Cuvintele drepturilor pot motiva, inspira și chiar schimba vieți. Cuvintele potrivite pot transforma o conversație altfel lipsită de sens într-un moment de neuitat pentru publicul tău.
(Si cuvinte greșite te pot face să pari prost .)
Pe scurt, cuvinte contează .
Următorul este un post de invitat de la Courtney Seiter , un creator de conținut la Tampon , un instrument care face partajarea social media mai inteligentă și mai ușoară. (Puteți citi postările ei despre social media, productivitate și marketing pe Blog tampon .)
Iată Courtney:
Ați fost vreodată într-o întâlnire și ați simțit că electricitatea din cameră se schimbă pe baza unui singur cuvânt?
Cuvintele sunt incredibil de puternice: chiar și unul singur te cuceresc , te scoate afară , stabileste-ti limitele , și schimbă modul în care ceilalți te percep .
Cu acest tip de putere, este în interesul nostru să încercăm să înțelegem știința și psihologia cuvintelor.
Am căutat câteva dintre cuvintele și frazele de top care îi motivează pe oameni să fie creativi, să lucreze împreună și să construiască relații.
Iată 10 cuvinte și fraze extrem de motivante - și mai târziu, șapte cuvinte care cu siguranță nu sunt:
1. „Dacă” - îmbunătățește performanța atunci când descrie un pozitiv ipotetic.
Iată un adevăr universal. Nimănui nu-i place să se înșele, mai ales în fața altor persoane.
Când vă confruntați cu o mulțime de „nu știu” în timpul unei brainstorming sau a unei provocări dure, există un cuvânt care poate atenua presiunea de a greși și deschide o cale de gândire critică: dacă.
Tim David, autorul Cuvinte magice: știința și secretele din spatele a șapte cuvinte care motivează, implică și influențează , folosește acest cuvânt magic într-o propoziție foarte specifică pe care intenționez să o împrumut mult:
- Ce ai spune dacă ai ști?
După cum explică el, desfășurarea magiei „dacă” le permite celor care te adresezi să gândească ipotetic, eliminând presiunea care i-ar putea împiedica să ofere un răspuns.
Cartea împărtășește, de asemenea, cercetări conform cărora oamenii descriu un rezultat ipotetic într-o lumină pozitivă, nu numai că își mărește așteptările de succes, ci și le îmbunătățește performanța reală.
Elementul ipotetic este cheia, declanșată de „dacă”.
2. „Poate” - stimulează creativitatea atunci când este utilizat în loc de „ar trebui”.
O formă similară de magie se întâmplă cu cuvântul „ar putea”, mai ales atunci când îl înlocuiți cu fratele său „ar trebui”.
Iată un exemplu interesant din Știința noastră :
Într-un studiu din 1987 , cercetătorii au oferit participanților un sortiment de obiecte aleatorii, inclusiv o bandă de cauciuc. Unora dintre ei li s-a cerut să se gândească la ce sunt obiectele, în timp ce altora li sa spus să se gândească la ce ar putea fi obiectele. Apoi, au cerut participanților să șteargă un semn fără a utiliza o radieră. Oamenii care fuseseră pregătiți să creadă că erau mai susceptibili să recunoască faptul că o bandă de cauciuc ar putea fi utilizată în locul unei radiere, în comparație cu cei care au luat în considerare ceea ce erau aceste obiecte.
Deși par și sună atât de asemănător, cercetările arată că „ar trebui” tinde să restrângă câmpul vizual și să limiteze răspunsurile potențiale, în timp ce „ar putea” îți deschide mintea către noi posibilități.
Un alt studiu, unul despre provocări etice și morale , a constatat că:
„Când întâmpinăm dileme etice, schimbarea mentalității de la„ Ce ar trebui să fac? ” la „Ce aș putea face?” generează o perspectivă morală, definită ca realizarea că valorile aparent concurente nu sunt întru totul incompatibile. '
Un nou tren de gândire, realizat doar prin schimbarea unui cuvânt mic.
3. „Da” - trei „mici da” dintre ele pot ajuta la încheierea unei înțelegeri.
Un alt „cuvânt magic” de la Tim David: „Da”. Este deosebit de interesant cum un da poate duce la altul, așa cum descrie într-un studiu de vânzări:
„Studiul a analizat dacă a determina sau nu pe cineva să spună da în timpul unei conversații ar afecta rezultatul acelei conversații. În primul rând, agenții de vânzări și-au desfășurat activitatea ca de obicei. Au reușit să închidă 18% din vânzări - nu e rău. Cu toate acestea, când li s-a cerut să obțină minimum trei „mici da” la începutul conversației, brusc au reușit să închidă 32% din vânzări. ”
„Micile da” pot fi orice fel de afirmativ, chiar dacă vine ca răspuns la o întrebare de genul „Ești aici pentru ora 15:00. programare, nu?
4. „Împreună” - face ca echipele să lucreze mai mult și mai inteligent (până la 48%!)
