Dragă Jeff,
Urmăresc ratele de conversie pe site-ul nostru. Un consultant spune că și eu trebuie să urmăresc rata de preluare. Ce este rata de preluare și ar trebui să-mi pese? —Shari Rosen
Rata de conversie este raportul dintre persoanele care au întreprins o anumită acțiune în comparație cu numărul total de persoane care ar fi putut face acea acțiune.
De obicei, acțiunea este o achiziție, dar ar putea fi, de asemenea, o înscriere la newsletter, o solicitare de mai multe informații, descărcarea unei demonstrații etc. Modul în care definiți conversia depinde de obiectivele dvs.
De exemplu, spuneți că trimiteți o promoție prin e-mail celor 2.000 de persoane de pe lista dvs. de distribuție. Doriți să facă clic pe linkul din e-mail și să vă viziteze site-ul web pentru a afla mai multe despre ofertă.
170 de persoane dau clic pe link. 170 / 2.000 = 0,085 sau 8,5%. Rata dvs. de conversie a fost de 8,5%.
Desigur, convertit poate însemna lucruri diferite. În exemplul de mai sus, obiectivul dvs. a fost de a determina persoanele de pe lista dvs. de e-mail să vină pe site-ul dvs. web și să vadă promoția. Întrucât aceasta a fost acțiunea dvs. intenționată, persoanele care au venit pe site-ul dvs. web ca urmare a e-mailului sunt considerate o conversie.
terapie de cuplu Joe și Kailyn
Dar dacă obiectivul dvs. era să vindeți efectiv produsul promovat, persoanele care au vizitat-o nu s-au convertit. Dacă 41 dintre acești vizitatori cumpără efectiv produsul, conversia dvs. este cu mult mai mică de 2,05% (41 / 2.000).
Unii oameni măsoară rata de preluare separat de rata de conversie. Rata de preluare se referă la procentul de vizitatori care s-au interesat de o acțiune, dar nu au continuat efectiv acțiunea respectivă.
Spuneți că aveți un link pe pagina dvs. de pornire pentru ca vizitatorii să descarce o carte albă. Dacă faceți clic pe acel link, veți ajunge la o pagină separată cu instrucțiuni de descărcare etc. Vizitatorii care fac clic pe link pentru a accesa pagina de descărcare contează pentru rata de preluare. Unii nu vor descărca de fapt hârtia albă. Doar persoanele care o fac sunt luate în calcul pentru rata de conversie.
Deci, dacă aveți 3.000 de vizitatori ai paginii de pornire și 430 accesați pagina de descărcare, rata de preluare este de 14,3%. Dacă 188 descarcă hârtia albă, rata de conversie este de 6,2%.
Dacă doriți, puteți compara conversiile cu participanții. Din 430 de participanți, 188 au descărcat cartea albă pentru o rată de conversie de 43%. Asta înseamnă că 43% dintre persoanele care au accesat pagina dvs. de descărcare au urmat de fapt descărcarea.
Acum știi două lucruri: știi rata la care vizitatorii răspund la linkul de pe pagina ta de pornire și știi rata la care vizitatorii finalizează descărcarea după ce ajung la pagina ta de descărcare din acel link. (De asemenea, ați putea spune că fiecare este o conversie: persoanele care fac clic pe link pentru a accesa pagina de descărcare au fost convertite - pentru că ați dorit să facă clic pe link - și persoanele care au finalizat o descărcare o dată pe pagina de descărcare s-au convertit. necesar, măsurarea fiecărei conversii are sens.)
Rețineți că rata de conversie, vizualizată în ansamblu, poate fi înșelătoare. De aceea Larry Freed , CEO al Prevedeți , se concentrează pe ceea ce el numește rata de conversie adevărată. Larry simte că adevărata conversie începe prin măsurarea intenției.
câți ani are brooklyn mcknight
Spuneți că 100 de persoane vin pe site-ul dvs. și trei fac o achiziție. Rata de conversie este de 3%.
Dar dacă doar zece din cei 100 de vizitatori intenționează să cumpere? Restul căutau informații despre garanție sau sfaturi de întreținere sau pur și simplu doreau să vă cunoască orele de magazin.
În acest caz, rata dvs. reală de conversie este de 30%, deoarece trei din zece persoane care au venit să facă o achiziție au făcut de fapt o achiziție. Ceilalți nu au intenționat niciodată să cumpere. (Dacă 50 de persoane au venit pe site în căutarea unor sfaturi de întreținere și toți sunt mulțumiți de informațiile pe care le-au găsit, rata dvs. reală de conversie - pe baza acea intenție - este 100%.)
câți ani are ciobanul sterling
Deci, are importanță rata? Sigur. Fiecare acțiune face clienții și potențialii clienți. Dacă nu măsurați acțiunile respective, nu știți ce funcționează și ce trebuie să remediați.
Obiectivul este creșterea tuturor ratelor de conversie prin simplificarea proceselor, direcționarea mai eficientă a marketingului și eliminarea obstacolelor în calea acțiunilor dorite.
Ușor de spus, mai greu de făcut - dar dacă nu măsoară, este imposibil de făcut.
A avea o intrebare? E-mail questions@blackbirdinc.com și poate apărea într-o viitoare coloană. Vă rugăm să indicați dacă doriți să apară numele dvs. și / sau numele companiei.
