Cu aproximativ două săptămâni în urmă, Nathan Apodaca se îndrepta spre depozitul în care lucrează când Dodge Durango din 2005 i-a dat-o.
Nedorind să întârzie la serviciu, Apodaca și-a apucat longboard-ul și și-a lăsat mașina în urmă. În timp ce patina pe autostradă, a decis spontan să filmeze un videoclip rapid. Bând o sticlă mare de suc de afine Ocean Spray, Apodaca a fost sincronizat cu o melodie veche Fleetwood Mac, „Dreams”.
Videoclipul a devenit rapid viral, acumulând milioane de vizualizări. Fleetwood Mac a redistribuit-o. Oamenii de pretutindeni au început să-și filmeze propriile recreații ale videoclipului.
A echivalat cu tone de publicitate gratuită pentru Ocean Spray. Și acum, compania a răspuns.
Ocean Spray s-a asociat cu o reprezentanță locală Nissan pentru a-i oferi lui Apodaca o nouă camionetă Nissan Frontier „roșu de afine”, împreună cu un pat de marfă complet aprovizionat cu suc.
„Când am văzut videoclipul lui Nathan Apodaca și bucuria pe care a creat-o, am știut că trebuie să-l sărbătorim și fericirea pe care a dat-o”, a declarat Tom Hayes, director executiv al Ocean Spray. i-a spus LA Times într-o declarație. „Ieri Ocean Spray a fost umilit să-i ofere lui Nathan ceva important pentru el - un camion de care știam că are nevoie”.
care este căsătorit cu jc chasez
Miscarea Ocean Spray este mai mult decât un truc de marketing. Este un exemplu al modului în care companiile pot folosi inteligența emoțională pentru a se conecta cu clienții.
De ce răspunsul Ocean Spray este atât de mare
Inteligenta emotionala este capacitatea de a identifica, înțelege și gestiona emoțiile. Pur și simplu, este abilitatea de a face emoțiile să funcționeze pentru tine, în loc să fie împotriva ta.
Saltând pe căruța virală, Ocean Spray a făcut o treabă excelentă de a maximiza momentul. Hayes, care a spus New York Times a făcut skateboarding când era mai mic, chiar și-a creat propria versiune a videoclipului viral într-un efort de a „menține vibrația”.
Hayes a spus: „Trebuie să-ți spun că este mult mai dificil să o faci când bei o sticlă de suc”.
Ocean Spray s-ar fi putut opri acolo. Sau ar fi putut expedia niște suc gratuit la Apodaca. Dar, în schimb, a decis să răspundă unei nevoi reale.
cati ani are christopher romero
Evident, Apodaca ar putea folosi o mașină nouă. Într-un interviu acordat TMZ, creatorul video viral și-a descris în glumă Durango ca fiind puternic, în ciuda faptului că are peste 300.000 de mile. „Mașina mea, doar se oprește uneori”, a spus Apodaca. „Bateria, nu știu ce este, doar se oprește.”
Lucrând cu un dealer auto local pentru a rezolva această nevoie, echipa Ocean Spray a depășit și a dus: au văzut un client fidel, care le-a oferit o mulțime de publicitate gratuită, în nevoie. Deci, în loc să spună doar mulțumiri, ei a arătat Mulțumiri.
Aceasta este empatia compasională: capacitatea de a transforma perspectiva și compasiunea în acțiune pozitivă.
A arăta empatie în acest mod necesită mai mult timp și efort, dar este o investiție care creează legături puternice și loialitate. Apodaca era deja un fan, dar cum crezi că se simte acum cu Ocean Spray?
Nu trebuie să ghiciți; Apodaca ne-a arătat deja - într-un al doilea videoclip, conducând noul său camion. Bând, ai ghicit ... Ocean Spray suc de afine.
Apropo, noul videoclip a acumulat deja peste 14 milioane de vizualizări.
cheryl ladd valoarea netă 2015
Așa numesc eu făcând emoțiile să funcționeze pentru tine, în loc să fie împotriva ta.
