Când începeți să scrieți un articol sau când tocmai ați lansat un produs - începuturile sunt întotdeauna grele.
Este acel moment al adevărului când te-ai străduit câteva luni și, în unele cazuri, câțiva ani, pentru a-ți aduce ideea la viață și acum ar trebui să reziste testului adoptării utilizatorilor.
Și apoi, nimic nu pare să funcționeze. Se pare că tot efortul în construirea produsului s-a risipit atunci când nu vedeți că tracțiunea clientului trece.
Nu vă lăsați produsul să cadă în capcana morții.
David Bland a ilustrat foarte bine acest lucru și l-a numit Product Death Cycle și l-a împărtășit Stare de nervozitate .
Acest lucru se întâmplă prea des și tot timpul. Dar să ne uităm la cum să depășim acest lucru în cazul în care veți cădea în capcana morții produsului.
1. Analizează ceea ce nu funcționează
Știi că nu funcționează. Dar știi de ce nu este? Singura modalitate de a remedia ceea ce este spart este să vă dați seama mai întâi ce este spart. Analiza terță parte, cum ar fi Mixpanel, Google Analytics, interfon etc. vă ajută să vă planificați întreaga călătorie a utilizatorului și să vă spuneți care sunt punctele lor de rupere.
Cea mai mare interacțiune care se întâmplă într-un produs este în primele câteva vizite. Acest lucru face ca procesul de integrare și timpul necesar pentru a pune în valoare un element extrem de crucial pe care să vă concentrați și să urmăriți.
Aflați în ce moment clienții părăsesc produsul dvs., dacă ajung la valoare și dacă o fac, cât timp este necesar pentru a ajunge la valoare - cu cât este mai scurt, cu atât este mai rapid succesul, încântarea și retenţie.
2. Obțineți feedback-ul clienților
Completați analiza cu feedback-ul clienților. Nicio cantitate de feedback de la experți despre produs nu va ajuta. Singurul feedback care contează este cel al clienților dvs.
cu care este căsătorit Chuck Woolery
Una este analizarea comportamentului acestora prin integrarea analizelor terță parte. Cealaltă este să ridici telefonul și să le vorbești sau să le scrii.
În timp ce primiți feedback de la clienții dvs., nu vă așteptați ca aceștia să vă ofere soluția - aceasta este treaba dvs.! În loc să întrebați ce lipsește, întrebați-i care sunt problemele lor în timpul utilizării produsului.
Dar, în același timp, este, de asemenea, important să puneți întrebările corecte utilizatorilor relevanți, spune Laura Klein, autorul UX pentru Lean Startups . ' Adesea, cei care v-au plătit sunt mai importanți decât cei care vă folosesc produsul gratuit ,' ea spune.
3. Construiește ceea ce lipsește
Următorul pas logic este să construiești acele părți lipsă ale produsului tău. Trebuie să fii atent pentru a nu cădea în cealaltă capcană - următoarea capcană caracteristică. Aceasta presupune că încă o caracteristică nouă va asigura succesul produsului.
Aici analiza dvs. va avea, de asemenea, o poveste grăitoare. Dacă vă confruntați cu o reducere maximă în timpul fazei de înscriere, vă recomandăm să vă uitați la experiența dvs. de integrare. Aici, schimbarea fluxului de lucru, a interfeței cu utilizatorul (UI) sau a pașilor ar putea ajuta la rezolvarea problemei.
Este puțin probabil ca adăugarea unei părți lipsă sau a unei caracteristici să ajute la rezolvarea problemei dacă problema se referă la experiența de bază a produsului în sine. S-ar putea să doriți să vă uitați la momentul de apreciat în acest caz sau să vă întrebați dacă modul de soluționare a problemei este eficient.
matt bomer data nașterii
Oricare ar fi, iterațiile mai rapide ale produsului vă pot ajuta să vă întoarceți pe drumul cel bun.
4. Remediați distribuția
Adesea, nu este neapărat doar despre produs. Problema poate sta și în marketingul dvs. Ți-ai definit profilul de client ideal? Știi unde stau și ce citesc?
Strategiile de distribuție greșite și neînțelegerea sau definirea bine a publicului sunt una dintre cele mai pertinente cauze ale eșecurilor produsului, deoarece totul începe de aici. Cu excepția cazului în care contactați persoanele potrivite / relevante, nu veți primi feedback corect despre produsul dvs.
Așadar, petreceți timp definindu-vă profilul de client și înțelegând cele mai bune modalități de a ajunge la ei.
Concluzie
Călătoria produsului este una de învățare și descoperire continuă și de punere în aplicare pentru a continua creșterea. Construiți-vă produsul cu componentele potrivite la început și investiți în iterațiile sale viitoare pentru a-i asigura succesul. Nu renunțați exact când lansați, este doar începutul.
