Este aproape greu să înțelegi amploarea unei companii precum Apple. Este cea mai profitabilă companie de pe pământ. A fost prima companie cu o capacitate de piață de trilioane de dolari și rămâne una dintre cele mai valoroase companii prin această măsură. Și pentru al nouălea an consecutiv, este și cel mai valoros brand din lume. Vreodată.
Cel puțin asta potrivit lui Forbes , care și-a lansat recent clasamentele celor mai valoroase mărci. Raportul respectiv are valoarea mărcii Apple ca 205 miliarde de dolari.
Marca, nu compania.
Asta înseamnă că valoarea activelor corporale și necorporale asociate cu ceea ce face ca Apple - bine - Apple, să fie cea mai mare dintre toate companiile vreodată.
valoarea netă a brandon mychal smith
Există și alte mărci extraordinare pe listă. Google este acolo. Microsoft și Amazon sunt aproape de vârf. Chiar și Facebook completează primele cinci.
Dar niciunul dintre ei nu se apropie de valoarea mărcii Apple, care este primul care a ajuns la 200 miliarde de dolari.
S-ar putea să fiți tentați să credeți că se datorează produselor sau serviciilor companiei și, cu siguranță, o mare parte din aceasta are legătură cu succesul astronomic al iPhone-ului din ultimii 12 ani. Dar cred că asta îi lipsește ceva important pentru a-l lăsa.
Este vorba despre un sentiment.
Apple a generat întotdeauna sentimente puternice din partea fanilor săi. De fapt, acesta a fost unul dintre cele mai mari atuuri ale sale.
Spun adesea că marca ta este ceea ce simt oamenii despre compania ta. Dacă este adevărat, gândiți-vă la valoarea unui brand ca la sentimentul pozitiv net exprimat în termeni de dolari. În cazul Apple, aceasta este o mulțime de sentimente pozitive.
Sigur, nu tuturor îi place Apple. De fapt, există o mulțime de oameni care sunt ferm anti-Apple. Există oameni care nu vor folosi niciodată un iPhone, un Mac sau un Apple Watch. Unii dintre ei au sentimente destul de puternice și sunt mai mult decât dispuși să vă spună despre asta.
Dar, cel puțin conform Forbes, sentimentele pozitive pe care le au clienții față de Apple depășesc cu seriozitate orice sentiment negativ cu un factor net de 200 miliarde. Asta e mult.
câți ani are Tammy pe soțiile de baschet
Fii mai mult ca Apple.
Și asta este o veste bună pentru tine. Iata de ce:
Valoarea mărcii Apple este suma tuturor interacțiunilor pe care clienții le au cu produsele, software-ul Apple și chiar experiența de cumpărare.
Să recunoaștem, Apple face o treabă incredibilă cultivând acel sentiment, de la modul în care faceți cumpărături în magazinele sale, modul în care gestionează asistența pentru clienți la Genius Bar și modul în care se simte să dezbateți un nou iPhone sau MacBook Pro.
Nu glumesc, parcă ambalajul este legat de un fel de tehnologie afrodiziacă.
Chiar dacă nu creați cele mai tari dispozitive sau nu aveți cele mai valoroase magazine cu amănuntul sau nu creați aplicații, puteți face tot ceea ce face Apple atât de bine - lucrul care îl face atât de valoros.
Găsiți modalități de a vă încânta clienții.
Apple se gândește întotdeauna la experiența clientului. Fiecare interacțiune este atent concepută pentru a încânta clientul.
Steve Jobs a fost campionul suprem al acestui lucru, căutând să încânte clienții chiar și atunci când nu se așteptau. Se arată în detalii. Serios, chiar și modul în care deblocați un iPhone are menirea de a provoca bucurie.
soția lui dave matthews, Ashley Harper
Puteți face asta în totalitate. Nu mă refer la crearea unei modalități de a debloca un iPhone care încântă oamenii, dar sunt sigur că există puțină bucurie care așteaptă să fie dezlănțuită în orice faceți.
Dacă sunteți o cafenea, ar putea fi designul pe care îl lăsați în spuma de pe partea superioară a unui latte. Dacă sunteți fotograf, ar putea fi o scurtă privire pe care o oferiți clientului dvs. despre imaginile lor. Dacă sunteți comerciant cu amănuntul, ar putea fi politica dvs. de returnare fără întrebări.
Nu contează cu adevărat ce faci, ceea ce contează este să cauți modalități de a aduce încântarea clientului tău dincolo de simpla satisfacere a așteptărilor lor. Pur și simplu asta este, bine, așteptat și nu există nimic cu adevărat încântător în asta.
Deliciul merge dincolo de asta. Este neașteptat.
Acesta este motivul pentru care clienții tăi se îndrăgostesc de marca ta. Este valoros.
