Am călătorit o sumă echitabilă pentru muncă și am învățat să apreciez lucrurile mici care fac să fii departe de casă puțin mai ușor. Odată, când m-am cazat într-un hotel, am primit această notă prietenoasă. A fost un gest frumos - aproape.
Plicul hotelului a alunecat sub ușă avea numele meu pe el, dar când l-am deschis, am găsit o scrisoare frumoasă scrisă lui Cedric. Iată chestia: eu nu sunt Cedric. Cedric nu stătea cu mine și nu cred că de fapt măcar cunosc pe cineva pe nume Cedric. Ei bine, de fapt nu i-a fost „scris” lui Cedric. A fost tipărit pe un computer într-unul dintre acele fonturi „de mână”.
Ceea ce m-a făcut să mă gândesc la unul dintre cele mai subevaluate, dar puternice instrumente din cutia dvs. de instrumente pentru relații - nota scrisă de mână. Sunt un mare fan. Ei bine, cu excepția cazului în care este o notă pseudo scrisă de mână pe computer pentru altcineva. E doar jenant.
Dar când o faci corect, nu mă pot gândi la multe lucruri care au o rentabilitate mai mare a efortului tău decât să iei cinci minute să scrii o notă rapidă cuiva, să lipiți o ștampilă și să o aruncați prin poștă. Iată câteva sfaturi pentru scrierea notelor scrise de mână către clienți sau clienți:
Fă-o un obicei.
Asta în parte, pentru că nimeni nu o mai face, ceea ce este o nebunie când te gândești la asta. Toată lumea adoră să primească note personale scrise de mână.
Există ceva despre experiența de a merge la căsuța poștală, a trece prin gunoi, a găsi ceva cu numele tău în față și a-l deschide pentru a găsi o notă scrisă cu cerneală reală pe hârtie.
Când primești o notă scrisă manual, comunică faptul că ai fost suficient de important pentru ca cineva să oprească ceea ce făceau, să se așeze la biroul său, să scoată un pix și hârtie și să scrie ceva semnificativ.
cât de înalt este Mike Evans
Când eram în vânzări, mi-am propus să trimit o notă scrisă de mână fiecărui client care a rezervat, de fiecare dată când cineva a plasat o comandă și ori de câte ori cineva a trimis o sesizare.
De asemenea, mi-am făcut obișnuința să scriu trei sau patru note scrise de mână în fiecare săptămână pentru clienți, parteneri sau alte conexiuni existente. Este un instrument excelent pentru a vă consolida conexiunea pe care o aveți cu clienții dvs. și, dacă o faceți corect, poate avea un impact uriaș.
Fii personal, fii autentic și fii scurt.
Din fericire, scrierea unei note bune nu este atât de complicată. De fapt, respectarea acestor trei reguli vă va ajuta să creați un impact personal. Note bune scrise de mână ar trebui să fie personale pentru persoana căreia îi scrieți, nu ceva generic. De asemenea, ar trebui să fie autentici, adică ar trebui să se încadreze în mod natural în relație, nu în ceea ce scrieți doar pentru a vinde ceva. În cele din urmă, acestea ar trebui să fie scurte. Aceasta nu este o scrisoare de dragoste, este o scurtă notă pentru a spune mulțumiri sau pentru a felicita pe cineva pentru un eveniment semnificativ.
Apropo, niciodată nu includeți cartea dvs. de vizită.
Iată ce se întâmplă, atunci când includeți cartea dvs. de vizită, practic anulați fiecare uncie de conexiune personală, deoarece acum este clar că singurul lucru pe care încercați cu adevărat să-l faceți este să vă informați în față.
Este ca și cum ai face ceva cu adevărat drăguț pentru cineva și ai grijă să știe că tu ai fost cel care a făcut-o. În schimb, semnează-ți numele.
Apropo, acest lucru nu este doar pentru relațiile de afaceri. Scrieți o notă pentru soțul / soția, partenerul sau alte persoane semnificative - va fi un câștig de fiecare dată. Soția mea este minunată la asta. Îmi va băga o notă în geantă când voi călători. Nu trebuie să fie lung, ci doar o notă rapidă, și este frumos pentru că cumva reușește întotdeauna să-mi înțeleagă numele.
Și dacă vrei cu adevărat puncte bonus, trimite-i unul mamei.
Inca un lucru. Întoarceți-vă înapoi la faptul că nimeni nu mai trimite note scrise de mână. Asta înseamnă că atunci când o vei face, te vei distinge de concurența ta. Vei fi unic, iar clientul tău va aprecia că ți-ai făcut timp să faci ceva despre care nimeni altcineva nu ar putea fi deranjat.
Este puternic.
