Abilitatea de a-i citi pe ceilalți va afecta foarte mult modul în care vă ocupați de ei. Când înțelegeți cum se simte o altă persoană, vă puteți adapta mesajul și stilul de comunicare pentru a vă asigura că este primit în cel mai bun mod posibil.
Dar ce ar trebui să asculți? Și ce alte semne te pot îndrepta către ceea ce gândește sau simte cineva?
Dacă îmi urmărești rubrica, ești familiarizat cu LaRae Quy. LaRae, care a petrecut 23 de ani ca agent de contraspionaj pentru FBI, își petrece acum timpul scriind, vorbind și învățând altora sfaturi pe care le-a învățat în timp ce lucra pentru Birou. Aceste sfaturi oferă lecții valoroase pentru antreprenori, proprietari de afaceri și pentru toți ceilalți. (Puteți citi mai multe sfaturi ale lui LaRae în articolele mele anterioare „5 pași ai unui agent FBI pentru dezvoltarea durității mentale” și „ Cele 8 modalități ale agentului FBI de a descoperi un mincinos . ' De asemenea, asigurați-vă că o verificați site-ul web .)
Așa cum a spus LaRae bine:
Nu trebuie să fii un interogator de top pentru a-ți da seama ce se întâmplă în capul cuiva. Semnalele sunt întotdeauna acolo - tot ce trebuie să faceți este să știți ce să căutați. '
Iată cele 9 sfaturi pentru citirea altora:
1. Creați o linie de bază
Oamenii au diferite ciudățenii și tipare de comportament. De exemplu, s-ar putea să-și curețe gâtul, să se uite la podea în timp ce vorbesc, să-și încrucișeze brațele, să se zgârie în cap, să-și mângâie gâtul, să stârnească ochii, să-și facă gâfâie sau să-și zvârcolească frecvent picioarele. Inițial, este posibil să nu observăm nici măcar când alții fac aceste lucruri. Dacă o facem, nu îi acordăm prea multă atenție.
Oamenii afișează aceste comportamente din diferite motive. Ele ar putea fi pur și simplu maniere. Uneori, însă, aceleași acțiuni ar putea fi indicative ale înșelăciunii, furiei sau nervozității.
Crearea unei linii de bază mentale a comportamentului normal al altora vă va ajuta ...
2. Căutați abateri
Acordați atenție neconcordanțelor dintre linia de bază pe care ați creat-o și cuvintele și gesturile persoanei.
De exemplu: ați observat că un important furnizor al vostru are obiceiul de a-și lăsa gâtul în mod repetat când este nervos. Pe măsură ce introduce câteva modificări relativ mici în aranjamentul dvs. de afaceri, începe să facă acest lucru. Există mai multe aici decât se vede?
S-ar putea să decideți să testați mai departe, punând câteva întrebări în plus decât ați avea în mod normal.
3. Observați grupuri de gesturi
Niciun gest sau cuvânt singuratic nu înseamnă neapărat nimic, dar atunci când mai multe aberații comportamentale sunt aglomerate, luați în considerare.
De exemplu, furnizorul dvs. nu numai că își curăță gâtul, dar face și chestia aia care zgârie capul. Și continuă să-și amestece picioarele.
Procedați cu prudență.
4. Comparați și contrastați
OK, deci ai observat că cineva acționează puțin diferit de normal. Mutați observația în sus cu o crestătură pentru a vedea dacă și când acea persoană repetă același comportament cu alții din grupul dvs.
Continuați să observați persoana în timp ce interacționează cu ceilalți din cameră. Se schimbă expresia persoanei? Ce zici de postura și limbajul corpului său?
5. Uită-te în oglindă
Neuronii oglindă sunt monitoare încorporate în creierul nostru care reflectă starea sufletească a altor persoane. Suntem conectați să ne citim unul pe celălalt limbajul corpului. Un zâmbet activează mușchii zâmbetului din propriile noastre fețe, în timp ce o încruntare activează mușchii noștri încruntați.
Când vedem pe cineva care ne place, sprâncenele noastre se arcuiesc, mușchii feței se relaxează, capul se înclină și sângele curge spre buzele noastre, făcându-le pline.
Dacă partenerul tău nu răspunde acelui comportament, această persoană ar putea să îți trimită un mesaj clar: El sau ea nu te place sau nu sunt mulțumiți de ceva ce ai făcut.
6. Identifică vocea puternică
Cea mai puternică persoană nu este întotdeauna cea care stă la capul mesei.
fotografii cu iubita lui David Muir
Oamenii siguri au voci puternice. În jurul mesei unei săli de conferințe, persoana cea mai încrezătoare este foarte probabil să fie cea mai puternică: o postură expansivă, o voce puternică și un zâmbet mare. (Nu confundați o voce puternică cu una puternică.)
Dacă prezentați o idee unui grup, este ușor să acordați atenție liderului echipei. Dar acel lider poate avea o personalitate slabă. În realitate, el sau ea depinde foarte mult de ceilalți pentru a lua decizii și este ușor influențat de acestea.
Identifică vocea puternică, iar șansele tale de succes cresc dramatic.
7. Observă cum merg
Adesea, persoanele care se amestecă, nu au o mișcare curgătoare în mișcări sau își mențin capul în jos, nu au încredere în sine.
Dacă observați aceste trăsături la un membru al echipei dvs., s-ar putea să faceți un efort suplimentar pentru a oferi laudă, în încercarea de a contribui la consolidarea încrederii persoanei. Sau poate că va trebui să-i puneți întrebări mai directe în timpul unei întâlniri, pentru a scoate la iveală acele idei grozave.
8. Identificați cuvintele de acțiune
În calitate de agent FBI, am descoperit că cuvintele erau cea mai apropiată cale de a intra în capul altei persoane. Cuvintele reprezintă gânduri, deci identificați cuvântul care este încărcat cu sens.
De exemplu, dacă șeful tău spune că „a decis să meargă cu marca X”, cuvântul de acțiune este hotărât . Acest singur cuvânt indică faptul că cel mai probabil șeful tău 1) nu este impulsiv, 2) a cântărit mai multe opțiuni și 3) gândește lucrurile.
Cuvintele de acțiune oferă informații despre modul în care gândește o persoană.
9. Căutați indicii de personalitate
Fiecare dintre noi are o personalitate unică, dar există clarificări de bază care vă pot ajuta să vă relaționați cu o altă persoană, astfel încât să o puteți citi cu exactitate.
- Prezintă cineva un comportament mai introvertit sau extrovertit?
- Pare el sau ea condus de relații sau semnificație?
- Cum se ocupă persoana de risc și incertitudine?
- Ce îi hrănește ego-ul?
- Care sunt comportamentele persoanei atunci când sunt stresate?
- Care sunt comportamentele persoanei atunci când este relaxat?
Punând totul împreună
Ca întotdeauna, sfaturile LaRae mă fac să mă gândesc. După cum recunoaște, este nevoie de timp pentru a învăța cum să citească oamenii cu precizie. Și, desigur, există excepții de la fiecare regulă. Dar ținând cont de aceste principii pe măsură ce vă construiți puterile de observare, veți spori foarte mult abilitatea de a citi pe alții, de a le înțelege gândirea și de a comunica eficient.
