Strategia de stabilire a prețurilor este unul dintre cele mai importante instrumente pe care le are orice agent de marketing și acest lucru este valabil mai ales pentru comercianții cu amănuntul. În mod obișnuit, concurenții poartă aceleași mărci și, să fim sinceri: când ați avut ultima dată o experiență remarcabilă de servicii pentru clienți la un magazin sau pe un site online? (Chiar dacă ați avut unul recent, probabil se distinge brusc de normă.)
Având în vedere modul în care tehnologia a pus instrumente impresionante în mâinile consumatorilor - inclusiv posibilitatea de a compara magazinul la fața locului cu un smartphone - ați crede că comercianții cu amănuntul vor deveni mai inteligenți cât mai repede posibil. Și totuși, potrivit unui studiu recent realizat de Retail Systems Research (RSR), nu este cazul.
Prețul ca tactică de marketing
Când prețul devine transparent, teoria afacerilor sugerează că trebuie să găsiți alte modalități decât simpla reducere pentru a atrage clienți. Atunci când consumatorii știu ce taxează toată lumea, a fi competitiv în ceea ce privește prețul nu este altceva decât o cerință de bază și încercarea de a menține prețuri diferite în diferite canale de vânzare ca o modalitate de a maximiza profiturile ar părea o dorință de dorință. Dar aparent, comercianții cu amănuntul se bazează din ce în ce mai mult pe prețuri ca strategie principală de marketing.
Conform acestui sondaj din „70 de respondenți cu amănuntul calificați” (nu excelent pentru proiecții statistice, dar suficient de mare pentru a face cel puțin interesant), mai mult de două treimi au văzut sensibilitatea prețurilor de consum ca o provocare de top pentru afaceri. Reactia? Aproximativ 76% au crescut numărul modificărilor de preț pe care le-au trimis în magazinele lor.
„Pulverizează și roagă-te”
RSR a crezut că transparența prețurilor va duce la coerența prețurilor (deoarece consumatorii vor putea vedea din ce în ce mai mult dacă primesc un preț nefavorabil). Comercianții cu amănuntul ar putea oferi clienților prețuri speciale pe baza faptului că sunt un client fidel sau activ sau care prezintă un comportament dorit.
Dar nu asta s-a întâmplat.
„În schimb, comercianții cu amănuntul par să fi revenit la o abordare„ pulverizează și roagă-te ”a promoțiilor - o creștere din nou a activității promoționale, dar fără niciunul dintre datele sau capacitățile clienților care să permită tipul de direcționare care face posibil„ prețul tău ”. '
cât de înalt este dan gilbert
Arată-mi datele
Aproximativ 64% au spus că „măsurarea impactului deciziilor de stabilire a prețurilor” a fost una dintre primele trei provocări operaționale. Cu alte cuvinte, aceste companii depind de preț ca instrument major (dacă nu principal) de promovare și totuși nu pot spune care este rezultatul. Mai mult, conform studiului, comercianții cu amănuntul nu au tehnologia sau procesele de afaceri pentru a utiliza în mod eficient oferte personalizate.
Acest lucru ar putea declanșa o cursă în jos, deoarece comercianții cu amănuntul reduc orbește prețurile pentru a concura între ei. Și asta ar trebui să sperie pe oricine din afacere - fie că este un comerciant cu amănuntul sau un producător care va vedea degradarea prețurilor și eroziunea potențială a poziționării pe piață.
