Apple nu mai este singura companie care se ocupă de emoji.
În decembrie, Kim Kardashian și-a lansat propria aplicație „Kimoji”, care oferă utilizatorilor posibilitatea de a instala emojiuri legate de Kardashian pe telefoanele lor, în timp ce la începutul acestei săptămâni Monica Lewinksy a făcut echipă cu compania britanică Vodaphone pentru a lansa o linie de emoji anti-bullying . „Emojis-urile sunt ca niște picturi rupestre moderne: simple, directe, vizuale” Lewinsky a scris în Vanity Fair .
Dar simplul fapt că imaginile sunt simple nu înseamnă că sunt ușor de utilizat. Inc. adunate unele dintre cele mai mari emoji nu reușesc, pentru a demonstra cum să nu folosiți aceste imagini pentru a transmite mesajul mărcii dvs.:
1. Nu utilizați emoji care implică violență
În aprilie, Houston Rockets și-au concediat managerul de comunicații digitale, Chad Shanks, după ce un tweet a devenit viral din motive greșite. Rachetele erau pe punctul de a obține o victorie într-un meci de playoff împotriva Dallas Mavericks , când Shanks a trimis un tweet (acum șters) din contul Twitter al Rockets înainte de sfârșitul jocului. Tweetul spunea: „Shhhhh. Doar inchide-ti ochii. Totul se va termina în curând, 'cu o imagine a emojiului calului și a emojiului pistolului îndreptat spre el. Dallas Mavericks (a cărui mascotă este un cal) a răspuns cu un tweet propriu.
@HoustonRockets Nu foarte elegant, dar încă vă dorim mult noroc în runda următoare.
-; Dallas Mavericks (@dallasmavs) 29 aprilie 2015
Morala poveștii: îndepărtați-vă de pictograma pistolului (și probabil emojiul cuțitului în timp ce sunteți la el).
2. Nu utilizați emojis pentru a simplifica prea mult un subiect complex
În august, Hillary Clinton a prins flack pentru că a încercat să colecteze feedback de la alegători într-un mod neobișnuit.
Cum te face să te simți datoria împrumutului tău studențesc?
-; Hillary Clinton (@HillaryClinton) 12 august 2015
Spuneți-ne în 3 emoji sau mai puțin.
În loc să se simtă angajați, mulți utilizatori Twitter s-au înfuriat. Ei au simțit că Clinton și echipa ei dădeau de înțeles că trebuie să se vorbească cu alegătorii într-o manieră stupidă pe rețelele sociale.
@HillaryClinton Cum vă face să vă simțiți tranzacția comercială TPP?
-; Ben Jacobs (@Bencjacobs) 12 august 2015
Spuneți-ne în 3 emoji sau mai puțin?
. @HillaryClinton există un emoji „condescendent”
-; Jennifer Schaffer (@jmschaff) 12 august 2015
Doar pentru că milenialii folosesc emojis nu înseamnă că le place să comunice exclusiv cu aceștia (mai ales în problemele cu butoane rapide).
3. Nu fi surd-ton
Din păcate, o mulțime de mărci nu au o apreciere bună atunci când utilizează social media și comentatori spunem că mai multe echipe de social media (adică nu toate albe) ar ajuta la evitarea gafelor care apar ca rasiste sau insensibile. După ce Apple a lansat 300 de emoji noi (inclusiv un set de fețe diverse din punct de vedere rasial) în aprilie, Clorox a trimis un tweet acum șters pe care scria „Noile emoji sunt în regulă, dar unde este înălbitorul”.
Dar unii au interpretat tweet-ul lui Clorox ca dorind să „înălbească” noile emoji.
Într-adevăr @Clorox ? O referință de înălbitor atunci când introduc emojiuri de culoare?
-; Gina Harris (@sultryglebe) 9 aprilie 2015
Clorox a emis rapid scuze - și a găsit o modalitate mai bună de a folosi emojis pentru a-și da punctul de vedere.
Doresc să putem înălbi ultimul nostru tweet. Nu a vrut să jignească - a fost menit să fie despre toate emoji-urile care ar putea folosi o curățare.
-; Clorox (@Clorox) 9 aprilie 2015
4. Nu experimenta în timp real
În septembrie, ESPN a prezentat recapitulări toate emoji-urile jocurilor NFL . Cu toate acestea, companiei i-a luat ceva timp să învețe cum să scrie recapitulări emoji pe care toată lumea le-ar putea înțelege.
După ce Patriots a obținut o victorie cu 20-13 asupra Buffalo Bills pe 25 noiembrie, contul Centrului Sportiv ESPN a trimis acest tweet.
-; SportsCenter (@SportsCenter) 24 noiembrie 2015
Fanii Patriots au crezut că compania media sportivă face referire la un scandal din 2007. Echipa a fost amendată cu 250.000 de dolari și a pierdut prima rundă, după ce s-a dezvăluit că Patriots a înregistrat ilegal antrenorii defensivi ai New York Jets în timpul unui joc.
@Centru sportiv este o glumă Spygate? Nu înțeleg
dragostea moniece și valoarea netă a hip hop-; Andrew Luck (@FauxAndyLuck) 24 noiembrie 2015
Așadar, Centrul Sportiv a trimis un tweet mai lung (cu cuvinte) pentru a clarifica orice confuzie.
CLARIFICARE: Ne refeream la numeroasele reluări și lungimea MNF. Nu a dat peste. Asta e greșeala noastră. Vom fi mai buni.
-; SportsCenter (@SportsCenter) 24 noiembrie 2015
