Am avut onoarea de a vorbi cu o serie de Navy SEAL și Army Rangers: Navy SEAL Ray Îngrijorează perseverența, dezvoltarea mentalității corecte și modul în care singurele limite pe care le avem cu adevărat sunt autoimpuse; și Army Ranger Tyler Grey despre adaptabilitate, atitudine, rezistență mentală și cum în viață nu există linie de sosire; Navy SEAL Sean Haggerty despre cum să treci prin îndoială - și de ce această abilitate este atât de importantă în afaceri și în viață.
câți ani are Taylor Skeens
Acum am avut onoarea de a mă întâlni Herbert Thompson , un sergent al forțelor speciale (Beretă verde) și șef de echipă. Herb a fondat SF2BIZ , o organizație non-profit care să împuternicească veteranii Forțelor Speciale în tranziție să prospere în afaceri și intenționează să obțină un MBA pe măsură ce trece de la armată la lumea afacerilor.
Herb a fost destul de amabil să mă permită să împărtășesc o poveste pe care mi-a spus-o - precum și câteva dintre lecțiile de conducere (în cursiva indrazneata ) a învățat ca urmare.
Iată povestea lui Herb în propriile sale cuvinte. (Gândiți-vă la mine ca la o scuză slabă pentru un stenograf.)
Am privit cum grenada propulsată de rachete a zburat deasupra camionului nostru la înălțimea de 10 picioare. Primul meu gând a fost: „Acesta este cel mai prost lucru pe care l-am făcut vreodată”.
Următorul meu gând a fost: „Ei bine, cel puțin asta nu a lovit pe nimeni din convoiul nostru - și inamicul trebuie să fie la o distanță bună”.
Am început să stivuiesc cele două căști de Kevlar de la cei doi operatori ai Forțelor Speciale afgane pe scaunele din față de lângă mine, pe un suport radio. Mitralierele de intrare și de ieșire au făcut un zgomot drac pe măsură ce prindeau viață. Eram într-o ambuscadă. La asta mă așteptam.
Acum să facem o copie de rezervă și să vorbim despre modul în care am ajuns în acea situație dificilă.
În ziua a cincea a unei misiuni care conducea 205 afgani (forțe convenționale și de operațiuni speciale), ne aflam într-un sat mic, fără nume, înconjurat de munți și la sute de kilometri de orice suport, în afară de un pluton Navy SEAL din apropiere. Bunul meu prieten Joe, sergentul nostru de arme junior și câțiva soldați de infanterie și eu eram „fața” americană a acestei operațiuni.
Mai devreme, am fost împușcați de insurgenți din sud-estul, nordul și vestul nostru. Da, dacă aveți o busolă, înseamnă că ne-au înconjurat, ceea ce a fost o poziție avantajoasă pentru noi: Trageți în orice direcție și veți lovi inamicul. [Râde.]
În timp ce ne pregăteam să părăsim satul, am auzit vorbind la radio că insurgenții vorbeau despre înființarea unei ambuscade pe singura rută din oraș, pe care o puteau folosi camioanele noastre. Plutonul SEAL din apropiere și vehiculele lor de teren au manevrat prin terenul montan accidentat până la poziția mea. Am solicitat sprijin aerian, fie avioane cu aripi fixe, fie avioane cu aripi rotative, pentru a elimina amenințarea.
Mi s-a spus că vin, dar nu în curând și nu am putut aștepta de când se apropia întunericul. În plus, nu am avut încredere în toți omologii noștri afgani în timpul zilei, darămite în timpul nopții, să facă ceea ce trebuie.
Deci: am putea sta și aștepta un sprijin aerian care poate să nu vină. Am putea încerca să manevrăm inamicul cu părți ale unei forțe partenere în care nu aveam încredere. Sau am putea sta o altă noapte fără nici un fel de a ști ce se va întâmpla.
Am așteptat și m-am gândit la opțiuni. Am vorbit despre ce se poate întâmpla și am mai așteptat un timp.
Dar apoi a trebuit să acționăm. A trebuit să ne mutăm. Am scos o hartă și am întocmit un plan în nisip: am ieși folosind doar calea posibilă cu vehiculele noastre, prin zona în care ne-ar putea ambuscada, în timp ce plutonul SEAL ar fi manevrat pe drumul din spate și va veni cu un poziție de susținere a focului pentru a acoperi retragerea noastră când a început tragerea.
