Ofițerul de poliție Vidal Rivera navighează cu crucișătorul pe străzile din North Camden, New Jersey, unde tocmai a terminat de vorbit cu un grup de preșcolari care plantează flori cu profesorul lor. „Când am crescut aici”, spune Rivera, în vârstă de 27 de ani, „acesta era unul dintre cele mai aspre cartiere din oraș”.
La cinci ani după o revizuire a departamentului de poliție Camden, rata uciderilor orașului a scăzut la un nivel minim de 30 de ani în 2018. Printre schimbările implementate în acea perioadă: adoptarea unui instrument software realizat de New York City startup tehnologic Mark43. Fondat de trei studenți în 2013, Mark43 construiește software care oferă departamentelor de poliție din marile orașe din jur țara un upgrade atât de necesar. Compania este înarmată cu finanțare de 78 de milioane de dolari de la investitori, inclusiv General Catalyst, Spark Capital și Bezos Expeditions, brațul de investiții al fondatorului Amazon Jeff Bezos .
lisa oz data nașterii
Joi, compania își anunță cei mai noi clienți, poliția de stat din Louisiana și departamentele din județul Lehigh din Pennsylvania. Completările aduc numărul total de agenții client Mark43 la peste 70, inclusiv departamente importante din Boston, Washington, D.C., San Antonio și Seattle. Platforma digitală promite să simplifice unele dintre cele mai de bază aspecte ale muncii poliției - cum ar fi trimiterea ofițerilor, depunerea rapoartelor și analiza tiparelor de criminalitate - oferind în același timp rezultate mai sigure pentru toată lumea, în principal prin utilizarea informațiilor pe care poliția le are deja.
Software-ul polițienesc este o industrie dominată de funcționari vechi de zeci de ani. Acest lucru îl poate face dificil pentru noii intrați - dar oferă și o oportunitate de a inova. „Este o lume veche și dureroasă”, spune cofondatorul Matt Polega. „La început, am avut câțiva adoptanți timpurii care au văzut o grămadă de copii de la facultate care au început să adopte o abordare diferită și au decis să arunce zarurile pe noi.”
De la proiectul colegiului la compania susținută de VC
Abordarea lui Mark43 include o reimaginare atentă a modului de afișare a informațiilor cruciale. Software-ul ajută la suprafața datelor pentru ofițerii care răspundeau, care anterior ar fi putut fi îngropați în rapoartele de incidente, codifică culorile informațiilor și le prezintă într-un mod ușor de digerat.
În interiorul crucișătorului Rivera, o hartă pe monitorul laptopului arată locațiile celorlalți ofițeri Camden de serviciu. Rivera face clic pe mai multe ecrane și vizualizează informații legate de apelurile în curs - incidente anterioare la adresele în cauză, precum și detalii despre rezidenți, cum ar fi dacă au probleme de sănătate mintală sau alergii cunoscute.
Pentru ofițerii de poliție, care își petrec o mare parte din ture completând rapoarte după incidente, crearea unor eficiențe mici poate aduce o valoare semnificativă la scară. Aspectul intuitiv de pe ecran, plus funcții precum completarea automată, economisește secunde la un moment dat, dar poate ajunge la ore pe parcursul unei zile. Când departamentul de poliție din Washington, D.C., a adoptat software-ul Mark43 în 2015, a raportat în curând că timpul de raportare a incidentelor a fost redus cu 80%. Timpul economisit s-a ridicat la 238.000 de ore pe an - echivalentul adăugării a 110 ofițeri la forță.
Polega și colegii co-fondatori Scott Crouch și Florian Mayr s-au întâlnit în timp ce erau colegi de clasă la Harvard. Pentru un proiect într-un curs de inginerie din ultimul semestru, au lucrat cu departamentul de poliție din Springfield, Massachusetts, construind un software care a urmărit activitatea bandelor prin analiza jurnalelor de comunicare și a postărilor de pe rețelele sociale. S-a transformat în curând într-o afacere, iar trio-ul și-a petrecut săptămâna superioară sărbătorind nu numai absolvirea, ci și închiderea unei runde de semințe de 2 milioane de dolari.
Spre deosebire de companiile din multe industrii, departamentele de poliție se ajută rapid reciproc dacă găsesc ceva care le ușurează locurile de muncă. Acest lucru a ajutat la răspândirea cuvântului despre noul produs Mark43. În 2014, Departamentul de Poliție Metropolitană din Washington, D.C., a contactat o cerere. Majoritatea software-urilor de raportare, se spunea, erau vechi, nepotrivite și nu erau create pentru ofițerii aflați în mișcare. Ar vrea Mark43 să lucreze cu acesta pentru a construi o nouă soluție?
Startup-ul a construit un produs complet nou, pe care l-a lansat împreună cu Metro Police în anul următor. Noua sa credibilitate l-a ajutat în curând să atragă noi clienți.
Eric Smith, locotenent al departamentului de poliție din Richmond, California, observă că ofițerii au fost nevoiți să-și cheme colegii înapoi la stație pentru a obține informațiile de care aveau nevoie. Acum, spune Smith, îl pot obține aproape instantaneu de pe teren, adăugând că antrenamentul durează mai puțin de cinci ore. „Dacă poți afla cum să comanzi ceva online”, spune el, „poți afla cum să faci un raport în Mark43.”
În timp ce Mark43 are rivali pe platforme vechi de zeci de ani, cum ar fi Omnigo, Niche și SmartCOP, compania pariază că utilizabilitatea sa îi va oferi un avantaj de a câștiga o cotă mai mare din valoarea estimată 11,6 miliarde de dolari piața globală de software de poliție. Totuși, are o cale de urmat: Omnigo, de exemplu, are peste 600 de agenții clienți. Contractele Mark43 cu departamentele de poliție se bazează pe mărimea agenției și, în general, variază de la șase la șapte cifre anual, cum ar fi acordul de cinci milioane de dolari pe cinci ani pe care l-a semnat anul trecut cu Departamentul de Poliție din San Antonio.
În cele din urmă, cofondatorii speră să încorporeze inteligență artificială care să ajute aspecte suplimentare ale muncii poliției, cum ar fi analiza declarațiilor martorilor și a altor dovezi, sau studierea tiparelor de lucru pentru a sugera timp de birou pentru ofițerii care au tratat recent un număr mare de incidente stresante. Dar, deocamdată, compania de 180 de persoane se concentrează pe perfecționarea produselor sale fundamentale.
„Toată lumea dorește să construiască lucruri foarte sexy și foarte distractive de business intelligence”, spune Polega. „Dar toate aceste lucruri de nivelul doi sunt utile numai dacă nivelul unu - care este în esență colectarea datelor dvs. - poate efectiv să facă treaba corect”.
