Dacă ați călătorit vreodată la Londra, expresia iconică „Mind the gap” a fost arsă pentru totdeauna în memoria voastră. Avertismentul automat se aude de mii de ori în fiecare zi la fiecare stație a sistemului de metrou. Metroul Londrei, cunoscut cu afecțiune ca „Cuva, e, este cel mai vechi sistem de tranzit rapid din lume. În 1968, la peste 100 de ani de la deschiderea sistemului, a fost instalată o voce înregistrată pentru a avertiza călătorii să aibă grijă de spațiul dintre peron și tren, instruindu-i pe oameni să „păstreze golul” de fiecare dată când un tren se oprește, la nivel de sistem. Această frază de avertizare a devenit sinonimă cu viața londoneză și apare pe tricouri, ca linie de glumă pentru glume, în jocuri video și în întreaga cultură modernă.
Fraza poate fi, de asemenea, una dintre cele mai puternice arme din arsenalul dvs. profesional. Acesta este strigătul de raliu pentru ca tu să explorezi ce lipsește, ce nu este acolo și ce ar putea fi. Recitat cu aceeași consistență ritmică a metroului londonez, este o frază care poate deschide noi uși de oportunitate.
Eliminarea decalajului a fost sursa a sute de produse și servicii de succes, întrucât dorințele neîmplinite ale consumatorilor au fost genezele din spatele unora dintre cele mai renumite mărci din lume. Când vorbești cu clienții, află ce lipsește în viața lor. Zonele de frecare, nemulțumire și deficiență vă oferă o hartă de căldură pentru inovație. Mai degrabă decât să studiați ofertele concurenților pentru a găsi o ușoară îmbunătățire incrementală, concentrați-vă pe gândirea la diferența dintre nevoile clienților. Este o cale către soluții complet noi - și foarte diferențiate.
Eliminarea decalajului funcționează și în organizația dvs. Atacarea punctelor moi interne vă ajută să vă consolidați compania împotriva amenințărilor concurențiale emergente. Cu cât vă gândiți mai devreme la aceste lacune, cu atât remediul este mai puțin dureros și rezultatul este mai productiv.
Relațiile sunt un alt domeniu în care gândirea decalajului poate ajuta. Atât relațiile personale, cât și cele profesionale pot cădea în modele previzibile, cu puncte oarbe care pot crește geometric și pot afecta grav. Dacă faceți o pauză pentru a vă gândi la decalaj și pentru a explora zonele lipsă, puteți ajuta la evitarea multor dureri, de la performanțe insuficiente până la disfuncții.
În afaceri de astăzi, avem tendința să ne concentrăm asupra atacării problemelor live atunci când apar. De asemenea, ne concentrăm asupra a ceea ce există deja, doar pentru a face mici modificări. În schimb, urmați exemplul prietenilor noștri de-a lungul iazului și țineți cont de decalaj. Căutați zone ascunse de promisiuni neîndeplinite, nevoile clienților și informații lipsă. În timp ce lacunele nu țipă pentru atenție, ele pot fi un izvor de oportunități și, dacă ajungeți mai întâi la ele, vă pot ajuta să faceți saltul concurenței.
Lasă această mantră să te conducă la idei proaspete, oportunități și inspirație. Țineți cont de decalaj. Ordinele reginei.
