În trecut, profesioniștii în relații publice ar da o declarație în direct, o vor publica în format tipărit sau o vor publica online. Rețelele sociale au perturbat domeniul, făcând din relațiile publice o problemă mai rapidă și mai delicată.
Trebuie doar să ne uităm la comandantul nostru șef pentru a ști că o platformă socială precum Twitter poate servi acum ca canal principal pentru o companie, un brand sau o celebritate pentru a elibera informații oficiale despre sine. Lecția de aici este clară. Companiile care nu folosesc rețelele de socializare pentru a-și gestiona reputația pot să nu-și piardă doar acoperirea în lumea digitală, dar nici măcar să nu fie observate pe fondul zgomotului. În scopuri de PR, puține medii moderne au același pumn ca și rețelele sociale. Iată cum profesioniștii folosesc acum platformele sociale ca opțiune principală pentru gestionarea informațiilor despre un client sau o companie.
Evoluția relațiilor publice
Înainte de digitalizare, profesioniștii în relații publice s-au angajat în primul rând cu publicul după o schimbare majoră. Au anunțat noi oferte, au minimizat daunele de reputație și au reacționat la schimbările din industrie ca față a organizației. Odată cu înflorirea rețelelor sociale, acest lucru a evoluat. Acum, mulți profesioniști în relații publice joacă un rol mult mai nuanțat. Aceștia se pot implica proactiv în activități de gestionare a reputației, pot consilia conducerea și pot identifica potențiale probleme în relația unei afaceri cu publicul.
Rețelele sociale elimină pereții dintre membrii publicului și un brand, scurtează timpul pe care o companie trebuie să-l reacționeze la poveștile relevante și estompează linia dintre marketing și relațiile publice. Adesea, rolurile profesioniștilor în relații publice și profesioniști în marketing se suprapun pe rețelele sociale.
câți ani are locotenentul Joe Kenda
Crearea și menținerea unei apariții publice pozitive necesită un echilibru între conținut atrăgător și o conștientizare atentă și reacție la opiniile publice. Pentru raționamentul de marcă, explicații și răspunsul la criză, profesioniștii moderni în relații publice pot privi rețelele sociale ca prima linie de apărare într-o lume din ce în ce mai conectată.
Modul în care profesioniștii în relații publice utilizează rețelele sociale
Rețelele sociale pot ajuta profesioniștii în relații publice să își atingă obiectivele sau pot împiedica procesul de gestionare a reputației, în funcție de situație. Unele dintre cele mai comune moduri în care echipele de relații publice utilizează social media includ:
- Pentru a găsi influențatori - Influențerii oferă mărcilor o voce pe care nu ar putea să o folosească niciodată singură. Influenții din rețelele sociale au urmări digitale masive pe care mărcile le pot folosi pentru a promova ofertele și a proteja reputația. Când profesioniștii în relații publice creați relații între mărci și influențatori , adaugă într-adevăr o altă linie de promovare și apărare pe care brandul o poate folosi în avantajul său.
- Pentru a identifica amenințările mărcii - Ascultarea socială oferă profesioniștilor puterea de a înțelege opinia publicului înainte ca aceasta să se transforme într-un subiect de tendință. Aceștia pot găsi și aborda în mod proactiv amenințările online și, eventual, pot preveni o criză majoră a reputației mărcii. Pentru a gândi ca un expert în relații publice, luați în considerare utilizarea unuia dintre zeci de instrumente de ascultare socială pentru a înțelege ce gândesc cu adevărat utilizatorii de social media.
- La influențează poveștile jurnalistului - Publicul poate vedea de fapt profesioniștii din PR pe rețelele sociale atunci când abordează o criză, dar mulți lucrează în culise pentru a modela imaginea unui brand. Când apare un subiect de tendință, jurnaliștii își pun adesea urechea pe social media pentru a vedea ce spun oamenii. Profesioniștii în relații publice se vor alătura adesea acestei discuții online pentru a-i influența pe jurnaliști să prezinte un anumit unghi. Profesioniștii în PR nu pot ajunge întotdeauna să vadă povestea publicată pe care și-ar dori-o, dar pot folosi totuși rețelele sociale ca instrument pentru a-și păstra unghiul în ochii publicului.
- Pentru a reacționa rapid la apăsarea negativă - Social media este unul dintre primele locuri în care oamenii caută reacția unui brand la o afirmație negativă. Profesioniștii în relații publice pot folosi un cont de companie pentru a crea și publica un răspuns imediat și pentru a direcționa publicul către un alt mediu pentru mai multe informații. Rețelele sociale oferă profesioniștilor din relațiile publice accesul imediat la un public larg și atent.
- Pentru a face anunțuri - Word călătorește rapid pe Twitter, astfel încât profesioniștii în relații publice folosesc adesea platforma pentru a anunța premii, lansări de produse și actualizări ale companiei. Cu fragmente și linkuri scurte captivante, profesioniștii pot ajunge la un public mult mai larg prin intermediul rețelelor sociale decât forumurile tradiționale.
Rețelele sociale sunt potrivite în mod natural pentru relațiile publice și unul dintre multele instrumente pe care întreprinderile le pot folosi pentru a-și proteja și promova reputația. Când echipele de relații publice și marketing își combină eforturile pe rețelele de socializare, mărcile se bucură adesea de rezultate pozitive imediate.
Gândiți-vă ca un profesionist în relații publice pe rețelele sociale
Indiferent de asistența profesională în relațiile publice, toate companiile își pot folosi conturile de social media pentru a ajuta la gestionarea opiniei publice. Nu așteptați ca alții să creeze povești despre marca dvs. Creează interes cu unele relații publice care influențează tactica. Creați povești măgulitoare și captivante despre marca dvs., reacționați la alte povești mari și reacționați public la comentariile negative. Gândiți-vă ca un expert în relații publice și creați conținut ca un agent de marketing pe social media pentru a vă spori reputația și a câștiga noi adepți.
înălțimea și greutatea lui matt smith
