controlau telefoanele mobile pe care le distribuiau angajaților. Dar odată ce costurile de proprietate au scăzut și rețelele s-au îmbunătățit, oamenii au început să-și transporte propriile computere puternice de buzunar - și aveau nevoie de o conectivitate constantă la lucru. În 2012, AirWatch a aterizat la numărul 467 pe Inc. 5000.

Barday avansa și el rapid, lucrând îndeaproape cu unii dintre marii clienți multinaționali ai firmei pentru a implementa software-ul. Până în 2014, când AirWatch a fost achiziționat de VMware pentru mai mult de 1,5 miliarde de dolari, Barday concepea și conducea lansarea de noi produse.

La fel ca tatăl său, a simțit că și-a plătit cotizațiile corporative și că următoarea sa mutare va fi antreprenorială.

De fapt, o opțiune pe care a considerat-o serios a fost parteneriatul cu tatăl său pentru lansarea francizelor unui lanț de pizzerii din California numit Pizza Studio din sud-est. Dar, înainte de a semna contractul, Barday s-a forțat să reflecteze asupra faptului dacă planul era cea mai bună utilizare a talentelor sale - dacă putea de fapt să fie cel mai bun în acest sens. „Îmi place pizza, dar nu știu că asta e unic la mine”, și-a dat seama. „Oricine din facultate poate deschide o franciză. Pentru ce sunt poziționat în mod unic? '

În același timp, Barday începuse să se gândească la partea inversă a tehnologiei AirWatch, care proteja confidențialitatea datelor angajaților de pe dispozitivele lor personale. După cum explică acesta, software-ul companiei ar monitoriza ce aplicații o persoană a instalat pe dispozitivele sale pentru a semnaliza eventualele amenințări la adresa securității care ar putea expune datele companiei. Dar această monitorizare în sine ar putea fi o problemă, deoarece alegerea unei persoane în aplicații ar putea dezvălui informații sensibile, cum ar fi religia, orientarea sexuală și situația financiară. Cine vrea ca șeful să știe ce aplicație de conectare sau serviciu de consiliere pentru dependență utilizează?

Barday și-a convins șefii să-l lase să conducă dezvoltarea unui „set de caracteristici și capabilități care pun în primul rând confidențialitatea angajaților”, spune el. Rezultatul, care a câștigat un premiu de la Asociația Internațională a Profesioniștilor în Confidențialitate (IAPP), a atras Barday la o mare conferință de confidențialitate, unde a văzut oportunitatea pentru OneTrust. În timp ce stătea pe panou după panou despre gestionarea confidențialității, și-a dat seama că industria nu este bine pregătită pentru GDPR.

Europenii au fost cu mult înaintea SUA în ceea ce privește confidențialitatea personală, îngrozit în anumite privințe de Vestul sălbatic, natura fără secret a internetului.

În ciuda lobby-ului agresiv al industriei tehnologice pentru a preveni legi precum GDPR, Barday a devenit convins că acestea sunt inevitabile - și că întreprinderile de pretutindeni nu au tehnologia pentru a oferi protecția de care ar fi nevoie.

„A fost o industrie în creștere, așa cum nu am văzut-o niciodată”, spune el. - Și am văzut o nepotrivire. Mulți dintre furnizorii de soluții erau companii de tip consultanță juridică, dar dacă citiți proiectul GDPR, va fi nevoie de modificări fundamentale ale arhitecturii - nu doar modificări ale politicilor - pentru a permite ștergerea sau mascarea datelor. '

„Kabir a fost un vizionar”, spune Trevor Hughes, CEO-ul de lungă durată al IAPP. „Știam cu toții că aceste lucruri erau complexe și erau foarte grele, iar riscurile au crescut odată cu explozia utilizării datelor. Dar majoritatea organizațiilor încă își desfășurau programele de confidențialitate pe foi de calcul Excel și e-mail la acel moment. Kabir a văzut imediat că vor avea nevoie de o platformă singulară care să ofere atât vizibilitate în colectarea datelor, cât și sisteme operaționale pentru persoanele care le gestionează. ”

A ieșit ideea pizzeriei.

