Ca pandemie Covid-19 și-a intensificat atacul în țară și în străinătate, general pensionar de patru stele Stanley McChrystal s-a trezit în cerere presantă. Din 2011, McChrystal - care, în calitate de comandant al operațiunilor speciale americane în Irak după 11 septembrie, a orchestrat capturarea lui Saddam Hussein - și-a aplicat perspicacitatea militară la construirea unei consultanțe de afaceri, McChrystal Group, cu fostul Navy SEAL Chris Fussell . Perechea și-a codificat perspectivele de conducere într-o carte best-seller, Echipa de echipe: noi reguli de implicare pentru o lume complexă .
Atunci când țara s-a mutat, poate prea treptat, către un nou război dușman viral, McChrystal a apărut ca o autoritate pentru autorități, un motivator pentru motivatori - și a scris un pasionat apel la arme pentru New York Times . El a oferit consiliere directorilor din companii precum Deutsche Bank și Verizon și a devenit manager al strategiei de răspuns Covid-19 pentru orașul Boston.
Totuși, McChrystal a luat cu generozitate timp să vorbească Inc. și împărtășește-i înțelepciunea despre motivarea echipelor atunci când lumea pare să fie deraiată. El subliniază empatia, autenticitatea și conducerea prin exemplu.
cati ani are dan fouts
„Prima prioritate este sinceritatea”, explică McChrystal. Provocările din timpul unei crize se pot schimba rapid și imprevizibil. Deci, un lider are nevoie de latitudine pentru a improviza, ceea ce necesită credința echipei. „Trebuie să aduceți un argument motivat pentru a susține ceea ce solicitați echipei dvs. să facă”, spune McChrystal. Solicitarea poate fi neconvențională și chiar neconformă cu politica companiei, „dar nu poate fi ceva în care să nu cumpere”.
Mai de afaceri decât Patton, McChrystal sfidează stereotipurile militare. Ca general decorat, a continuat să-și asume aceleași riscuri pe care le cerea oamenilor săi. „Dacă personalul de pe teren crede că nu sunteți dispus să suferiți aceeași greutate, pericol sau sacrificiu ca și ei”, spune generalul, „pur și simplu nu aveți un picior pe care să stați”. Pentru a demonstra angajamentul său neclintit față de ei, McChrystal și-a însoțit trupele într-un raid operațional cel puțin o dată pe săptămână când se afla în zone de război: „M-am dus pentru că psihicul meu a spus că trebuie să o fac. Ca să nu se îndoiască de curajul meu sau de angajamentul meu.
După ce McChrystal a preluat conducerea Comandamentului Comun pentru Operațiuni Speciale în 2003, a preluat un comandament înainte timp de cinci ani, mai degrabă decât să lucreze de la sediul JSOC la Fort Bragg din Carolina de Nord sau de la un alt post îndepărtat. „Acest lucru mi-a oferit un avantaj emoțional”, spune McChrystal. „Dacă le-aș cere să facă ceva, ei ar putea să se uite la mine și să spună:„ Ei bine, șeful este legitim. El este cu noi. '
Liderii într-o criză trebuie să acționeze și ei cu integritate, spune generalul. Cu câteva ore înainte de a vorbi cu McChrystal Inc. , a vorbit cu un client care conduce un lanț național important de vânzare cu amănuntul care vinde produse considerate esențiale - ceea ce înseamnă că magazinele clientului trebuie să rămână deschise în timpul carantinei Covid-19. Acest lucru a crescut riscul ca angajații săi să fie expuși virusului, chiar dacă consiliul de administrație al societății a mandatat ca toți directorii să rămână acasă.
- Cum se descurcă? Se simte neloial față de echipa sa. Vrea să împărtășească pericolul ', spune McChrystal. „În acest caz, el trebuie să fie sincer cu ei și să spună:„ Simt că ar trebui să fiu acolo cu tine, dar nu pot fi ”. '
McChrystal l-a liniștit pe lider că face ceea ce trebuie și că nu ar trebui să-și facă griji cu privire la o reacție negativă din rânduri. „Tot ce puteți face este să vă lăsați înapoi pe integritatea voastră”, spune el. „Am constatat că, dacă ai construit un palmares împreună cu echipa ta, ei îți vor da credit pentru asta. Vor accepta faptul că luați o decizie dificilă.
Pe măsură ce o criză continuă și își schimbă direcția și intensitatea, comunicarea frecventă devine din ce în ce mai importantă. În timp ce conducea JSOC, McChrystal a ținut zilnic o videoconferință de 90 de minute cu comandanții și alții din domeniu, o abordare nouă la acea vreme. „Am comandat aproximativ 400 de persoane să participe la teleconferința video”, își amintește generalul. „Am ajuns la ceva de genul a 7.000 de membri ai echipei din întreaga lume, în diferite fusuri orare, întâlnindu-se timp de 90 de minute pe zi. A fost parțial despre construirea empatiei și a conexiunii.
Beneficiile acumulate atât membrilor echipei, cât și liderilor, explică McChrystal. „Toți cei de la teleconferință primeau informații pure din întreaga lume - acolo se află lucrurile reale, pe margini”, spune el. Acest lucru le-a oferit liderilor datele de care aveau nevoie pentru a stabili strategii și a stabili priorități și le-a oferit membrilor echipei nu doar faptele, ci și confortul că colegii de luptă au experiențe similare, indiferent de locație.
Videoconferința a fost literalmente o modalitate de salvare a vieții: conducerea lui McChrystal a devenit mai ascuțită și mai receptivă la informațiile din față, iar personalul de înaintare a înțeles mai bine riscurile și obiectivele misiunilor lor.
Acum, când conexiunea la distanță a devenit opțiuni standard pentru lucrătorii de birou prin întâlniri regulate cu Zoom sau Slack, McChrystal avertizează că comportamentul unui lider trebuie să rezoneze emoțional prin aceste canale.
„Orice ai face, trebuie să fie autentic”, spune el. „Am lucrat pentru câțiva lideri care s-au comportat într-un fel, dar destul de curând îți dai seama că nu este adevărat. Asta este neliniștitor pentru mine. M-aș simți vinovat sau inconfortabil dacă aș face asta. Uneori îmi port sentimentele prea mult pe mânecă și recunosc asta. Dar, din nou, am constatat întotdeauna că oamenii pe care îi conduceți sunt extraordinar de înțelegători. Dar trebuie să fii sincer cu ei.
chip și agnes grindină copii
McChrystal punctează punctul citând un vorbitor invitat la cursul de leadership pe care îl predă la Yale. „Ea spune:„ Oamenii te vor ierta pentru că nu ești liderul pe care ar trebui să-l fii; dar nu te vor ierta pentru că nu ești liderul pe care pretinzi că ești. ' '
EXPLORAȚI MAI MULTE Cele mai bune locuri de muncă COMPANIIDreptunghi
