Când Pumps cofondatorii David Heath și Randy Goldberg au lucrat mai întâi împreună, la un alt startup, au primit o lecție despre cum să nu conducă o companie. În calitate de angajați, au simțit întotdeauna că există o lipsă de transparență. Politicile, procedurile și structura organizațională nu li s-au explicat. Financiarul era un mister. Planul de îngrijire a sănătății a fost atât de nesănătos încât Heath a trebuit să folosească timpul de vacanță pentru a fi operat după ce și-a rupt piciorul.
Când au decis să înceapă o afacere împreună, „Randy și cu mine am spus:„ Nu vom face niciodată oamenii să se simtă așa ”, spune Heath. „Vom face oamenii să se simtă primiți, incluși, susținuți - iubiți - ca parte a ceea ce facem noi.” Astăzi, compania lor, producătoare de șosete de ultimă generație, a ajuns la 80 de angajați. Anul trecut, veniturile au depășit 100 de milioane de dolari. Bombas este o companie bazată pe misiune, care dă o pereche de șosete cuiva care are nevoie pentru fiecare pereche pe care o vinde. Anul trecut, a donat 10 milioane de perechi de șosete. A extins cadoul la o linie de tricouri. Bombas a fost profitabil încă din al treilea an.
Chiar mai grăitor: de la înființarea sa, doar trei persoane au părăsit compania, o rată extrem de mică. Și nimic pentru un concurent sau pentru orice startup. Cofondatorii au făcut plecarea dificilă de la început, oferind vacanță nelimitată, muncă la distanță nelimitată și timp bolnav nelimitat - nu ezitați să vă rupeți piciorul.
De asemenea, au devenit creativi, concepând un „fond situațional” pentru a ajuta angajații să răspundă nevoilor suplimentare sau neașteptate. Heath știe, de exemplu, că unii dintre angajații săi susțin alți membri ai familiei. Dacă unul dintre acei angajați ar primi o săptămână liberă, ultimul lucru pe care persoana respectivă l-ar face este să cheltuiască câteva mii de dolari într-o vacanță. Deci Bombas le-ar da banii pentru a pleca o săptămână.
Un alt exemplu: urgențele. În decembrie 2017, după ce un incendiu de apartament a distrus multe dintre lucrurile designerului Katie Peaslee, Bombas i-a dat suficienți bani pentru a se pune din nou în picioare. „Am fost copleșit de cât de solid a fost un gest,” spune Peaslee. „Într-un moment ca acesta, simți cu adevărat sprijinul pe care îl oferă Bombas”. Un alt angajat, nou pentru echipa de servicii pentru clienți, s-a alăturat recent Bombas după ce „s-a luptat cu unele probleme personale”, spune Heath. Angajatul nu economisise prea mulți bani când a murit o mătușă iubită. Când Heath a aflat că angajatul nu își poate permite un bilet de avion de ultim moment pentru a participa la înmormântare, Bombas a plătit. „Nu există niciun motiv pentru care persoana respectivă să rateze o înmormântare din cauza a 700 de dolari”, spune Heath.
Aceste cheltuieli nu reprezintă o cheltuială uriașă pentru compania timidă - de la 10.000 la 20.000 de dolari pe an - dar această generozitate este semnificativă, iar opinia lui Heath este că firma și investitorii săi își pot permite. „Pentru o companie cu venituri de milioane pe an, nu veți rata niciodată acei dolari, dar pentru angajat înseamnă o sumă extraordinară”, spune el.
Dincolo de aceste gesturi se află un pachet robust de beneficii: un meci generos 401 (k) și o asigurare de sănătate plătită integral. Mai bine, fiecare angajat primește capitaluri proprii. Bombas folosește criterii de referință pentru a stabili salariile între percentila 65-85 față de ceea ce oamenii sunt plătiți pentru o muncă similară. Și, deși birourile sunt aerisite, deschise și primitoare, noul spațiu al companiei va avea facilități moderne, cum ar fi dușuri, o cameră de meditație și o cameră pentru mame.
Ajută că Bombas a strâns relativ puțin capital din exterior: a avut o rundă de semințe de 1 milion de dolari în 2014 și apoi o serie A de 3 milioane de dolari de la investitori îngeri. Niciunul nu avea suficient capital pentru a pretinde un loc în consiliul de administrație. O rundă de capital privat nu a venit până în 2018. Heath spune că compania „depășește în mod constant așteptările, chiar și ale noastre. Așa că ai multă libertate. Investitorii sunt ca și cum ai face tot ceea ce faci.
Aceasta include oferirea unui avantaj Heath spune că fiecare companie ar trebui să pună în aplicare: un refugiu nelimitat de personal. De două ori pe an, Bombas îi duce practic pe toți în vacanță - cel mai recent, la o fermă tip din Arizona. Intenția este de a sparge silozurile prin aducerea oamenilor într-un mediu distractiv. „Aveți oameni din produs care interacționează cu oameni din serviciile pentru clienți și din contabilitate, deoarece tuturor le place să călărească pe cai”, spune Heath.
Această retragere de cinci zile a costat 300.000 de dolari. Heath a auzit argumentul că ar trebui să folosească banii pentru retragere pentru a oferi bonusuri tuturor. El nu a putut să nu mai fie de acord - iar compania acordă bonusuri. „Este vorba despre râsuri, legături și relațiile care se formează”, spune el. „Dintre tot ceea ce facem, retragerea are de departe cel mai bun ROI.”
ce rasă este Shawn MendesEXPLORAȚI MAI MULTE Cele mai bune locuri de muncă COMPANIIDreptunghi