Până când Barday era gata să lanseze OneTrust în mod oficial aproximativ doi ani mai târziu, perioada de blocare de la achiziția VMware expirase, așa că a adus pe majoritatea fostei echipe executive a AirWatch, inclusiv pe fondatori. („Am pus cu exactitate data, omule”, spune el, permițând un zâmbet viclean.) Barday a autofinanțat perioada de incubație a companiei, dar acum fondatorii AirWatch - Alan Dabbiere și John Marshall, care au construit un alt companie de miliarde de dolari înainte de AirWatch și a condus-o la o IPO - au reușit să finanțeze o lansare publică agresivă, în esență, cu o linie de credit. „Am avut parteneri de afaceri care înțelegeau software-ul pentru întreprinderi, au avut încredere în mine și știau că pentru a câștiga o piață trebuie să te duci la mare”, spune Barday.

cât de înalt este bizzy bone

Asta a însemnat că, în loc să fie nevoit să atingă criteriile de referință ale investitorilor în primii ani pentru a debloca fiecare rundă succesivă de capital de risc, OneTrust a reușit să construiască o suită completă de produse pe specificații.

Barday nu avea încă 30 de ani, dar avea o experiență vastă învățând să anticipeze nevoile clienților și concepând produse care să se potrivească acestora. Pe baza anilor petrecuți la AirWatch, și-a făcut obiceiul de a petrece mult timp pe teren.

GDPR a devenit lege cu puțin înainte de lansarea OneTrust în 2016 și a intrat în vigoare în 2018. OneTrust era gata. În același an, parlamentarii din California au aprobat CCPA.

Cu multe alte state și țări aflate acum în diferite etape ale dezvoltării propriilor reglementări privind confidențialitatea consumatorilor, patch-ul de cerințe pe care trebuie să le respecte companiile devine din ce în ce mai complicat, iar nevoia unei tehnologii agile este din ce în ce mai mare.

Firma de cercetare Gartner prezice că până în 2023, 65% din populația lumii va fi supusă legilor naționale privind confidențialitatea, comparativ cu 10% în prezent. Mai mult, spune Hughes, „cu o economie digitală globală care învelește întreaga lume în milisecunde, companiile nu se pot baza doar pe respectarea unei singure legi oriunde s-ar afla; trebuie să răspundă la întreaga rețea globală de legi de confidențialitate uneori conflictuale. ' Încălcarea GDPR poate aduce o companie o amendă de până la 4% din veniturile sale anuale.

Ceea ce se traduce printr-o industrie în expansiune. Raportul studiului de piață estimează că piața software-ului de gestionare a confidențialității va depăși 3 miliarde de dolari pe an până în 2025.

Azi, Startup-ul Barday are mai mult de 100 de brevete tehnologice și alimentează mai multe bannere cookie (și operațiunile de confidențialitate din spatele lor) decât orice altă companie de pe planetă.

Concurenții includ companii vechi din spațiul care s-au adaptat, cum ar fi TrustArc; startup-uri susținute de riscuri, inclusiv Privitar cu sediul în Londra; și a stabilit giganți globali precum SAP și IBM. Dar OneTrust și-a menținut până acum poziția de lider. Un raport recent Forrester Research plasează compania în fruntea pachetului în fiecare categorie de evaluare: ofertă de produse, strategie și prezență pe piață.

De aceea, atunci când spuneți unui site web să nu vă vândă informațiile sau solicitați să vă vadă datele personale sau să le ștergeți, există șanse mari ca tehnologia OneTrust să continue. Și dacă sunteți un executiv care vă întrebați dacă compania dvs. are probleme de conformitate cu legislația privind confidențialitatea, tehnologia OneTrust vă va spune.

