Chiar dacă vânzările de iPhone au scăzut cu peste 9% în ultimul an, nu vă simțiți prea rău pentru casa asta Locuri de munca construit: Apple a raportat recent câștigurile din trimestrul IV de 64 de miliarde de dolari, o creștere de 2% care marchează un rezultat record pentru companie.
Ceea ce indică faptul că accentul crescut al Apple pe serviciile de abonament pare să dea roade: Veniturile din servicii au atins 12,5 miliarde de dolari în al patrulea trimestru, o creștere de aproape 18% față de anul trecut.
măr pretinde că are peste 450 de milioane de abonați plătiți pentru toate serviciile de pe platforma sa, o creștere dramatică față de anul trecut de 330 de milioane.
Și asta înainte de lansarea recentă a Apple TV Plus, probabil cea mai mare incursiune a companiei în abonamentele de consum.
Acordat, peisajul de streaming video este deja destul de aglomerat, atât pentru conținut, cât și pentru produse și servicii în general. Piața de comerț electronic cu abonamente a crescut cu 100 la sută pe an în ultimii cinci ani. Dar câștigarea abonaților și păstrarea abonaților sunt două propuneri diferite. Rata churn este deficiența existenței unui serviciu de abonament, mai ales dacă costurile de achiziție ale clienților sunt ridicate. (A se vedea: Șorț, Albastru.)
Cheia este de a face înscrierea mai ușoară - și de a oferi clienților potențiali pe termen lung șansa de a transforma un proces unic ... în ceva pe care îl consideră nevoie .
De aceea, Apple tocmai a oferit această ofertă cu durată limitată: cumpărați un nou iPhone, iPad, iPod Touch, Apple TV sau Mac (sau ați cumpărat unul după 10 septembrie) și primiți o perioadă de încercare gratuită de un an a Apple TV Plus.
Atâta timp cât dispozitivul pe care îl achiziționați este „capabil să ruleze cele mai recente software iOS, iPadOS, tvOS sau macOS”, acesta contează. Deci, dacă aveți inima fixată pe un iPhone 8 în loc de un iPhone 11, sunteți încă bine să mergeți.
Toate acestea oferă utilizatorilor o mulțime de timp pentru a integra Apple TV Plus în ecosistemele lor iOS - și oferă Apple suficient timp pentru a colecta date despre preferințele abonaților.
cât valorează Paula Zahn
Și pentru a profita de un scenariu comun în ofertele de încercare pe termen lung ale abonamentului: clienții care uită că ...
Gratuit nu este gratuit pentru totdeauna
La fel ca multe oferte gratuite de abonament, înscrierea pentru anul gratuit Apple TV Plus vă înscrie și pentru un abonament lunar plătit, care va începe automat - fără notificare prealabilă - odată cu încheierea perioadei de încercare gratuită.
Dacă nu doriți să plătiți, va trebui să renunțați activ.
Ceea ce oricine a acceptat un proces gratuit este conștient de dureros poate fi problematic. (Iată te uită, New York Times încercare gratuită Am uitat să anulez și am plătit aproape patru luni înainte să-mi dau seama.)
De aceea, Apple a făcut oferta destul de atrăgătoare:
- Un an, gratuit. În plus, anul dvs. nu începe când achiziționați un dispozitiv eligibil. Anul dvs. începe când vă înscrieți și aveți la dispoziție trei luni de la data achiziției pentru a valorifica oferta și a începe ceasul.
- Puteți partaja perioada de încercare gratuită. La fel ca un abonament Apple TV Plus cu plată, puteți partaja cu până la cinci membri ai familiei din grupul dvs. „Family Sharing”.
- Puteți vizualiza până la șase fluxuri simultane. Adică nu va trebui să-l dai afară pe unul dintre copii dacă vrei să urmărești ceva.
Rețineți că puteți valorifica doar o perioadă de încercare gratuită pentru fiecare grup Family Sharing sau ID de utilizator Apple. Dacă îți incluzi fiica în perioada de încercare gratuită și ulterior achiziționează un iPad nou ... nu poate răscumpăra și oferta.
