Nota editorului: Inc. revista își va anunța alegerea pentru Compania Anului luni, 11 decembrie. Aici, vom scoate în evidență un concurent pentru titlu în 2017.?
Warby Parker a avut mereu ochii pe viitor.
Cu toate acestea, atunci când compania de ochelari a lansat pentru prima dată în 2010, naysayers au crezut că modelul său direct către consumator care evită canalele tradiționale de vânzare cu amănuntul părea, bine, miop. „Am primit o mulțime de sfaturi de la oameni care au spus:„ Voi sunteți nebuni, acest lucru nu va funcționa niciodată, dacă ar fi fost o idee bună, ar fi existat deja ”, își amintește Neil Blumenthal, cofondator și co-fondator al lui Warby Parker. -CEO.
Acum, Warby Parker este înfloritor - cu 215 milioane dolari în capital de risc, 1,2 miliarde dolari în evaluare și un Inc. -stimat venituri de 250 de milioane de dolari - și piața directă către consumatori este și ea. Alte start-up-uri au luat act de succesul Warby și au adoptat modelul care le permite să renunțe la intermediar, să îmbunătățească serviciul pentru clienți și să reducă prețurile. Acum puteți cumpăra orice, de la pantofi la bagaje, la saltele și ceasuri în același mod.
Și când Warby, care a început ca un comerciant cu amănuntul exclusiv online, a început să experimenteze pentru prima dată cu magazinele de cărămidă și mortar în 2013, alții au luat din nou atenție. Un număr tot mai mare de companii - cum ar fi Everlane, care vinde elemente de bază pentru îmbrăcăminte; Allbirds, un brand de pantofi; și Away, o companie de bagaje - deschid locații fizice chiar dacă se presupune că comerțul cu amănuntul moare.
„Warby Parker a pregătit calea pentru o experiență de cumpărături online mai simplă, executând cu succes detaliile pe care mulți comercianți cu amănuntul s-au străduit să le navigheze, în principal prin utilizarea showroom-urilor sale și a programelor de încercare”, spune Jana Vyleta, analist la Mintel, o cercetare de piață firmă. Ea adaugă faptul că Warby este demn de remarcat datorită angajamentului său față de stil și calitate, fiind în același timp accesibil, ca să nu mai vorbim de capacitatea sa de a inova într-o industrie stagnantă.
Blumenthal și co-fondatorul și co-CEO-ul Dave Gilboa spun că nu se gândesc la impactul Warby asupra altor companii. În schimb, spune Blumenthal, ei încearcă doar să se concentreze asupra a ceea ce este mai bun pentru clienți. 'Dar nu ne-ar surprinde dacă o parte dintre aceste alte companii ne privesc ca un model pentru ceea ce ar trebui să facă', adaugă el.
Pentru o companie atât de avansată, Warby nu a fost niciodată agresivă sau agresivă în ceea ce privește extinderea sa. Compania preferă creșterea măsurată, calculată, văzută prin avansul său lent, dar constant de la ochelarii de vedere cu acetat cu o singură viziune la o linie de produse care include acum ochelari de soare cu rețetă și fără rețetă, lentile progresive, un monoclu și rame metalice. „Începem prin a servi extrem de bine un set restrâns de clienți și apoi aflăm despre ce funcționează și apoi ne extindem dincolo de asta”, explică Gilboa.
Dar anul acesta, Warby a intensificat jocul, începând să fabrice lentile în interior și să se extindă în sectorul telemedicinei. „Chiar am folosit anul acesta ca un an de transformare”, spune Blumenthal. „Și este una în care am vrut să mergem mai departe pe pâlnie, ca să spunem așa, și să coborâm în lanțul valoric. Și ceea ce înțelegem prin aceasta este, cum putem oferi mai multe produse și servicii clienților noștri pentru a le facilita cumpărarea de ochelari? ”
Blumenthal și Gilboa au deschis un laborator de optică în Sloatsburg, New York, cu această mentalitate a experienței clienților. Cei 34.000 de metri pătrați, 15 milioane de dolari facilitatea permite Warby să fabrice unele dintre propriile sale lentile și să le încadreze în rame - în esență, luând o parte din lanțul de aprovizionare în propriile sale mâini. (Warby lucrează, de asemenea, cu câteva laboratoare terțe din întreaga țară.) „Pentru comenzile care ies din acel laborator, avem cele mai mici rate de returnare, avem timp de expediere mai rapid și, prin urmare, vedem rezultate foarte pozitive pentru a lua mai mult control asupra lanțului nostru de aprovizionare ”, spune Gilboa.
Anul acesta, Warby a intrat, de asemenea, în domeniul înfloritor al telemedicinei sau utilizând tehnologia pentru a oferi servicii de sănătate, lansând Prescription Check, o aplicație care permite clienților să susțină un examen vizual la domiciliu înainte de a cumpăra ochelari noi. Totuși, nu toată lumea este un fan. În timp ce Warby limitează eligibilitatea testelor la cei fără probleme de sănătate a ochilor, cum ar fi glaucomul, și stipulează că verificarea nu ia locul examenelor de sănătate a ochilor, au declarat critici precum American Optometric Association Business Insider că aplicația ar putea fi „periculoasă”.
câți ani are Nick Swardson
Și, în ciuda creșterii sale masive de șapte ani, Warby rămâne în spatele gigantului de ochelari Luxottica, care deține o porție imensă de piață și a desenat în peste 10 miliarde de dolari în vânzări în 2016. Și, deși este cu siguranță perturbatoare, startup-ul are o cale de parcurs.
Dar Blumenthal și Gilboa nu s-au temut niciodată să-l ia pe Goliat. „Un startup trebuie să creeze viitorul în care va avea succes”, spune Blumenthal. „Și un titular în funcție trebuie să mențină statu quo-ul sau speră să mențină statu quo-ul, motiv pentru care deseori nu inovează și privesc spre viitor.”
Acest articol a fost actualizat pentru a include unde fabrică Warby Parker.