„Suntem ca un magnet uriaș care pluteste peste fân, suge toate acele pentru a găsi toate problemele ascunse”, explică Barday. „Uite, ai persoane care au descărcat foi de calcul din CRM și le-au trimis prin e-mail. Aveți Facebook, Google și toate aceste instrumente diferite pe care dezvoltatorii dvs. le folosesc pentru a-și construi aplicațiile - și care pot începe să colecteze informații de la compania dvs. înainte de a le cunoaște. Poate că ați găzduit pur și simplu un eveniment, iar echipa dvs. de eveniment a colectat restricții dietetice de la participanți și acum știe cine este kosher versus cine este halal. Acum colectați informații religioase. Puteți vedea cum îl ucide într-o întâlnire pitch.

Cei 1.500 de angajați ai OneTrust, răspândiți în birouri din opt orașe din întreaga lume, au fost nevoiți să se forțeze din greu pentru a face față creșterilor mari ale cererii în legătură cu introducerea de noi legi privind confidențialitatea. „Cu GDPR și CCPA, ați avut o întreagă piață în mișcare pentru a cumpăra software într-un termen - și trebuie să livrăm, pentru că, dacă pierdem o oportunitate, s-a terminat. Deci, ne scărim numărul de capete, știind că este doar pentru această perioadă, și apoi îi lăsăm pe acei oameni? Nu aș vrea niciodată să fac asta. Deci, în schimb, toți am muncit mai mult. Am dat oamenilor
bonusuri, am adus prânzul, cina, gheața, masajele - am făcut tot ce am putut.

Până acum, funcționează. După trei ani de creștere finanțată de fondatorii AirWatch, OneTrust a strâns 410 milioane de dolari în capital de risc, în două runde conduse de Insight Partners în ultimul an, obținând o evaluare de 2,7 miliarde de dolari. Iar Barday, fidel ambiției visului american al părinților săi, a extins doar ceea ce își propune companiei, pe care o descrie ca „o întreagă infrastructură care devine parte a țesăturii afacerilor” - o platformă de tip Salesforce pentru gestionarea confidențialității și încrederea consumatorilor.

Este o viziune care, spune directorul general al Insight, Richard Wells, „atinge literalmente fiecare afacere, mare sau mică, din fiecare geografie din întreaga lume”. De parcă acest lucru nu ar fi fost suficient pentru a aborda, munca OneTrust s-a intensificat doar în ultimele luni, deoarece pandemia Covid-19 a făcut ca afacerile globale să fie mai digitale ca niciodată.

Patru ani de hipercreștere și călătorii globale constante - jumătate din veniturile companiei sunt internaționale, iar Barday a înregistrat mai mult de un milion de mile de zbor vizitând clienții - au afectat personal fondatorul. „Am subestimat ce ar face nivelul meu de stres și starea de sănătate”, spune el, refuzând să devină specific. „Am luat decizii ireversibile care mi-au compromis sănătatea și cu care va trebui să trăiesc pentru tot restul vieții mele. A meritat?'

Aceasta este o întrebare pe care mulți fondatori și-au pus-o, în timp ce companiile lor ating în sfârșit altitudinea de croazieră, iar Barday va trebui să răspundă pe cont propriu. Dar încă nu dă semne de încetinire. Și piața a vorbit cu siguranță.

cat de inalt este esai morales

În spatele bannerului cookie

Ce se întâmplă acolo, potrivit fondatorului OneTrust.

1. „Folosim A.I. să acceseze cu crawlere în rețeaua unei companii și să o ajute să înțeleagă și să găsească toate datele de utilizator pe care le are. Ați crede că o companie știe asta deja, dar este surprinzător de dificil, deoarece există atât de multe departamente, produse, reclame, contractori și parteneri diferiți.

2. „Ajutăm companiile să compare datele pe care le dețin cu toate legile din lume care se aplică acestora și să stabilim dacă sunt conforme. Dacă nu, îi ajutăm să remedieze problema. De ce avem nevoie pentru a cripta? De ce avem nevoie pentru a nu mai colecta? '

3. „Deschidem controlul datelor și le facem transparente pentru consumatori. Si ghici ce? Când trimiteți unul dintre aceste formulare pe un site web pe care scrie „Ștergeți toate datele mele”, compania care încearcă să le șteargă trebuie să răspândească acum cererea către terți din întreaga lume care au atins-o cumva. Aceasta este o problemă incredibil de complexă de rezolvat în viața reală.