Vine un moment în care ați făcut suficiente cercetări și analize, trebuie doar să acționați. Nu contează dacă vă aflați într-o situație de luptă într-o țară îndepărtată, într-o sală de consiliu sau în căutarea unei noi locații pentru a înființa o nouă afacere. Puteți ajunge la paralizie prin analize, liderii conduc și simt că timpul pentru a acționa este esențial. Odată ce ai ajuns la acel punct, îl vei ști, acționează! Executați-vă planul și faceți-l să se realizeze în afara celor mai bune planuri și date disponibile.
SEAL-urile s-au deplasat, mergând înapoi prin terenul accidentat din vehiculele lor pentru a ajunge la poziția lor.
M-am uitat la băieții noștri și i-am dimensionat. Armata națională afgană se amesteca în jurul vehiculelor lor. Comandoii mi-au arătat: „Facem acest lucru, dar nu știm cum va ajunge”. Operatorii Forțelor Speciale Afgane s-au uitat la mine și au zâmbit. Ei au spus: „Mergem unde te duci tu”.
Am avut de ales, puteam intra în HMMWV blindat și nu aveam niciun fel de conștientizare situațională, sau puteam intra într-un camionet Ford Ranger fără blindaj și să am cât mai multă conștientizare situațională posibil. Am ales să merg cu vehiculul fără blindaj și să înțeleg cât mai mult mediul înconjurător.
Ca lider, aceasta a fost alegerea corectă.
M-am asigurat că ceilalți americani sunt în HMMWV blindate și protejați. Și apoi am pornit pe ruta noastră de acolo.
Un lider nu se poate ascunde într-un cocon sigur în timp ce acțiunea se desfășoară afară. Trebuie să ajungi în mijlocul a ceea ce se întâmplă și să-ți dai seama de situația reală. Mergeți pe podeaua fabricii și vedeți care este problema cu ochii voștri. Așezați-vă la o întâlnire și vedeți unde sunt problemele reale. Ieșiți și vorbiți cu clienții: Obțineți informații reale, nefiltrate.
Titlurile posturilor și birourile nu definesc un lider. Un lider intră în mijlocul situației și dobândește o înțelegere deplină a ceea ce se întâmplă, care sunt problemele, cum se pot face soluții și cum planul poate fi un succes.
Ne-am apropiat de un viraj de 90 de grade spre dreapta pe șosea și știam că este cel mai probabil loc în care să fiu pândit: a trebuit să încetinim pentru a lua virajul; în plus, era punctul cel mai apropiat de poziția insurgenților.
Mă uit pe fereastră și am văzut un bătrân afgan care mergea pe drum lângă niște clădiri de parcă nu ar fi avut grijă în lume. Cerul era senin și albastru. Soarele strălucea. A fost o zi frumoasă.
Apoi am văzut o grenadă propulsată de rachete zburând la câțiva metri peste camioneta noastră și m-am gândit: „Aceasta a fost o idee stupidă ... Cine conduce într-o ambuscadă cunoscută într-un vehicul fără blindaj și crede că este cea mai bună opțiune? [Râde.]
În orice moment, SEAL-urile ar trebui să apară peste creasta lor la sute de metri distanță și să înceapă să pună plumb sever și rău insurgenților. Între timp, însă, mai multe grenade propulsate de rachete au zburat deasupra capului. Focul de mitraliere s-a intensificat.
A apărut un foc de întoarcere din partea convoiului care a reacționat la ambuscadă în timp ce continuam să conducem înainte. Căștile pe care le stivuiasem pe un suport de radio stăteau ridicate; nimic nu intra în camionul nostru.
Știam că voi fi în regulă, vom trece peste asta și vom râde despre asta mai târziu.
Stivuisem acele două căști din Kevlar pe raftul radio de lângă mine pentru a opri orice gloanțe de intrare. Acum râd despre asta; ce gând absurd. Dar am crezut. Am crezut că va ajuta și asta m-a ajutat să mă concentrez asupra a ceea ce era important.
Fie că este vorba de imaginea de baseball a fiului tău așezat pe birou, care îți aduce noroc, imaginea recitalului de dans al fiicei tale - oricare ar fi aceasta, dacă te ajută să crezi, grozav. Nu trebuie să fie rațional. Tot ce contează este că tu crezi. Puterea ta de convingere și capacitatea de a te concentra asupra afacerii la îndemână - asta contează.
