S-au scris multe în ultimii ani despre un mod de lucru numit „crowd-sourcing”, pe care l-ați putea defini ca puterea participării în masă pentru a genera idei fenomenale, a rezolva probleme complexe și a organiza mișcări largi.
Am văzut exemple, cum ar fi Wikipedia sau sistemul de operare Linux, în care comunitățile de oameni au învățat să atingă cu succes „înțelepciunea mulțimii” (așa cum este documentat de James Surowiecki în cartea sa cu același nume) pentru a stimula inovația, rezolva probleme și câștigă un avantaj competitiv prin colaborare.
Companii de renume precum GE și Dell către IBM și Starbucks s-au orientat către mulțime ca o modalitate de a genera noi idei de produse și de a transforma feedback-ul clienților în semințele inovației. Există, de asemenea, „competiții” precum Ansari X-Prize, care a acordat 10 milioane de dolari pentru prima organizație neguvernamentală care a lansat o navă spațială cu echipaj reutilizabilă în spațiu de două ori în decurs de două săptămâni.
cati ani are regina iedera
Este clar că cu cât te poți concentra mai mult pe ceva, cu atât rezultatul va fi mai bun. Dar asta ar putea fi mai ușor de spus decât de făcut - mai ales atunci când vine vorba de exploatarea puterii mulțimii în propria organizație.
Dacă cele mai bune idei pot veni de oriunde, ce faceți ca lider pentru a vă asigura că oamenii din organizația dvs. se simt împuterniciți să vorbească și să fie auziți, asigurându-vă simultan că ceilalți nu domină cu propriile opinii?
Am ajuns să mă gândesc la asta un pic ca rolul de dirijor al unei simfonii. Dacă îi lași pe toți să cânte cât de tare sau cât de puțin vor, chiar și cea mai bine compusă piesă muzicală se poate destrăma. Dar când găsiți acel echilibru - semnalizare pentru mai mult corn acolo, mai puțin stuf; tubă mai tare, tambur mai moale - puteți vedea literalmente muzicienii care încep să se hrănească reciproc și să colaboreze pentru a crea ceva mai frumos decât ar putea face oricare dintre ei singuri.
Aceeași idee se aplică pentru conducerea unei organizații în care încercați să obțineți cele mai bune contribuții de la toată lumea din orchestra dvs. Uneori trebuie să întrerupeți unii oameni, astfel încât să puteți cere altora să vorbească mai tare ca o modalitate de a obține contribuții de la toată lumea.
Îmi amintesc un caz în care eram într-o întâlnire cu câțiva asociați ai Red Hat pentru a vorbi despre un discurs pe care urma să-l susțin. Dintre asociații din ședință, unul era un manager superior, în timp ce celălalt era mai junior. Pe măsură ce începeam întâlnirea, managerul a devenit foarte vorbăreț. Aveau multe opinii și idei grozave, dar dominau întâlnirea. Între timp, asociatul mai junior nu pronunțase nici o privire.
Ca lider, devine treaba ta să găsești o modalitate de a obține cele mai bune idei de la toată lumea din cameră. Asta înseamnă că trebuie să găsiți modalități de a încuraja oamenii să-și împărtășească ideile fără a răni ego-ul altcuiva în acest proces.
În acest caz, trebuia să găsesc o modalitate politicoasă de a întrerupe managerul, întrebând în același timp asociatului junior ce credeau. Aceasta poate fi o operațiune delicată, desigur, mai ales dacă persoana liniștită se fereste cu adevărat de lumina reflectoarelor.
Soluția mea a fost să întrerup și să schimb conversația, adresându-i asociatului junior câteva întrebări pentru a-și gândi ideile pe care le-am dat. Și știi ce? A mers. Acel asociat junior avea într-adevăr niște cunoștințe minunate.
Ulterior am aflat că înainte de ședință, managerul asociatului junior le-a spus nu să vorbim! A fost evident dezamăgitor să aud. Arată că mai avem de lucru pentru a sparge barierele în calea colaborării care se pot ridica în interiorul oricărei organizații, mai ales atunci când există titluri ierarhice implicate.
O soluție cheie este să fii conștient de rolul pe care îl ai tu ca lider în stabilirea contextului și orchestrarea cine și a modului în care oamenii sunt auziți. Fiecare întâlnire pe care o aveți poate fi o oportunitate de a conduce prin exemplu, contribuind la asigurarea faptului că toată lumea din echipă este încurajată - dacă nu se așteaptă - să contribuie.
