Adresați-vă oricărui agent de marketing - milenialii sunt cei mai importanți demografici pe care îi puteți ajunge astăzi. Sunt o cohortă imensă, cresc și au bani de cheltuit. În ansamblu, milenarii reprezintă o putere de cheltuieli de 200 miliarde dolari.
Dar sunt, de asemenea, cel mai provocator grup de piață. Nu au încredere în reclamele tradiționale. Îi privesc ca pe o întrerupere nedorită și știu cum să le evite. Ei aleg la ce site-uri să meargă, pe cine să urmărească pe rețelele de socializare și folosesc blocaje publicitare pentru a face să dispară bannere și ferestre pop-up enervante.
Și nu credeți că îi puteți convinge că sunteți unul dintre ei folosind argoul lor sau încercând să-i imitați. Probabil credeți că veți suna „rece” sau „drogat”, dar veți fi doar falsi și vor fi și mai puțin interesați.
cati ani are don diamont
În schimb, milenarii își doresc o experiență umană mai autentică atunci când vine vorba de marketing. Nu vor ca o corporație fără chip să-i trateze ca pe „Clientul X”, bătându-i peste cap cu un ton generic de vânzări pentru cookie-uri. Vor să aibă o relație mai personală cu un brand dacă vor cumpăra - ceva care să le atingă sentimentul de comunitate și să le trateze ca pe un individ unic.
Privind modul în care millennials decid ce să cumpere, veți vedea că toate urmele se referă la un fel de element uman. Iată trei moduri în care milenialii fac ca peisajul de marketing să devină mai personal.
1. Ei au încredere în recomandările umane față de reclame
Doar 3% dintre mileniali se uită la mass-media tradiționale precum televizorul și revistele atunci când decid ce să cumpere. Aceste medii sunt pline de tipurile de reclame urâte de mileniali - impersonale care întrerup conținutul de care sunt cu adevărat interesați.
În schimb, se uită la ceea ce spun prietenii și rudele despre un produs înainte de a cumpăra. În timp ce oamenii își caută sfatul reciproc pentru totdeauna, milenialii folosesc rețelele sociale pentru a vedea ce spun oamenii din cercurile lor sociale despre mărci. O căutare simplă pe Twitter sau Facebook poate arăta milenarilor ce cred toți cei pe care i-au cunoscut vreodată despre un produs. Nu numai asta, dar folosesc și rețelele sociale și căutarea online pentru a căuta opinii de la experți online - dacă cineva are un pasionat decent online, milenarii sunt dispuși să lase acea persoană să își influențeze deciziile de cumpărare.
Ideea cheie este că milenarii au nevoie de o persoană reală, vie - cineva cu care se identifică - care să stea în spatele unui produs pentru ca ei să fie interesați. O reclamă pur și simplu nu are aceeași credibilitate pentru ei. Se gândesc: „Bineînțeles că compania se va face să arate bine într-o reclamă - vor să cumpăr!” Cu smartphone-ul mereu la îndemână, milenarii pot căuta întotdeauna online pentru o evaluare obiectivă a unui produs de la cineva în care au încredere.
2. Vor să facă referire și să fie îndrumați
Recomandarea este una dintre cele mai puternice modalități de a ajunge la clienții milenari. Juggernauții precum Uber, AirBnB și Dropbox au generat o creștere nebună a mileniilor cu programe de recomandare care recompensează clienții actuali și oamenii pe care îi aduc.
De ce? În primul rând, se atinge acea nevoie de avocat uman. Dacă cineva te referă la un produs, în mod evident consideră că este bine.
Dar folosește și o altă parte esențială a mentalității consumatorului milenar: dorința lor de a influența. Mai mult de jumătate din milenii spun că sunt dispuși să împărtășească preferințele de marcă față de social media. Acestea fac acest lucru „plăcând” paginile mărcii pe platforme precum Facebook sau postând recenzii pe bloguri sau site-uri precum Yelp, iar o parte din ce în ce mai mare de baby boomers își urmează exemplul.
Mileniilor le place să se ajute reciproc. Când pot direcționa prietenii către un produs care le place, îi face să simtă că au făcut ceva frumos. Programele de recomandare le permit să facă acest lucru și vin cu bonusul suplimentar de a oferi ambelor părți o reducere. Referentul știe că și-a ajutat prietenul mai mult cu reducerea și ajunge să economisească el însuși bani. În plus, primește bonusul de a fi descoperit un produs mișto și de a-l arăta cuiva, așa că primește și un „credit de stradă”.
care este părinții Scarlett Estevez
De aceea, cele mai bune programe de recomandare se simt personale. Ei pot face acest lucru prin încorporarea imaginilor ambelor părți, a adreselor de e-mail și a profilurilor din rețelele sociale - orice le amintește ambelor părți: „Există o altă persoană pe care am ajutat-o pe cealaltă parte a acestei recomandări”. Platforme precum Extole oferă companiilor doar pentru asta. Acestea oferă software-ului de marketing pentru a crea cu ușurință programe de recomandare care se simt organice și umane pentru clienți.
cati ani are emily skye
3. Vor conținut autentic, interesant
Milenarii vor ca mărcile să se angajeze cu ei într-un mod distractiv și mai personalizat. Vor ca mărcile să le ofere lucruri care să se concentreze mai mult pe utilizatori decât pe produse - ceva care să fie atrăgător, indiferent dacă iau în considerare cumpărarea de la acel brand.
Pentru exemple, luați în considerare campania Hostelworld Meet the World. Este o apăsare de marketing video care arată aventurile clienților reali ai companiei. Videoclipurile sunt distractive, extrem de partajabile și arată oameni reali care își trăiesc viața. Videoclipurile sunt convingătoare de la sine, așa că nu se simt „în vânzări” - sunt ceva ce ar putea urmări milenarii chiar dacă nu ar fi interesați de Hostelworld.
Red Bull a avut, de asemenea, o mulțime de succes cu această strategie. Prin promovarea unor evenimente sportive extreme, cum ar fi saltul spațial Stratos, Red Bull adaugă valoare pentru oricine ar putea crede că evenimentul este cool indiferent dacă le place de fapt Red Bull . Compania își îndepărtează atenția de la sine, de produsele sale sau de eforturile sale de vânzare și se întreabă: „la ce sunt interesați oamenii de fapt?”
Marketingul de conținut este o oportunitate excelentă pentru companii de a le arăta milenialilor că le înțeleg ca oameni, și nu doar ca niște demografii de care sunt interesați banii. Gândiți-vă în acest fel: dacă conexiunea unui client cu o companie se bazează doar pe preț și calitate a produsului, vor sări nava pentru o alternativă mai ieftină sau mai bună. Dar conținutul puternic și direcționat conectează clienții la marcă la un nivel mai profund, ceea ce creează loialitatea pe termen lung.
Avantajul este imens
Nu există nicio îndoială că marketingul către mileniali este dificil și necesită un pivot imens din mentalitatea cu care cei mai mulți agenți de publicitate s-au apropiat de consumatorii lor. Promovarea produsului nu este suficientă pentru milenii. Ei trebuie să se conecteze cu un brand la nivel individual.
Însă companiile care o fac corect trebuie să obțină beneficii uriașe. Millennials sunt fideli mărcilor pe care le admiră. Când milenialii simt o legătură personală cu compania dvs., aceasta va deveni o parte a identității lor și vă vor cânta laudele până la marginile pământului - și vor avea selfie-uri pentru a demonstra acest lucru.