Cuvântul „împreună” este despre legătura, apartenența și interconectivitatea. Lucruri puternice pentru creier, deoarece apartenența este atât de elementară în ierarhia noastră de nevoi.
Deci, nu este prea surprinzător faptul că utilizarea acestui cuvânt poate ajuta echipele să devină mai eficienți .
bow wow este încă căsătorit
LA Studiul Stanford a solicitat participanților să lucreze singuri pe puzzle-uri dificile, deși unui grup i s-a spus că vor lucra la sarcina lor „împreună” și ar putea primi un sfat de la un membru al echipei.
Rezultatele pentru participanții care au auzit „împreună” au fost uluitoare. Ei:
- a lucrat cu 48 la sută mai mult;
- a rezolvat corect mai multe probleme;
- ar fi mai bine să-și amintească de ceea ce văzuseră;
- au spus că se simt mai puțin obosiți și epuizați de sarcină;
- a raportat că a găsit puzzle-ul mai interesant.
„Împreună” motivează pentru că simți că faci parte din ceva mai mare decât tine.
Cuvinte precum „hai” și „noi” pot ajuta, de asemenea, la construirea conexiunii și a sentimentului de comunitate, potrivit lui Tim David.
5. „Mulțumesc” - face ca cunoscuții să aibă mai multe șanse de a căuta o relație.
Recunoștința nu poate numai fă-ți viața mai fericită - ar putea, de asemenea, să vă ajute să vă continuați relațiile profesionale și cariera.
După cum arată cercetarea, mulțumind unei noi cunoștințe pentru ajutor îi face să fie mai predispuși să caute o relație socială continuă cu tine.
Într-o studiu a 70 de elevi care a oferit sfaturi unui student mai mic, doar unora li s-a mulțumit pentru sfaturi.
Cei cărora li s-a mulțumit au fost mai predispuși să ofere detaliile de contact atunci când li s-a cerut, cum ar fi numărul de telefon sau adresa de e-mail, pentru mentorat.
Persoanele care au dat mulțumiri au fost, de asemenea, evaluate ca având personalități semnificativ mai calde.
„A spune mulțumesc oferă un semnal valoros că sunteți cineva cu care s-ar putea forma o relație de înaltă calitate”, spune psihologul UNSW, dr. Lisa Williams, care a efectuat cercetarea.
Potrivit cercetătorului recunoștință Jeffrey Froh, acestea sunt cele cinci elemente cheie ale unei mulțumiri eficiente:
- Fii la timp.
- Complimentează atributele binefăcătorului.
- Recunoașteți intenția binefăcătorului.
- Recunoașteți costurile pentru binefăcător.
- Articulați beneficiile.
6. „Alegeți să” - reîncadrarea din „trebuie să” face o mare diferență.
Vorbind despre recunoștință, Marshall Rosenberg, tatăl comunicării non-violente, sugerează un exercițiu simplu numit „Trebuie” să „Alegeți”, care vă poate reîncadra viața într-un mod mare.
Pasul 1. Ce faci în viața ta pe care nu o experimentezi la fel de jucăuș? Enumeră pe o bucată de hârtie toate acele lucruri pe care ți le spui că trebuie să le faci. Enumerați orice activitate de care vă temeți, dar o faceți oricum, deoarece vă percepeți că nu aveți de ales.
Pasul 2. După completarea listei, recunoașteți-vă clar că faceți aceste lucruri pentru că alegeți să le faceți, nu pentru că trebuie. Introduceți cuvintele „Aleg să ...” în fața fiecărui element pe care l-ați enumerat.
luis armand garcia net worth
Pasul 3. După ce ai recunoscut că tu alege pentru a face o anumită activitate, luați legătura cu intenția din spatele alegerii dvs. completând declarația „aleg să ... pentru că vreau ...”
7. „Și” - cel mai bun mod de a exprima o opinie contrară.
Liane Davey, autorul În primul rând: Inspirați-vă echipa să crească, să se înțeleagă și să se facă lucruri , are câteva sfaturi grozave la HBR pe făcându-te auzit în timpul unei conversații dificile .
Unul pe care l-am ales în special este când să folosesc „și”.
„Când trebuie să nu fii de acord cu cineva, exprimă-ți părerea contrară ca„ și ”. Nu este necesar ca altcineva să greșească pentru ca tu să ai dreptate ”, spune ea. Când sunteți surprinși să auziți ceva ce a spus omologul dvs., nu interveniți cu „Dar nu este corect!” Doar adăugați-vă perspectiva. Davey sugerează așa ceva: „Crezi că trebuie să lăsăm loc în buget pentru un eveniment al clienților și sunt îngrijorat că avem nevoie de acești bani pentru formarea angajaților. Care sunt opțiunile noastre? '
Dorie Clark, autorul Reinventându-vă , sugerează câteva fraze suplimentare pentru a vă asigura că sunteți auzit:
- - Iată ce gândesc.
- „Perspectiva mea se bazează pe următoarele ipoteze ...”
- „Am ajuns la această concluzie pentru că ...”
