Nu cu mult timp în urmă, am scris despre noua strategie radical diferită pe care tocmai o anunțase Ikea. Și am făcut o mică glumă:
Aproape totul se va schimba. Cu excepția poate a chiftelelor.
Se pare că m-am înșelat. Chiar și chiftelele sunt afectate.
Expoziția A este noul magazin Ikea care se deschide astăzi la ora 10 dimineața în New York, la 999 Third Avenue . Este vorba de patru blocuri la est de colțul de sud-vest al Central Park, în mijlocul unora dintre cele mai scumpe bunuri imobiliare din Statele Unite.
Așadar, s-ar putea să vă întrebați: Cum a reușit Ikea să găsească o locație de vânzare cu amănuntul masivă, de 200.000 de metri pătrați, plus parcare acolo? Este de departe cea mai densă proprietate imobiliară din Statele Unite.
Ah, există primul semn al diferitelor. Acesta este un Ikea ca niciun Ikea pe care l-ați mai văzut vreodată: mai subțire, mai nedescris și cu un nume ușor diferit („Ikea Planning Studio”).
cât cântărește Ree drummond
Ca site-ul imobiliar Limitat rapoarte:
Clienții vor putea răsfoi produse și linii populare, având în același timp acces la experți IKEA (prin programare online) pentru ajutor cu proiectarea spațiilor și planificarea proiectelor. Cea mai bună parte pentru cumpărători? Toate achizițiile efectuate la IKEA Planning Studio vor fi livrate în mod convenabil (contra cost) la domiciliul clientului.
Întreaga schimbare reflectă înțelegerea Ikea la nivel mondial că modul în care cumpără clienții săi se schimbă rapid. În primul rând, Ikea este mult mai popular în zonele urbane decât în zonele mai puțin urbane, dar strategia sa de localizare cu amănuntul chiar în afara orașului nu a fost niciodată deosebit de convenabilă.
Având în vedere numărul mare de Zipcars și Ubers din aceste gigantice magazine cu cutie albastră, simt că aș fi putut explica acest lucru lui Ikea când îmi dădeam echipamentul primului meu apartament în Washington, D.C., în urmă cu aproape două decenii. Dar iată-ne.
Acest nou magazin din New York este primul dintre cele 30 de magazine similare planificate în marile orașe americane. San Francisco și Washington sunt aparent următoarele pe listă și totul se bazează pe un model pe care compania l-a încercat deja la Londra și Moscova.
Printre celelalte mari diferențe dintre acest nou magazin Ikea al viitorului și magazinele mari de cutii pe care le-ați cunoscut și (poate, uneori) iubiți:
- Mult mai puține produse expuse.
- Mult mai mult spațiu dedicat machetelor spațiului de locuit. De exemplu, magazinul din New York are apartamente simulate cu aceleași dimensiuni (mici) ca multe apartamente din apropiere.
- O mulțime de consultanți la fața locului a căror sarcină este de a ajuta clienții să-și proiecteze apartamentele și să aleagă lucrurile potrivite.
- Un accent puternic pe livrare. „[Clienții] nu trebuie să-și facă griji cu privire la transportul produsului în tren sau la ieșirea cu o mulțime de pungi, pentru că noi îl putem livra pentru ei”, a declarat Leontyne Green Sykes, COO Ikea. Business Insider .
- Încurajare să angajați oameni de la TaskRabbit (deținută acum de Ikea) pentru a veni și a asambla orice are nevoie de asamblare.
- Fără chiftele. Nici o cafenea, de fapt.
- Oh, și numărul de locuri de muncă. E cam complicat.
Pe de o parte, când Ikea a anunțat aceste planuri anul trecut, a redus imediat 7.500 de poziții la nivel mondial. Dar, pe de altă parte, deschiderea de noi locații înseamnă angajarea a cel puțin unor lucrători noi.
Acest mic magazin din New York va avea aproximativ 25 de angajați, jumătate dintre ei angajați noi și jumătate provin de la alte magazine. Desigur, nu va înlocui proiectul Amazon HQ2. Dar noile locuri de muncă sunt noi locuri de muncă.
La un moment dat, Ikea aparent s-a jucat cu ideea de a vinde doar toate produsele sale pe Amazon. Dar aceasta pare a fi o strategie medie - și, sincer, una mai bine gândită: schimbarea magazinelor, dar și schimbarea modului în care cei mai buni și mai probabil clienți Ikea se gândesc la ei în întreaga lume.
„Vedem bineînțeles că lumea din jurul nostru se schimbă și vrem să facem parte din asta.” Tolga Oncu, șeful de retail Ikea, a declarat într-un interviu în toamna anului trecut, adăugând: „O facem pentru că vrem să asigurăm Ikea pentru viitor”.
