Ce se va întâmpla cu comunicarea digitală în următorii cinci ani? Vom elimina în continuare mesaje neimportante și vom pescui prin lanțuri enorme de e-mail, încercând să găsim o verigă neplăcută către un plan de afaceri? Vom lupta în continuare pentru a ajunge la căsuța de e-mail zero?
Sper că nu.
Prevăd că un nou canal de comunicare va înlocui e-mailul până în 2020. De fapt, există deja semne că afacerea începe să se îndepărteze de e-mail ca formă principală de comunicare digitală. Avem atâtea alternative. Puteți trimite un mesaj text sau un DM pe Twitter . Puteți trimite cuiva o notă pe Facebook sau puteți începe un chat.
În ziua mea de lucru, e-mailul a devenit din ce în ce mai puțin important. Există grupuri întregi de oameni (relații publice, unul) care mă contactează în primul rând pe rețelele sociale. Prietenii nu mai trimit niciodată e-mailuri. Aproape întotdeauna trimit un text sau chat pe Facebook. Chiar și câțiva dintre colegii mei tind să folosească aplicații precum Foc de tabără mai mult decât e-mail.
Multe companii încep să folosească instrumente precum Slack pentru a crea discuții de grup și mizând mult mai puțin pe e-mail. Există câteva motive importante pentru aceasta. Una este că Slack creează o arhivă publică de discuții care este ușor de căutat. Toată lumea vede despre ce vorbiți și poate adăuga comentarii. Un alt motiv este simpla supraîncărcare. Există prea multe portaluri și nu există o comunicare suficientă. Slack este o încercare bună de a încerca să adune informații de afaceri într-un singur portal privat.
Între timp, e-mailul a devenit o gaură neagră. Oamenii nu răspund - sau au nevoie pentru totdeauna de a răspunde (ceea ce este cam același lucru). O discuție începe să se cuibărească în mai multe fire cu mai mulți oameni și nimeni nu-și mai poate da sensul. Filtrele antispam devin excesiv de agresive. Petrecem ore pe săptămână încercând să scăpăm de mesaje neimportante. Până în 2020, cineva își va da seama cum să facă comunicarea digitală mult mai eficientă. Nu avem încă răspunsul, dar este clar că mulți oameni nici măcar nu folosesc e-mailurile în afara serviciului. Dacă aveți sub 20 de ani, este posibil să nu aveți deloc un cont personal de e-mail sau, dacă aveți, îl verificați rar.
Este greu de imaginat chiar acum. Avem tendința să credem că tehnologia pe care o avem astăzi - aplicațiile și serviciile pe care ne bazăm atât de mult - va rămâne întotdeauna. Rețeaua socială de astăzi va fi rețeaua socială de mâine. Dar asta e nu Adevărat. Tehnologia evoluează. Oamenii creează servicii noi. În 2010, aplicații precum SnapChat (pentru mesaje foto) și Suricat (pentru streaming video live) nici măcar nu exista.
Cinci ani sunt o lungă perioadă de timp în tehnologie și totuși nu este deloc atât de lung. În 2010, am avut acces ușor la internetul de mare viteză, mașinile aveau unele dintre aceleași tehnologii emergente de siguranță pe care le au acum, cum ar fi frânarea de atenuare a coliziunilor, iar smartphone-urile erau comune. (Este ușor de uitat că iPhone-ul a fost lansat în 2007 și Android a debutat în 2008.)
Cu toate acestea, în doar cinci ani, rețelele sociale au ajuns pe acoperiș. Facebook a cvadruplat valoarea. În 2010, utilizatorii Twitter au trimis doar aproximativ 50 de milioane de tweets pe zi . Acum trimit peste 500 milioane . În ceea ce privește tehnologia mașinii, acum doar cinci ani, ideea unei mașini care se conducea pe autostradă era un vis îndepărtat. Tesla o va face probabil o realitate în această vară. Și nimeni nu se aștepta ca realitatea virtuală să facă o astfel de presiune în 2015, dar devine rapid un legitim segment de piață .
Poate că mesageria digitală se va transforma în ceva nou. Mi-ar plăcea un instrument care cunoaște, monitorizează, înțelege și arhivează metodele de comunicare digitală pe care le folosesc automat. Ar putea fi un ghișeu unic pentru toate mesajele, inclusiv mesaje text, chat-uri, rețele sociale ... totul. Astăzi, acest lucru nu este cu adevărat posibil, deoarece totul este atât de fragmentat. Heck, chat-urile de pe Facebook sunt ținute într-o celulă digitală. Și textele mele sunt toate în întregime independente.
ian veneracion sotie pamela gallardo
E-mailul și-a epuizat în mare parte primirea. Până în 2020, nu va mai fi prima formă de comunicare. Nu pot spune ce o va înlocui, deoarece nu cred că ideea a fost inventată încă. (Slack este prea autonom, deși poate compania își va folosi o parte din banii din investiții pentru a rezolva această problemă.) Nici măcar nu ne vom deranja să punem o adresă de e-mail pe o carte de vizită. Gândiți-vă la asta, sperăm că nici acestea nu vor exista.