- „Mi-ar plăcea să vă aud reacția la ceea ce tocmai am spus.”
- - Vedeți defecte în raționamentul meu?
- - Vedeți situația altfel?
8. „Pentru că” - face ca tot ceea ce cereți să devină obiectiv și rațional.
Unul dintre cele mai importante două cuvinte în blogging este, de asemenea, unul dintre cuvintele de top pentru a motiva pe oricine: „Pentru că”.
Psihologul social Ellen Langer a testat puterea acestui cuvânt cerând să taie coada la un aparat de copiat. A încercat trei moduri diferite de a întreba:
- „Scuzați-mă, am cinci pagini. Pot folosi aparatul Xerox? '
- „Scuzați-mă, am cinci pagini. Pot folosi aparatul Xerox deoarece Sunt grăbit?'
- „Scuzați-mă, am cinci pagini. Pot folosi aparatul Xerox deoarece Trebuie să fac câteva copii?
Dintre cei întrebați, 60% au lăsat-o să se alinieze folosind prima tehnică de solicitare. Dar când a adăugat „pentru că” 94 la sută și respectiv 93 la sută, a spus OK.
Mâncare de luat masa: Când doriți ca oamenii să acționeze, dați întotdeauna un motiv.
Darlene Price, autorul Bine zis! Prezentări și conversații care obțin rezultate , spune că raționamentul cauză-efect funcționează deoarece „face ca afirmațiile dvs. să pară obiective și raționale mai degrabă decât părtinitoare și subiective”.
Prețul oferă o listă mare de produse suplimentare fraze cauză-efect :
- În consecinţă
- Ca urmare
- Cauzat de
- prin urmare
- Din cauza
- Din acest motiv
- De cand
- Prin urmare
- Prin urmare
Și Tim David din Cuvinte magice face acest pas mai departe cu ceea ce el numește ABT (Advanced Why Technique):
„Ideea din spatele ABT este de a determina persoana să spună„ pentru că ”pentru sine. În loc să oferiți cuiva o mie de motive pentru a face ceva, încercați să-i întrebați „De ce?” Când faceți acest lucru, ei își vor completa propriul lor „pentru că”. Acum sunt motivele lor, nu ale voastre.
9. „(Numele tău)” - preferăm lucrurile legate de noi înșine.
Statul Virginia are cu 30 la sută mai mulți locuitori numiți Virginia decât media, Louisiana are cu 47 la sută mai mulți oameni numiți Louis și există 88 la sută mai multe Georgii în Georgia decât v-ați aștepta în altă parte.
Acesta este Efect nume-literă , un fenomen ciudat care are s-a dovedit că arată că „deoarece majoritatea oamenilor posedă asociații pozitive despre ei înșiși, majoritatea oamenilor preferă lucruri care sunt conectate la sine (de exemplu, literele din numele cuiva).”
Așa că Dale Carnegie avea dreptate în favoarea Buffer Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii : „Amintiți-vă că numele unei persoane este, pentru acea persoană, cel mai dulce și mai important sunet din orice limbă.”
De fapt, există dovezi că modele unice ale creierului se întâmplă atunci când ne auzim propriile nume, în comparație cu auzirea numelor altora.
10. „Dorind” - poate transforma un „nu” într-un „da”.
Profesorul de interacțiune socială Elizabeth Stokoe lucrează adesea cu servicii de mediere care ajută oamenii să facă față disputelor.
Analizând sute de apeluri între mediatori și potențiali clienți, ea a descoperit un cuvânt secret care schimbă mintea: „dispus”.
Ea explică într-o postare TED că mulți apelanți sunt capabili să respingă medierea pe motiv că cealaltă parte este „genul de persoană care nu va media”.
Însă, atunci când mediatorii îi întreabă pe oameni dacă ar fi „dispuși” să medieze, chiar și apelanții rezistenți au fost de acord să încerce serviciul.
„Dorința” a fost semnificativ mai eficientă decât alte formulări, cum ar fi „s-ar putea să vă intereseze medierea?” - și a fost singurul cuvânt care a obținut o schimbare totală de la „nu” la „da”.
Teoria mea: funcționează pentru că dacă cealaltă parte este genul de persoană care nu va media, atunci apelantul trebuie să fie genul de persoană care o va face!
7 cuvinte de evitat.
Pe de altă parte, există cuvinte care s-ar putea să nu pară prea dăunătoare la prima vedere, dar care vă pot răni încrederea în echipa dvs. și chiar să-i demotiveze pe ceilalți.
Jason Fried ne avertizează ferește-te de cuvintele din 4 litere , inclusiv:
- Nevoie
- Trebuie sa
- Nu pot
- Uşor
- Doar
- Numai
- Rapid
„Când colaborați cu alții - mai ales când proiectanții și programatorii fac parte din mix - aveți grijă de acestea”, scrie el. 'Ai grijă când le folosești, ai grijă când le auzi. Chiar te pot pune în necazuri.
Acum este rândul tău: Vreți cuvinte pe care doriți să le adăugați în ambele liste?