Când am luat foc, m-am gândit: „Unde sunt sigiliile și focul lor de susținere?” Nu am auzit niciun foc de armă venind din direcția pe care o așteptam. Nici nu i-am văzut.
Un apel rapid la radio către liderul lor, Steve, mi-a dat răspunsul. Apăruseră pe o creastă gata să dea foc, doar pentru a vedea că sunt prea departe și că trebuie să se mute la următoarea creastă mai apropiată. Au trecut câteva minute înainte ca acestea să fie în măsură să asigure focul de susținere.
Nu puteam face altceva decât să continui să împing convoiul înainte prin zona de ucidere a ambuscadei. SEAL-urile erau luptători dedicați și competenți. Ei rezolvau problema. Nu era nevoie ca eu să-mi pierd atenția asupra acelei situații.
Legea lui Murphy se aplică chiar și celor mai mari planuri. Lucrurile vor merge întotdeauna prost.
Asteapta-te la asta. Anticipează-l. Și nu vă faceți griji. Dacă puteți controla și remedia o problemă, faceți-o. Dacă nu puteți, nu risipiți puterea creierului cu ceva care nu vă stăpânește.
Nu este nevoie să vă subliniați în legătură cu o problemă de vânzare sau cu o decizie luată de un partener pe care nu îl puteți controla. Concentrează-te pe ceea ce tu poate sa afectează - și folosește-ți energiile pe ceea ce este important și în fața ta.
Am continuat să-i comunic mai departe lui Joe și să mă asigur că toți americanii sunt în regulă și că ne-am tot mișcat.
Desigur, în tradiția pe care am experimentat-o acum de câteva ori, vehiculul principal, un vehicul al armatei naționale afgane echipat cu o rolă de mină, s-a oprit. Fiind mai înapoi în convoiul a aproximativ 20 de vehicule, stăteam acum chiar în mijlocul zonei de ucidere la virajul de pe drum.
Atunci am zâmbit și am avut o „idee grozavă”. Am purtat o armă ușoară anti-tanc (LEGE) legată la spate de aproximativ cinci luni. Acum, în sfârșit, aveam de gând să trag asupra inamicului.
Am descălecat vehiculul, lăsând arma lungă în urmă și m-am mutat într-o poziție pentru a trage LEGEA împotriva insurgenților care ne atacă. Am manevrat în jurul unei clădiri la aproximativ 50 de metri de vehiculul meu. Nu puteam vedea exact unde era inamicul, așa că m-am apropiat. Am început să iau runde de mitraliere primite aproape de poziția mea. Inamicul a văzut că devenisem o țintă ușoară și a început să se concentreze asupra mea cu mitralierele lor.
Așadar, am aliniat obiectivele și am tras racheta într-o poziție inamică. În acest moment, o mitralieră inamică s-a interesat serios de mine și s-a intensificat numărul rundelor primite. Am scăpat tubul rachetei și am fugit înapoi la convoi.
Când am rotunjit o clădire la un sprint dornic să mă întorc la „siguranța” vehiculului meu, m-am oprit brusc.
Vehiculul dispăruse.
Poate ai o idee grozavă pe care ai fost nerăbdător să o implementezi. Dar asta nu înseamnă acum este momentul potrivit pentru a forța această opțiune. Asta am făcut. Eram atât de nerăbdător să trag o rachetă pe care o purtam de luni întregi, încât aveam de gând să o trag indiferent de ce.
Nu încercați să bateți un cuier pătrat într-o gaură rotundă. Este posibil ca marea ta idee să nu se potrivească în acest moment. Noua tehnică de vânzare pe care v-ați dorit să o încercați sau un proces grozav despre care ați auzit și pe care doriți să-l implementați - faceți o secundă pentru a face o pauză și luați în considerare dacă forțați un cui greșit în gaura greșită.
În timp ce stăteam o secundă, cu doar un pistol pe șold și cu rundele de intrare, mi-am ridicat privirea pentru a vedea convoiul mișcându-se încet și camionul meu cu câteva sute de metri înainte. Am alergat - nu, am sprintat, mai repede decât orice olimpic de pe linia de 100 de metri - pentru a-mi ajunge din urmă camionul. În timp ce ajungeam la camion, Oscar, unul dintre operatorii forțelor speciale afgane, care punea o cantitate minunată de foc în pozițiile inamice, a zâmbit și a strigat un urlet uriaș de aprobare la întoarcerea mea.
