- Nu am timp să fiu empatic . '
Acest lucru este ceva ce aud rar, de obicei de la directori ale căror calendare sunt chestii de coșmaruri. Nu au timp să alerge la baie între întâlniri, cu atât mai puțin să se gândească la cel mai drăguț mod de a formula un feedback constructiv sau să aibă conversații despre sentimente. Atunci când totul este urgent și viitorul companiei depinde de viteza de execuție, comunicarea directă pare a fi singura alegere - chiar dacă se învecinează cu „direct”.
Cu toate acestea, după părerea mea, acest lucru lipsește adevăratul sens - și valoarea - empatiei.
cât de înalt este Frank Kaminsky
Definiția dicționarului „empatie” este „abilitatea de a înțelege și de a împărtăși sentimentele altcuiva”. Rețineți că nu este „nevoie de perioade lungi de timp pentru a vorbi despre fiecare problemă”, ceea ce din păcate este interpretat adesea.
cat de inalt este esai morales
Când cineva consideră empatia ca o scufundare de timp pufoasă, îmi place să readuc conversația la adevărata definiție a cuvântului, reformulând-o ca „luare de perspectivă”. Și folosind această definiție, empatia economisește de fapt timp - atât imediat, cât și pe termen lung.
De exemplu, acum câțiva ani, am fost prins în mijlocul unei probleme între două departamente. Persoana A, care reprezenta prima unitate de afaceri, a vrut să ia măsuri X și s-a certat cu pasiune în sprijinul acesteia. Persoana B dintr-o altă echipă a crezut că este exact un lucru greșit de făcut pentru o listă de motive de spălătorie. După mai multe e-mailuri lungi și aprinse, întâlniri și conversații de chat, cele două părți nu au fost mai aproape de o rezoluție.
Am fost invitat la următoarea întâlnire pe această temă. În timp ce ascultam fiecare parte argumentându-și punctul de vedere, am fost surprins de asta nu vorbeau despre același lucru . A devenit clar că persoana B nu înțelegea cu adevărat problema de care era atât de îngrijorată persoana A - și că contextul pe care fiecare îl aducea în conversație era diferit de lumi.
câți ani are michael w smith
Deoarece niciuna dintre persoane nu și-a luat timp să întrebe despre perspectiva celuilalt - sau să încerce să se pună în locul celuilalt - au fost irosite câteva ore participând la întâlniri neproductive și scriind e-mailuri ineficiente. Nu m-am putut abține să nu mă gândesc la cât de eficient ar fi fost să întreb pur și simplu: „Hei, mă poți ajuta să înțeleg de unde vii?” de îndată ce dezacordul a apărut. Într-adevăr, imediat ce cele două părți au ajuns pe aceeași pagină, au ajuns la o soluție de comun acord în termen de 30 de minute.
Dacă redefinim empatia ca luare de perspectivă, aceasta nu funcționează împotriva eficienței - de fapt, este un avantaj. Cu cât căutăm mai devreme perspectiva, cu atât ajungem mai devreme pe aceeași pagină, cu atât mai repede putem lucra împreună pentru a ajunge la o soluție. Este la fel de simplu ca asta.
Deci, dacă crezi că nu ai timp să fii empatic, aș argumenta că nu ai timp nu a fi. Comunicarea directă și empatia nu se exclud reciproc și, atunci când coexistă, întreaga afacere este mai bună pentru aceasta.
