Recent, am atins o etapă importantă în știința astronomică: a fost înregistrată prima imagine a unei găuri negre. Acest eveniment a fost surprins de un algoritm scris de Dr. Katherine Bouman, un tânăr de 29 de ani de la MIT, determinând oamenii din întreaga lume să-l sărbătorească ca un alt mare pas înainte pentru femeile în tehnologie.
Unii oameni, adică.
Pentru alții, a devenit important să se asigure că activitatea doctorului Bouman a fost minimizată, micșorată sau chiar refuzată. Hărțuirea online pe care a primit-o ca rezultat este un memento nefericit că există multe persoane care nu acceptă femeile în funcții de conducere. În comunitatea științifică, care depinde în principal de subvenții pentru finanțare, în timp ce femeile care sunt finanțate tind să rămână finanțate , mai multe proiecte sunt încă conduse de cercetători de sex masculin.
De-a lungul carierei mele în industria tehnologiei, am întâlnit ceva similar: am observat că omologii mei de sex masculin au adesea un timp mai ușor de a-i convinge pe ceilalți să își cumpere ideile decât colegele mele de muncă. Conform cercetare la Universitatea Oxford, acest lucru provine dintr-o încredere în sine înnăscută în vorbitor, ceea ce duce la un nivel mai înalt de persuasiune. Cât costă? Potrivit unui studiu realizat în 2012 la Harvard, bărbații sunt de până la cinci ori mai rapizi decât femeile la obținerea punctului lor.
Am văzut acest efect, nu doar vorbind față în față, ci și scriind e-mailuri. În timp ce răspundeam la întrebări de asistență tehnică pentru Evernote, am măsurat câte răspunsuri înainte și înapoi trimiteam eu și alți agenți. Deoarece majoritatea problemelor noastre erau aceleași și aveau răspunsuri scrise, ar fi trebuit să aibă același raport.
avera netă teresa earnhardt 2016
Cu toate acestea, a existat o statistică alarmantă: pentru fiecare agent de sex masculin pe care l-am avut, raportul lor de atingere-închidere a fost de trei ori mai mic decât fiecare agent de sex feminin - peste tot. Toată lumea a trimis aceleași răspunsuri la aceleași probleme, cuvânt cu cuvânt. Din anumite motive, pe e-mail-urile agentului denumit de femeie, clienții se întorceau și cereau clarificări, cereau o altă soluție sau deseori cereau să fie trimiși la un manager.
Văzând asta, am întrebat unii agenți dacă își vor schimba numele online cu un nume ambiguu, cum ar fi „Sam” sau „Chris”. După ce a făcut acest lucru, raportul lor touch-to-close a scăzut imediat - peste noapte.
unde s-a născut Noah Beck
Cercetările efectuate de compania de servicii pentru clienți Wordstream au înregistrat rezultate similare. Au învățat că femeile sunt subevaluat cu 21 la sută de către clienții lor. Ca esubstituentangajator care încearcă să înțeleagă problemele legate de diversitate, diferența de gen și salarizare, cum poți aborda acest lucru? Începeți cu aceste trei strategii:
1. Faceți cercetarea.
Deși aveam dovezi anecdotice în propria mea companie că ceva nu era în regulă, aveam nevoie de date reale care să susțină această ipoteză. Rulând un raport privind biletele de agent de asistență tehnică cu același număr și tipuri de întrebări împărțite împărțite la bărbați și femei, am putut vedea clar diferența.
Va trebui să determinați o linie de bază pe care o puteți testa, care vă va oferi rezultate echivalente.
2. Luați în considerare aspectele pozitive.
După ce ați derulat experimentul, vedeți dacă există un loc în care nu sunteți la fel de eficient cu cheltuielile pe care le-ați putea fi. La Evernote, am creat potențialul pentru o creștere de 60% a eficienței agenților mei, oferindu-le posibilitatea de a-și schimba semnătura.
jake t austin istoria întâlnirilor
Acest lucru a avut avantajul secundar al creșterii moralului, deoarece agenții de sex feminin care l-au schimbat au ajuns în cele din urmă la omologii lor de sex masculin din clasamentul general al biletelor - care, la rândul lor, i-au împiedicat să-și părăsească pozițiile.
3. Ai o piele dură.
Indiferent ce faci, vor exista oameni care nu sunt de acord cu tine. Dacă vă prezentați ca susținătoare a Femeilor în tehnologie sau ca Femeie în tehnologie, probabil veți fi hărțuiți. Probabil că veți avea la îndoială motivele, abilitățile și calificările.
Ceea ce este important de știut, totuși, este că, cu toate cercetările care arată că bărbații sunt mai convingători, altul Studiul Harvard arată că oamenii percep femeile ca fiind lideri mai buni decât bărbații. Și propriile mele date confirmă și acest lucru - îți amintești la Evernote de câte ori oamenii cereau să fie trimiși la un manager? „Heather” le-a răspuns și aproape intotdeauna după un e-mail, au fost mulțumiți.
Sfatul meu către Dr. Bouman și tuturor celorlalte femei antreprenore de acolo? Continuă să fii uimitor.
EXPLORAȚI MAI MULTE Femeii fondatoare COMPANIIDreptunghi