Am alergat vreo două sute de metri, purtând armuri corporale, mai repede decât aș putea avea afară pe stradă acasă, în pantaloni scurți de gimnastică și adidași.
Ești capabil de mai mult decât crezi, mai ales în situații extreme. Poți să te ridici la ocazie și vei face tu însuți să faci mai mult decât ai crezut vreodată posibil.
Dacă v-ați pregătit cât de bine puteți, atunci când vine vorba de timpul dificil, veți produce rezultate pe care nu vi le-ați imaginat niciodată.
Am sărit înapoi în camion, mi-am inspirat respirația și mi-am luat arma lungă. Și am decis că nu o voi mai lăsa în urmă. [Râde.]
Convoiul a continuat să se miște încet, mult mai încet decât mi-aș fi dorit cu runde și rachete care încă intră.
Apoi convoiul s-a oprit. Cinci secunde. Zece secunde. Treizeci de secunde. Nu ne mișcam.
Am folosit radioul pentru a-l întreba pe Joe ce se întâmplă. El nu știa. Am sărit din camion cu arma mea lungă în mână și m-am îndreptat repede spre partea din față a convoiului, trecând lângă toate aceste vehicule cu o grămadă de afgani care arătau plictisiți și nu trageau spre inamic. Le-am făcut semn să tragă în pozițiile inamice. Unii au făcut-o, alții nu.
Am trecut pe lângă Joe și i-am spus că mă duc la vehiculul din față pentru a vedea care este problema. Am ajuns la vehiculul principal, un HMMWV cu o rolă de mină atașată în față. Nu a existat nicio problemă, nici un obstacol semnificativ sau al meu pe drum. Am vorbit cu liderul lor, folosind semnale de mână și braț, pentru a mă asigura că a înțeles că vreau să plecăm dracului de acolo. După câteva secunde, și-a dat seama de ceea ce spuneam și vehiculul a început să avanseze încet, convoiul urmând.
Ca lider, trebuie să vedeți care este problema direct. Nu stați în biroul dvs. și nu auziți despre o problemă la docul de încărcare. Mergeți în jos și vedeți-l. Discutați cu oamenii de transport pentru a obține informații reale. Sau dacă unul dintre partenerii tăi dintr-o afacere are probleme, vorbește cu ei. Vezi problemele pentru tine.
Nu veți învăța niciodată tot ce trebuie să știți așezându-vă pe un scaun de birou confortabil, îmbunătățit ergonomic.
Convoiul a continuat să se miște și am sărit în camionul meu în timp ce urca pe drum și ne-am îndreptat înapoi către complexul pe care îl securizasem în satul următor ca bază a operațiunilor noastre.
Chiar atunci două elicoptere de atac Apache au zburat deasupra capului și s-au înregistrat la radio. „La naiba, da”, m-am gândit, „Este timpul să punem foc pe aceste poziții inamice”.
M-am gândit că Steve, liderul SEAL, i-a chemat. Apoi m-am gândit câteva secunde și am știut că nu poate fi cazul. Fusesem sub foc de vreo 20 de minute și au stat la o distanță lungă de zbor.
Mai târziu am vorbit cu Steve. Se gândise Eu îi chemase pe apași.
Ceea ce s-a întâmplat de fapt este că ne îndreptaseră drumul de ceva vreme. Dar nimeni nu m-a informat, chiar și atunci când am întrebat dacă vin.
Aș fi putut crea un alt plan, unul care să nu ne implice să fim momeala pentru ambuscadă, ceea ce ar fi fost de ajutor. [Râde.]
Fluxul de informații este esențial și ar trebui să curgă în sus și în jos, de la stânga la dreapta - 360 de grade. Nu refuzați informațiile oamenilor dvs. și nu activați un sistem care împiedică fluxul de informații.
Oamenii pot fi incredibil de inovatori și pot face lucruri minunate cu cunoștințe. Dar fără aceste cunoștințe, se creează planuri care nu își pot atinge întregul potențial. Încurajați fluxul de informații. Dă exemplu. Fă-o parte din cultura ta.
Permiteți oamenilor să strălucească și vă vor ajuta să vă dezvoltați afacerea.
