Se pare că intrăm într-o nouă eră a scuzelor publice, cu ciclul de știri abia finalizat înainte de o nouă dezastru major PR apare. Companiile se luptă să răspundă preocupărilor clienților cât mai repede posibil înainte ca mass-media să treacă mai departe, speculațiile devin realitate, iar reputația lor este pătată iremediabil.
Dacă ai peste 15 ani, este posibil să nu știi numele Logan Paul. El este Charlie Chaplin-ul nostru modern și câștigă o grămadă de bani realizând farse prostești și urâtoare pe videoclip.
nunta dana si matt steffanina
Cu peste 15 milioane de fani care urmăresc videoclipurile sale monetizate de pe YouTube, combinate cu cariera de actorie și linia sa de produse Maverick, el ar fi câștigat 12,5 milioane de dolari doar în 2017. El produce zilnic o medie de 15 minute de conținut nou pentru a-și menține fanii implicați și pentru a se menține relevant.
Pentru cineva ca Paul, acest lucru necesită un nivel constant de manevrabilitate. Având în vedere că atenția demografică țintă este notoriu volubilă, el trebuie să fie mai nebun și mai exagerat pentru a-i păstra loiali față de el și de marca sa. Și, în cea mai mare parte, „Logang” este loial - atât de mult încât îi trec cu vederea toate defectele.
Ceea ce este o problemă uriașă, întrucât Logan Paul s-a trezit în centrul unei controverse pe internet mai mare decât ar fi putut anticipa.
Într-un videoclip recent, Logan Paul și echipajul său se plimbau prin pădurea Aokigahara din Japonia, care, din cauza îndepărtării și intimității sale, este numită, din păcate, „pădurea sinucigașă”. (Este atât de bine cunoscut că există semne afișate în toată pădurea, care îi îndeamnă pe oameni să reconsidere, să se gândească la viața și familia lor și să caute ajutor.)
În videoclip, intitulat „Am găsit un trup mort !!!” Paul și echipa sa găsesc o victimă aparentă a sinuciderii, apoi sunt vizibil zguduiți și încearcă să-și revină emoțional, descriind-o simultan și transformând-o într-un PSA improvizat. În cele din urmă, ei renunță la încercarea de a salva scena și se regrupează în parcarea din apropiere.
Paul a postat videoclipul pe YouTube, spunând (în cele două scuze ale sale) că a crezut că este un lucru important pentru oameni să vadă. Practic, poziția sa este că a crezut că își educă adepții cu privire la un subiect sensibil și nu a considerat că ar putea fi văzut cu un gust slab și ar putea provoca mai mult rău decât bine.
În timp ce Logan Paul este centrul furtunii de PR de astăzi, nu știi niciodată unde se va întoarce mâine. Cum vă puteți pregăti cel mai bine compania atunci când lumina reflectoarelor este pe tine?
Setați valorile dvs. de bază
Când începeți o afacere, veniți adesea cu declarația dvs. de misiune și produsul dvs. și apoi începeți să faceți acest lucru. Din păcate, făcând asta, îți este dor de un pas imens în formarea culturii. Având valori de bază pentru afacere, veți avea un „cod” pentru ca afacerea dvs. să fie la înălțime.
Ascultându-l pe Logan Paul, simt că are personal valori puternice ale eticii muncii, sărbătorind unicitatea, disponibilitatea de a-și asuma riscuri și conexiunea - dar nu văd nimic care să le declare pentru Afaceri .
Trăiți valorile
Odată ce ai valori de bază, trebuie să le trăiești. Folosiți-le ca șablon pentru fiecare decizie de afaceri pe care trebuie să o luați, inclusiv angajarea de noi angajați, crearea de materiale de marketing și proiectarea produselor. Dacă ceva nu sună adevărat, atunci îl puteți arunca.
În cazul lui Paul, înainte de a posta acel videoclip, ar fi putut să-l ruleze pe lângă fiecare dintre aceste valori ca filtru. În mod evident, a prezentat un risc și a fost unic și există întotdeauna un element de bază al eticii sale de muncă implicat, totuși acolo unde este posibil să nu fi fost atât de puternic a fost cu conexiune bucată.
Fii transparent - responsabil
Deși poate părea evident pentru o vedetă de pe Youtube dedicată să-și pună întreaga viață pe internet, există mult mai multă responsabilitate în spatele faptului că este transparent decât pur și simplu să fie deschis cu tot timpul pentru toată lumea. Companiile parcurg o linie fină în comunicarea informațiilor corecte la momentul potrivit.
Pentru Logan Paul, este un lucru să aleagă să fie deschis despre viața sa, dar trebuie să țină cont și de baza sa de clienți și să își asume responsabilitatea pentru produsul pe care l-a creat. Cel puțin, pare să înțeleagă ce a greșit (chiar dacă fanii săi nu pot) și încearcă să remedieze daunele.
Ei spun că orice publicitate este o bună publicitate; dacă acest lucru îi rănește marca, timpul ne va spune.
