Elon Musk a fost frustrat.
Se confrunta cu puțini ușori, o tuse și o ușoară febră - simptome suficiente pentru a-l convinge să facă testul pentru Covid-19. Musk, care are în mod evident mai multe resurse și un acces mai mare la tratament medical decât o persoană obișnuită, a ajuns să facă un total de patru teste (conform poveste pe care a împărtășit-o pe Twitter ).
„Se întâmplă ceva extrem de fals”, a scris Musk pe Twitter. „Două teste au revenit negative, două au revenit pozitive. Aceeași mașină, același test, aceeași asistentă. Test rapid de antigen de la BD. '
Internetul a răspuns rapid. Unii au ajuns la Musk pentru a vedea cum se simte. Scriitorul Stephen King a răspuns pur și simplu: „Ești pozitiv”. Un om de știință și-a batjocorit în mod deschis Musk, numindu-l „Space Karen” și acuzându-l pe CEO-ul tehnologic că nu a citit testul „înainte de a se plânge milioanelor sale de adepți”.
Dar apoi s-a întâmplat ceva foarte interesant.
Musk a decis să contacteze direct un expert în domeniul bolilor transmisibile (pe Twitter, desigur). Ce a urmat a fost un master class în comunicare, convingere și Inteligenta emotionala .
Spargerea barierelor
Michael Mina este imunolog, medic și profesor asistent de epidemiologie la Harvard T.H. Școala de sănătate publică Chan. El publică în mod regulat pe pandemia Covid-19, descompunând cercetări complexe pentru un acces ușor la public.
Cumva, Musk a dat peste cercetările lui Mina și a continuat să-i ceară părerea cu privire la un anumit tip de test Covid.
Mina își începe răspunsul pe o notă pozitivă („Întrebare grozavă”, exclamă el). El urmează că:
- Intrând în nuanțele anchetei lui Musk
- Prezentând scenarii alternative, răspunzând direct la întrebarea lui Musk în lumina fiecăruia
- Oferindu-i să îi trimită lui Musk un răspuns mai detaliat prin mesaj direct
- Încercarea de a-l motiva pe Musk să acționeze
„Cred că ai fi interesat de răspunsul detaliat”, îi spune Mina lui Musk. „Ești un om de știință și ar fi MARE dacă ai putea ajuta lumea să informezi lumea despre răspunsul corect la întrebarea ta. Atâta confuzie abundă.
(Poți citi Răspunsul complet al Minei aici.)
Răspunsul Minei este un exemplu magistral de inteligență emoțională, care include capacitatea de a sparge barierele și de a gestiona emoțiile altora.
Musk nu a ascuns faptul că este destul de sceptic cu privire la percepția publică a Covid-19 și efectele sale. Dar cei care îl urmăresc pe Musk știu, de asemenea, că este un mare fan al învățării de la experți într-un anumit domeniu.
Mina ar fi putut exploda acest scepticism anterior. Ar fi putut vorbi într-o manieră disprețuitoare sau să-l batjocorească pe Musk, precum savantul menționat anterior. Sau ar fi putut face greșeala pe care o fac mulți experți, răspunzând la întrebare într-un mod prea complex sau dificil de înțeles.
În schimb, Mina a făcut contrariul.
Recomandând întrebarea lui Musk, el dă tonul și încurajează o conversație respectuoasă. El oferă dovezi pe care Musk le va respecta. Și Mina păstrează o viziune echilibrată despre sine explicând lucrurile cât mai simplu posibil, arătând că înțelege și poate arăta empatie pentru publicul său - în acest caz, Musk, dar și milioanele de adepți ai lui Musk.
În cele din urmă, Mina se oferă să acorde mai mult timp și atenție lui Musk dacă ar vrea să întindă mâna - dar apoi face un pas mai departe. Recunoscându-l pe Musk ca om de știință și implorându-l cu amabilitate să răspândească faptele, el își asumă cele mai bune din Musk și apelează la emoțiile sale.
Acest lucru este important, deoarece convingerea cuiva de un adevăr este diferită de motivarea acestuia să facă ceva în legătură cu acest lucru. Pentru a-i spori cu adevărat pe alții la acțiune, trebuie să le stârnești emoțiile - pătrunzând profund pentru a afecta gândurile și sentimentele unei persoane.
Dacă vă întrebați dacă a funcționat, a funcționat. Puțin peste o oră mai târziu, Musk a redistribuit întreaga conversație.
Deci, dacă lucrați pentru a convinge pe cineva care este sceptic cu privire la ceva în care credeți cu tărie, amintiți-vă:
1. Dă un ton respectuos.
2. Arată empatie.
3. Păstrează o imagine echilibrată asupra ta.
4. Agitați-le emoțiile.
Faceți acest lucru bine și veți deveni un comunicator principal - și face ca emoțiile să funcționeze pentru tine, în loc să fie împotriva ta.
pat rima data nașterii