Încercările mai lungi pot fi cheia succesului pe termen lung al serviciului de abonament. O saptamana? Acest lucru nu este suficient de lung pentru ca utilizatorii să folosească efectiv un serviciu, cu atât mai puțin să înceapă să înțeleagă valoarea acestuia. O luna? Mai bine ... dar totuși: Dacă îmi place Vedea , asta nu înseamnă că mă voi angaja să plătesc pentru asta. Unele emisiuni preiau o serie de episoade pentru a atrage spectatorii.
La fel ca HBO Serie, M-am plictisit după două episoade. Nu m-am mai uitat. M-am întors în urmă cu câteva luni mai târziu ... și mi-am dat seama că este Grozav .
Dar a trebuit să fiu abonat la HBO pentru a-mi da seama.
Pentru proprietarii de afaceri, este tentant să oferiți probe gratuite scurte, mai ales atunci când fluxul de numerar este restrâns. Dar dacă crezi în produsele tale și crezi că sunt demne de a crea relații cu clienții pe termen lung ... optează pentru mai mult, nu mai scurt.
La nivel macro, în mod clar asta face Apple
Și la nivel micro, dacă decideți să profitați de oferta Apple TV Plus ...
Doar nu face asta
Acum câțiva ani, m-am înscris pentru o lună gratuită de Amazon Prime . L-am păstrat două săptămâni.
Apoi l-am anulat. Nu am vrut să ajung să plătesc automat un an întreg. (Acest lucru s-a întâmplat atunci când a trebuit să vă înscrieți la Prime pentru un an, mai degrabă decât lunar.)
Dar ar fi trebuit să aștept până la o zi sau două înainte de încheierea perioadei de încercare gratuită, mai ales că am ajuns să mai pun câteva comenzi și aș fi putut primi și transport gratuit la acestea.
De ce nu am făcut-o? Nu credeam că voi avea nevoie de el ... și mai important, nu voiam să uit să-l anulez.
Ceea ce ați putea fi tentat să faceți cu abonamentul dvs. Apple TV Plus. Poate că veți verifica conținutul exclusiv Apple, cum ar fi Spectacolul de dimineață . Sau Pentru Toată Omenirea .
wyclef jean nu merită 2016
Și atunci s-ar putea să răsfoiți și să decideți că nu mai doriți să vedeți nimic altceva - mai ales că aveți deja Netflix și Prime Video și Hulu și cine știe ce alte servicii de streaming - și decideți să plătiți cauțiunea mai devreme.
Pare o decizie inteligentă: de ce să riști să plătești pentru ceva pe care nu îl folosești?
La urma urmelor, cercetarile arata 62% dintre respondenți au plătit pentru abonamente nedorite, deoarece nu au reușit să anuleze o reînnoire automată. Peste jumătate nu și-au putut numi toate abonamentele actuale. (Un respondent a descoperit mai târziu aproape 1.200 de dolari în abonamente anuale pe care nu le folosea.)
Dar, din nou, ce se întâmplă dacă anulezi devreme ... și apoi Apple TV lansează o emisiune pe care tu sau cineva din grupul tău de familie vrei cu adevărat să o vezi? Atunci va trebui să plătiți.
Deci, faceți acest lucru, cu versiunea de încercare gratuită a Apple TV Plus și cu orice versiune de încercare gratuită care se reînnoiește automat: pur și simplu setați o alertă calendaristică pentru două zile înainte de încheierea perioadei de încercare și să înceapă plățile.
Astfel nu vei uita. Și nu veți pierde potențialele beneficii, în special cele pe care nu le puteți prevedea. (Câștig-câștig.)
cât de înalt este steve wilkos
Apoi, parcurgeți cardul de credit și extrasele de cont pentru a vă asigura că nu plătiți în prezent abonamentele pe care nu le mai utilizați.
Asta am făcut înainte să scriu asta. Chiar dacă m-am gândit că va fi o pierdere de timp; procesul de anulare a abonamentului la NYT de acum câțiva ani a fost atât de iritant, încât am jurat că nu voi mai lăsa asta să se întâmple niciodată.
Nu: Plătesc pentru Dropbox ... deși nu l-am folosit de mai bine de un an. Hopa.
Din fericire, anularea a fost ușoară.
Ceea ce ridică un alt punct cheie despre încercările gratuite: asigurați-vă că utilizatorii pot anula la fel de ușor pe cât se pot înscrie.
În acest fel, se pot întoarce cândva.
Dar dacă o faci greu - dacă îți faci ultima impresie cumplită - probabil că nu se vor mai întoarce niciodată.