Apașii erau acolo, dar de ce nu trăgeau asupra inamicului? Am făcut check-in la radio cu Steve, care era într-o poziție mult mai bună de a controla aeronava.
Problema era Regulile de angajament, reglementările necesare pentru a lupta legal. Practic, restricțiile cu privire la modul în care am putea angaja inamicul. Apașii nu erau obișnuiți să lucreze cu forțele Special Ops și urmau un set diferit de reguli de angajare.
Steve îi ruga să tragă asupra pozițiilor inamice și spuneau că nu pot. Piloții Apache urmăreau dușmanul aruncându-și armele, ceea ce însemna că acum nu erau înarmați - chiar dacă acestea erau aceleași arme care au fost fierbinți din a trage asupra noastră în ultimele 20 de minute. Erau încă luptători inamici. Tot ce trebuiau să facă era să-și ridice armele și să înceapă din nou să tragă.
A durat câteva minute ca Steve să-i convingă pe Apași de regulile noastre de angajament și apoi să verifice cu un sediu superior pentru aprobare. În cele din urmă, s-au întors la radio și au spus că se aliniază pentru o armă cu patru insurgenți.
Acest lucru a durat aproximativ două minute, iar apoi insurgenții au intrat într-un sat, ceea ce înseamnă că nu ar putea fi concediați de frică să nu provoace victime civile.
Birocrația este un ucigaș. Omoară spiritul, ucide inovația, ucide creșterea. Vânați-vă birocrația inutilă internă și scăpați de ea. Puneți în aplicare reguli care să îi ajute pe oameni să își facă treaba și să fie inovatori, nu să le împiedice.
Care este cel mai bun mod de a găsi acele bariere? Cere. Cereți angajaților dvs. reguli sau norme de birou care le împiedică. Și întrebați dacă au idei care vor îmbunătăți productivitatea.
Veți fi surprins de lucrurile grozave cu care vor veni angajații dvs. Dar trebuie să întrebi - și să asculți.
Vehiculele noastre au tras în și în jurul complexului din care operam. Ne-am asigurat că securitatea este la locul lor și am verificat eventualele victime.
Din fericire, în mod miraculos, nu am avut pe nimeni rănit. Au fost câteva zgârieturi și vânătăi, dar nimic de îngrijorat - o zi obișnuită în biroul nostru.
Apoi, împreună cu toți adunați, am intrat într-o revizuire informală după acțiune (AAR): ce trebuia să se întâmple, ce s-a întâmplat de fapt, ce a mers bine, ce a mers prost și ce am putea face mai bine în viitor.
Un AAR este un moment crucial de învățare pentru toți cei implicați, unul care vă poate îmbunătăți operațiunile cu oamenii care efectiv efectuează operațiuni. Nu o face prea formală. Doar ghidat de-a lungul cărării. Oamenii tăi trebuie să-și poată exprima opiniile și observațiile profesionale, libere de reacții și reacții potențiale.
Permiteți tuturor să ofere informații și să ofere idei pentru operațiuni viitoare. S-ar putea să fie noul tip sau prietenul de la birou care vine cu cea mai bună idee pentru un drum înainte sau care identifică o problemă semnificativă pe care alții nu au văzut-o.
Cel mai important, au o piele groasă. Nu o luați personal. Ascultați și învățați - și ajutați echipa să învețe.
După ce am intrat în complex și am stabilit securitatea, ne-am îndreptat unul către celălalt și, cu zâmbete cât de mari vă puteți imagina, ne-am îmbrățișat. A fost o bucurie pură că am supraviețuit și am reușit-o prin misiune.
Am făcut ca unul dintre băieți să ne fotografieze cu brațele unul în jurul celuilalt, murdar ca iadul, acoperit de sudoare, viu și plin de cât mai multă bucurie imensă pe cât posibil uman. Joe mi-a dat acea poză.
Acea imagine va rămâne întotdeauna una dintre cele mai prețuite bunuri ale mele.
Nu contează dacă este o operațiune de luptă, o afacere îndelung luptată sau un proces dificil de achiziție - ia-ți timp să te bucuri de momentul și de realizările tale cu cei care au făcut-o posibilă.
Acestea sunt cu adevărat momentele bucuroase pe care le veți aprecia ani mai târziu când vă uitați înapoi. Oamenii cu care ai lucrat și bucuria pe care ai împărtășit-o în obținerea succesului vor fi amintirile tale de durată - și cele mai bune.
